手機(jī)“偷聽”聊天內(nèi)容困擾你嗎?個性化廣告推送怎么破?
明明同一個APP,
但頁面呈現(xiàn)的廣告卻是“千人千面”。
這與基于大數(shù)據(jù)算法的
個性化推薦有關(guān)。
其實不少平臺用戶,對平臺個性化廣告推送抱著“無所謂”的態(tài)度,沒影響到自己生活,也沒有對個人權(quán)益造成明顯可見的損失,也就在所不問不追究了。但是,不告不理不意味著并不重要,相反下面這起相關(guān)案件極具典型性。
近日,上海市金山區(qū)人民法院審理了一起因平臺個性化廣告推薦引發(fā)的個人信息保護(hù)糾紛案,女大學(xué)生狀告某社交平臺,訴請其排除在關(guān)閉期后對原告自動恢復(fù)個性化廣告推薦,并賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。
案件回顧:
《社交平臺自動推送個性化廣告?你可以說“不”!》
一、用戶對平臺自動化決策有拒絕權(quán)
該案當(dāng)事人由于對平臺個性化廣告推薦深感困擾,遂想關(guān)閉該設(shè)置。然而,在進(jìn)入該平臺個性化廣告推薦關(guān)閉設(shè)置時,發(fā)現(xiàn)卻只能選擇為期六個月的關(guān)閉時間,期滿后將自動恢復(fù)個性化廣告推薦。當(dāng)事人認(rèn)為,平臺在未經(jīng)本人同意的情況下處理個人信息,損害了個人信息權(quán)益,遂將該平臺開發(fā)運(yùn)營方訴至法院,要求徹底關(guān)閉該平臺個性化廣告推薦。
涉案證據(jù)截圖
《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第24條明確規(guī)定了用戶對自動化決策的拒絕權(quán),即“通過自動化決策方式向個人進(jìn)行信息推送、商業(yè)營銷,應(yīng)當(dāng)同時提供不針對其個人特征的選項,或者向個人提供便捷的拒絕方式”。
《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第24條
記者采訪了該案承辦法官上海市金山區(qū)人民法院民事審判庭法官周惠,她認(rèn)為根據(jù)個人信息保護(hù)法,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)向用戶進(jìn)行“告知—同意”,告知收集個人信息的目的、方式及范圍,獲得用戶的授權(quán)同意,提供算法推薦服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)給予用戶多元化選擇或者便捷的拒絕方式。她強(qiáng)調(diào),用戶“同意”是指明示的同意,而非默示的同意。平臺有效履行告知義務(wù)的同時,也要就多元且便捷的拒絕方式盡到醒目提示。
蘭州大學(xué)民法典研究院副院長、副教授吳燁就此案提到,案涉平臺通過對自動化推送設(shè)置關(guān)閉時限,即“為期六個月的關(guān)閉時間,期滿后平臺將直接自動強(qiáng)制性恢復(fù)個性化廣告推薦”,以達(dá)到自身商業(yè)利益的最大化,這必然對用戶權(quán)利的實現(xiàn)造成了一定阻礙。在判斷平臺是否盡到相應(yīng)義務(wù)時,應(yīng)當(dāng)分別從形式主義和實質(zhì)主義兩方面進(jìn)行考察。
一方面,看平臺是否提供了不針對個人特征的選項,或者便捷且多元化的拒絕方式;另一方面,還需考察平臺在信息收集中是否遵循“合法、正當(dāng)、必要”原則,是否采用了必要措施并從實質(zhì)上保障用戶針對自動化決策的拒絕權(quán)。
其他平臺個性化廣告設(shè)置端
警惕用戶這種拒絕權(quán)流于形式,需要平臺自覺維護(hù)。記者通過對比發(fā)現(xiàn),在其他平臺個性化廣告設(shè)置端口,明顯提示“你可以開啟或關(guān)閉服務(wù),或管理廣告興趣標(biāo)簽。廣告總數(shù)不會因此變化?!币簿鸵馕吨鴮⑦x擇或拒絕權(quán)交到了用戶手中,雖然關(guān)閉后還是會接收到隨機(jī)推送的廣告,但這些廣告并非是針對用戶個人興趣點“計算”出來的。
二、個性化推薦和用戶信息安全如何平衡?
