立冬時節(jié)，在河北省邢臺市巨鹿縣堤村鄉(xiāng)桑田金銀花合作社（以下簡稱“桑田”），110畝的金銀花已經完成了今年的四茬采摘，正靜待過冬。該合作社理事長楊培武介紹，去年“桑田”成了全縣金銀花全產業(yè)鏈數(shù)字平臺的試點。

　　作為首期70個試點之一，智能攝像頭、氣象站、土壤墑情監(jiān)測儀、蟲情測報站等智能化設備，在這個初冬的金銀花種植園中頗為引人注目。正是通過智能監(jiān)測系統(tǒng)，巨鹿縣農業(yè)農村局的科技人員實現(xiàn)了對“桑田”的水、土、長勢等種植信息實時采集。專家研究分析這些數(shù)據后，通過該縣的“巨好辦”服務平臺對種植戶進行線上專業(yè)指導。

　　中青報·中青網記者注意到，“桑田”的金銀花制品外包裝上有一個明顯的二維碼標識。由于納入了“金銀花全生命周期溯源系統(tǒng)”，掃描這個二維碼，“桑田”金銀花的種植、加工實現(xiàn)了全程可追溯。這些品質有保障的金銀花制品在市場上頗受歡迎。楊培武告訴記者，在和大型藥企簽訂的銷售合同中要高出同類產品市場價10%至15%。

　　巨鹿縣種植金銀花的歷史已有400多年。目前全縣種植規(guī)模有13萬畝，年產量達到1.4萬公斤，約占全國總產量的60%。

　　“縣農業(yè)部門著眼于利用信息技術服務‘三農’，開發(fā)了金銀花全產業(yè)鏈數(shù)字平臺，建立‘金銀花全生命周期溯源系統(tǒng)’，并于今年7月接入‘巨好辦’平臺，試點推進金銀花標準化種植和智慧化管理?！痹诰蘼箍h委常委、組織部部長李玲看來，隨著“巨好辦”綜合管理平臺在全縣的推廣應用，干部群眾對深化數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村振興的認識也不斷深化?！叭ツ瓿魽pp上線后，‘金銀花全生命周期溯源系統(tǒng)’這樣的應用場景新增了近20個?！崩盍嵴f。

　　從2020年微信小程序推出到2022年年初App正式上線，巨鹿縣精心打造“巨好辦”綜合管理平臺，使其成了利用互聯(lián)網技術暢通民情民意上報的處置渠道、以信息化手段助力鄉(xiāng)村基層治理的抓手，更牽動了當?shù)財?shù)字化賦能鄉(xiāng)村振興工作的探索。

　　依托該縣大數(shù)據發(fā)展中心，巨鹿搭建了“巨好辦”綜合管理平臺?！罢蔷€下的發(fā)力、部門的協(xié)同支撐了線上的暢通?！闭f起這項工作，巨鹿縣大數(shù)據發(fā)展中心主任劉彥良對記者強調。

　　巨鹿縣將城區(qū)、農村劃分為2800個基礎網格，將原有各類網格員整合打造為一支綜合網格員隊伍，每個網格配備一名網格員，負責轄區(qū)內群眾訴求信息的收集和上報，延伸鄉(xiāng)村工作“觸角”，直達基層治理“神經末梢”。

　　同時，他們還梳理了部門職責，征求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門意見，編制完成了《巨鹿縣縣鄉(xiāng)“巨好辦”事項主體責任和配合責任清單目錄》，包括生態(tài)環(huán)境、城鄉(xiāng)建設、市場監(jiān)管等28項內容，厘清權責“邊界線”，劃定履職“責任田”，實現(xiàn)“管理盲區(qū)”全覆蓋。

　　此外，巨鹿縣委組織部每月還依據對群眾反饋問題的回復率、辦結率、滿意度等進行考核，對工作不力、執(zhí)行不到位的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)將點名通報，而對工作量化靠前、創(chuàng)新典型的則進行總結推廣。

　　不久前，作為西甄莊村的網格員，甄笑段在日常入戶走訪群眾時，注意到一些老人不能及時理發(fā)，因為離村民最近的理發(fā)店在兩公里外的鄰村?！扒鄩涯瓿龃謇戆l(fā)也就是騎個車走兩步的事，而特別是行動不便的老人要解決這‘頭’等大事就是他們的‘急難愁盼’了。”

　　于是，甄笑段通過手機中“巨好辦”App的“立即辦”專欄第一時間上報了這一情況。問題很快就反饋到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部和村干部處。經過商量，他們向一名在縣城開理發(fā)店的90后村民尋求幫助。這名青年欣然同意，帶上工具在村委會辦公室為老人免費理發(fā)，還為一些行動不便的老人上門服務。

　　“群眾是鄉(xiāng)村振興的主要推動力量。”劉彥良告訴記者，凝聚群眾力量、助力鄉(xiāng)村振興正是“巨好辦”工作的追求。“從小程序到App，‘巨好辦’綜合管理平臺進行的每一步探索都是為了更好服務群眾需求?！?/p>

　　如今打開“巨好辦”App，幫我辦、立即辦、便民繳費、行政審批服務等一系列專欄便映入眼簾。不僅網格員可以上傳反映相關信息，群眾實名注冊后也可隨時反映訴求、享受各種便民服務。

　　為了廣泛發(fā)動全縣群眾利用“巨好辦”平臺助力鄉(xiāng)村振興工作，今年6月，巨鹿縣還創(chuàng)新啟動了“積分善治”活動。群眾使用“巨好辦”平臺反映的矛盾糾紛、環(huán)境、燃氣、電力等問題，通過綜合研判流轉至各職能部門進行處置。在相關事項得到快速解決的同時，上報群眾還能獲得積分，并通過累計積分兌換商品。

　　巨鹿縣春暖金銀花專業(yè)合作社理事長紀兆力曾發(fā)現(xiàn)，合作社種植的500畝金銀花中的一些植株在采摘第二茬花后出現(xiàn)了葉子干枯不長芽的現(xiàn)象。于是他通過“巨好辦”App反映了這一情況，很快農業(yè)農村局的技術人員便來到了田間地頭，經過研判，發(fā)現(xiàn)金銀花植株出現(xiàn)的狀況是金龜子的幼蟲啃食金銀花的根部造成的。對癥施策，問題也迎刃而解。

　　如今在巨鹿，隨著一件件“民生大事”“關鍵小事”的解決，“巨鹿人·巨鹿事·巨好辦”也在當?shù)厝罕娭薪许憽＝刂聊壳?，“巨好辦”綜合服務平臺累計解決群眾訴求53萬余件，這一經驗做法獲評第四批全國鄉(xiāng)村治理典型案例，巨鹿縣也入選中國數(shù)字治理百佳縣。

　　中青報·中青網記者 樊江濤 來源：中國青年報