搞好“家門口”的服務(wù) 創(chuàng)造溫暖貼心的社區(qū)生活
“空巢老人”子女不在身邊,日常飲食誰來照料?孩子“入園難”怎么解決?在職場“白加黑”奮斗的年輕人,網(wǎng)購快遞到家沒人收怎么辦?這些普通百姓關(guān)注的民生問題,很大程度上依賴于社區(qū)服務(wù)。日前,住建部、民政部印發(fā)通知,開展完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作,進(jìn)一步健全完善城市社區(qū)服務(wù)功能。
社區(qū)既包括每個人空間意義上的“家”,也涵蓋居民開展社交、娛樂、教育、健身、醫(yī)療等各項基本功能的公共空間。有研究顯示,我國城市居民平均約75%的時間在居住社區(qū)度過。但是還有很多社區(qū)并不“完整”,特別是那些新建成的樓盤,即使網(wǎng)購、外賣送餐可以彌補(bǔ)一部分基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的短板,但社區(qū)的“人氣”難以凝聚,城市生活的“靈魂”也少了一塊柔軟的地方。“完整社區(qū)”概念的提出,直指居民宜居生活的“最后100米”,成為城市“煙火氣”的有機(jī)載體。
黨的二十大報告明確提出“提高人民生活品質(zhì)”的要求,并強(qiáng)調(diào)健全基本公共服務(wù)體系,提高公共服務(wù)水平。完善、健全社區(qū)服務(wù),屬于居民最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的利益問題,是人民生活品質(zhì)的直觀衡量依據(jù),需要政府、居民自治組織與社會力量協(xié)同推進(jìn)實(shí)現(xiàn)。
建好完整社區(qū),群眾關(guān)切的“一老一幼”設(shè)施是重點(diǎn)。高齡老人不方便做家務(wù),面向居民開設(shè)平價的社區(qū)食堂,提供上門養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù),能大大省去子女的擔(dān)憂和負(fù)擔(dān)。努力讓居民子女就近上學(xué)、上幼兒園,放學(xué)以后有安全的活動場所,將有效緩解家長們“起跑線上”的焦慮。從更大的背景看,完整社區(qū)建設(shè)也是解決人口老齡化問題、優(yōu)化生育支持措施的有力抓手。
提高社區(qū)服務(wù)可及性,城市中堅力量尤其是青年職場人的合理需求不容忽視。一方面,社區(qū)服務(wù)要針對居民群體的新需求提出可靠的解決方案,比如開設(shè)快遞代收點(diǎn)、公共自習(xí)室等;另一方面,青年人對社區(qū)服務(wù)不了解、不關(guān)心,會限制社區(qū)服務(wù)功能的充分發(fā)揮,社區(qū)工作者與社區(qū)服務(wù)供給方要主動對接青年,掌握青年居民的真實(shí)需求,做好為青年服務(wù)的貼心人。
提出“完整社區(qū)”概念的吳良鏞院士指出:“社區(qū)不僅包括住房問題,還包括服務(wù)、治安、衛(wèi)生、教育、對內(nèi)對外交通、娛樂、文化、公園等多方面因素,既包括硬件又包括軟件,內(nèi)涵非常豐富。”完整社區(qū)不是在現(xiàn)有條件上“做加法”,而是重塑社區(qū)形態(tài),探索新型社區(qū)治理模式。在完整社區(qū)試點(diǎn)過程中,社區(qū)居民不僅是被服務(wù)對象,也是社區(qū)提質(zhì)升級的參與者、建言者。例如,通過“吹哨報到”“接訴即辦”等機(jī)制,切實(shí)解決物業(yè)管理和社區(qū)治理的“關(guān)鍵小事”,提升城市精細(xì)化治理服務(wù)水平。
“政之所興,在順民心?!苯∪晟瞥鞘猩鐓^(qū)服務(wù)功能,開展完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作,是踏踏實(shí)實(shí)惠民生、暖民心的行動,備受公眾期待。在試點(diǎn)過程中,各地應(yīng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際,瞄準(zhǔn)居民需求,大膽嘗試和探索,努力提供更多老百姓切實(shí)需要的社區(qū)服務(wù),從而全方位提高廣大居民的生活品質(zhì)。
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