經(jīng)過法院調(diào)解,該案當(dāng)事人雙方達(dá)成庭外和解協(xié)議。在法院向平臺發(fā)出司法建議后,平臺高度重視并積極整改,規(guī)范了相關(guān)操作設(shè)置,體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任意識。
平臺個性化廣告推送應(yīng)尊重個人信息保護(hù)。自動化推送決定著互聯(lián)網(wǎng)信息的流量分發(fā),具有巨大的商業(yè)價值。吳燁對此認(rèn)為:“正因如此,在用戶與平臺之間,存在著商業(yè)利益與個體利益甚至社會公共利益之間的沖突,如何平衡利益沖突,遂成為司法裁判的重點及難點?!?/p>
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授葉林認(rèn)為,平臺在發(fā)布個性化廣告中,存在幾點問題。首先,各方為了追求廣告投放的精準(zhǔn)度,往往要大量搜集消費(fèi)者的個人信息和消費(fèi)習(xí)慣。搜集信息在主觀上是為了提高廣告投放的精準(zhǔn)度,但很容易出現(xiàn)過度搜集個人信息的問題,甚至出現(xiàn)購買個人信息的情況。其次,各方在分析消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和能力并將其歸類后,以個性化廣告的名義向特定消費(fèi)者進(jìn)行定點投送。所謂的個性化,并非消費(fèi)者主動接受的,而是廣告主、廣告發(fā)布者和廣告經(jīng)營者自行決定的個性化廣告,未必顧及消費(fèi)者實際愿望。因此,消費(fèi)者往往是被迫、并非自愿接收這種通過“自動化決策”方式發(fā)送的廣告。
對個性化廣告,消費(fèi)者普遍持反感或抵觸態(tài)度,不想為此買單卻又無法避開這種“視線侵占”。周惠表示,廣告作為企業(yè)盈利方式,也是經(jīng)濟(jì)社會所允許的。但關(guān)鍵在于如何在個性化廣告推薦和用戶信息安全之間找到平衡點。不管是數(shù)據(jù)分析還是用戶畫像,或是個性化推送,都要滿足現(xiàn)有立法當(dāng)中對算法規(guī)制的合規(guī)要求。個人信息保護(hù)法實施以來,進(jìn)一步細(xì)化、完善了個人信息處理應(yīng)遵循的規(guī)則。
日前,最高人民法院最新出臺意見也針對“大數(shù)據(jù)”“算法”等進(jìn)行司法規(guī)制,發(fā)布了《最高人民法院關(guān)于為加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場提供司法服務(wù)和保障的意見》簡稱為“司法助力全國統(tǒng)一大市場建設(shè)30條”。該意見第21條明確了“加強(qiáng)對平臺企業(yè)壟斷的司法規(guī)制,及時制止利用數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)手段等方式排除、限制競爭行為,依法嚴(yán)懲強(qiáng)制‘二選一’、大數(shù)據(jù)殺熟、低價傾銷、強(qiáng)制搭售等破壞公平競爭、擾亂市場秩序行為,防止平臺壟斷和資本無序擴(kuò)張?!?/p>
上海金山法院發(fā)出司法建議不失為一種解決途徑。有助于督促平臺合規(guī)管理,加強(qiáng)民法典和個人信息保護(hù)法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)平臺對個人信息依法保護(hù)的意識。
葉林表示,在類似個性化廣告糾紛中,受侵害的消費(fèi)者不是唯一個體,面臨相似問題的消費(fèi)者數(shù)量眾多。如何通過一個典型案件的處理,來保護(hù)眾多消費(fèi)者權(quán)益,理應(yīng)成為一個關(guān)注點。法院的司法建議較好地放大了處理效果,值得推而廣之。
三、手機(jī)“偷聽”聊天內(nèi)容困擾你嗎?
不少用戶也表示,總感覺手機(jī)在“偷聽”自己的聊天內(nèi)容,甚至打開頁面,就會推送些可能會購買的東西?是不是也有同感呢?
平臺向用戶推送個性化廣告,是基于對用戶的個人行為習(xí)慣、興趣愛好或者經(jīng)濟(jì)、健康、信用狀況等進(jìn)行的技術(shù)分析和處理,而這一行為需要對用戶個人信息進(jìn)行收集和處理。個人信息保護(hù)法規(guī)定,平臺處理個人信息,要明確獲得用戶同意,遵循“合法、正當(dāng)、必要”原則,并且不得通過自動化決策對用戶區(qū)別對待,也就是我們常說的“大數(shù)據(jù)殺熟”。
知名法律博主@談典看法:企業(yè)要嚴(yán)格自律,遵守個人信息保護(hù)法等法律規(guī)定;用戶更要重視個人信息對人身、財產(chǎn)安全的重要性,意識到自身的權(quán)利,并用法律武器捍衛(wèi)它。
報報提示
對用戶而言,在下載手機(jī)客戶端app后及時進(jìn)行權(quán)限管理設(shè)置,注意提示性文字“是否允許該app訪問相機(jī)/麥克風(fēng)/位置信息”等,自行作出選擇“每次使用詢問/僅使用期間允許/始終允許/禁止”。對平臺而言,須在提示性文字上做到:①所列選項全面且不具強(qiáng)制排他性;②表述明確;③提示醒目;④指引“取消”等拒絕方式要便捷。
法官提醒
對用戶而言,要提升法律知識熟悉度。為確保個人信息自我維權(quán)可實現(xiàn),要注意留存大數(shù)據(jù)殺熟、動態(tài)定價、個人信息泄露的相關(guān)證據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)個人信息泄露和違法使用的行為,首先定位侵權(quán)主體,立即向相關(guān)監(jiān)管部門舉報,或者到法院訴訟,依法維護(hù)好自身權(quán)益。
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