【專家訪談】

　　智慧養(yǎng)老將成為養(yǎng)老業(yè)增長點

　　——訪中國社會科學院社會學研究所社會工作與福利社會學研究室副主任王晶

　　光明日報記者 姚亞奇

　　日前，我國出臺《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），提出一系列有關(guān)發(fā)展老齡事業(yè)、推進智能化服務的舉措。隨著科技進步，智慧養(yǎng)老受到行業(yè)和公眾的廣泛關(guān)注與認可。目前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況如何？怎樣進一步推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展？對此，記者專訪了中國社會科學院社會學研究所社會工作與福利社會學研究室副主任王晶。

　　記者：智慧養(yǎng)老將對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來哪些變革？

　　王晶：受社會、經(jīng)濟、技術(shù)條件等因素影響，互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老結(jié)合目前正處于發(fā)展時期。互聯(lián)網(wǎng)對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的影響是一個循序漸進的過程。首先，從政府的角度看，政府承擔養(yǎng)老服務時，提供居家服務較為困難，最主要的原因在于居家服務信息不對稱，“老人找不到機構(gòu)，機構(gòu)找不到老人”，而智能化的信息平臺彌補了這一不足。其次，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務平臺的深度發(fā)展，也體現(xiàn)了政府公共服務方式的轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務平臺打破部門、層級及職能的邊界，提供了一種以公眾需求為導向，精細化、個性化、全方位覆蓋的公共服務。再次，從企業(yè)的角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”為養(yǎng)老企業(yè)創(chuàng)造了新的商機。養(yǎng)老服務不僅能“堂吃”，也可以“外賣”。同時，通過房間加裝的傳感器與護理人員手機共同形成的數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_，可對服務時間、地點、內(nèi)容等實現(xiàn)實時監(jiān)測分析。

　　記者：《規(guī)劃》提出，推動“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務”發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務”市場目前還存在哪些問題？

　　王晶：隨著城市獨居老人家庭結(jié)構(gòu)的增多，老年人對社會化養(yǎng)老照料服務需求也在逐年提高。數(shù)據(jù)顯示，目前，社會化的養(yǎng)老服務需求已經(jīng)超過了10%，助殘、上門家政、上門看病等服務的需求甚至超過了20%，但是互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的服務總量均不足1%。目前，互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務存在兩種結(jié)合模式：一種以“綜合養(yǎng)老服務平臺”為基本特征，主要采取市場化運作方式，建立聚合型的養(yǎng)老服務平臺，通過信息化手段解決老人的居家養(yǎng)老問題。例如，一些公司開發(fā)了多款App應用和可穿戴設備，將老人、子女、服務商同公司平臺串聯(lián)，最終形成一個“大健康+大生活”的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務閉環(huán)。另一種為“垂直型”的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式，通過智能手環(huán)、電腦終端等設備，遠程對老年人的健康狀況進行實時監(jiān)測，提前預防疾病風險，并指導老年人健康飲食、運動。目前，兩種服務模式都處于起步階段，服務模式、服務內(nèi)容尚待完善，同時老年消費群體對智慧養(yǎng)老的需求也不成熟。未來隨著產(chǎn)品和技術(shù)的逐漸成熟，智慧養(yǎng)老將成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一大增長點。

　　記者：推動智慧養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)展，還需要做出哪些努力？

　　王晶：未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的養(yǎng)老服務制度創(chuàng)新可以有幾個著力點：一是加快互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老企業(yè)中的應用，強化服務機構(gòu)的養(yǎng)老服務信息采集能力，實現(xiàn)政府、社會服務組織和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)集成，提高信息使用效率。二是支持現(xiàn)有平臺企業(yè)為養(yǎng)老服務行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供服務，實現(xiàn)養(yǎng)老服務需求和供給的有效對接。三是逐步加大財政資金的引導作用，加大對互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務轉(zhuǎn)型升級的支持力度，重點支持家庭網(wǎng)絡體系、社區(qū)網(wǎng)絡體系的能力建設。四是規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務市場秩序，進一步規(guī)范智能養(yǎng)老服務企業(yè)的準入資質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療護理等具體服務的實施標準。

　　《光明日報》（ 2022年03月17日 15版）