“陪拍”風(fēng)靡社交平臺(tái) 遭遇貨不對(duì)板、逃單該如何維權(quán)?
怎么定格自己和一座城市的共同記憶?
對(duì)不少女孩子來(lái)說(shuō),城市里流水線“公主”或許不失為一個(gè)選擇。只是,美則美矣,卻不免喪失了些個(gè)性化的色彩與靈魂,為此,不少人將目光投向了近期在社交平臺(tái)上迅速爆火的“陪拍”。
所謂“陪拍”,即“陪伴+拍照”,用消費(fèi)者沫沫的話來(lái)說(shuō),就是找個(gè)“搭子”,一起在一個(gè)陌生的城市里找尋“美”的痕跡?!昂?jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是拍些生活化的照片,不要求設(shè)備多么專業(yè),只要記錄下專屬于我的狀態(tài)就好。”
真的這么美好而簡(jiǎn)單嗎?
爆火背后抱怨聲不斷
試用了一次后,沫沫就知道自己當(dāng)初的想法有些天真了。
去年12月初,沫沫通過(guò)小紅書約了一名“種草”已久的陪拍攝影師,“本來(lái)跟朋友約好那天一起出去玩,結(jié)果她臨時(shí)有事,我就想著可以找人陪陪我,還能幫我拍照?!彪p方約好于12月12日下午2時(shí)拍攝兩個(gè)小時(shí),每小時(shí)50元,如果選擇室外還需另外加錢?!皽贤〞r(shí)對(duì)方還問(wèn)過(guò)我相機(jī)的型號(hào),整體感覺服務(wù)很細(xì)致,我就付了30元定金?!蹦f(shuō)。
然而,等到開拍后,她發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁。先是對(duì)方多次詢問(wèn)是否要使用CCD相機(jī),“CCD相機(jī)價(jià)格更高一些,我只是想記錄一下,就拒絕了?!笨墒?,拒絕過(guò)后,對(duì)方并未就此作罷,“問(wèn)了好幾次,我也有些迷糊,就答應(yīng)了”。直到結(jié)賬時(shí),發(fā)現(xiàn)有一筆CCD相機(jī)的費(fèi)用,這才恍然大悟,“感覺有點(diǎn)像攝影工作室里的工作人員不斷勸你加錢”。而最終的成片也并不令她滿意。更讓她生氣的是,提前就打招呼讓攝影師留意自己的頭發(fā),及時(shí)整理,可到手的照片里,頭發(fā)遮住耳朵的情況比比皆是,“感覺對(duì)方?jīng)]有認(rèn)真對(duì)待”。
同樣失望的人不在少數(shù)?!凹s好的時(shí)間,結(jié)果攝影師遲到了很久,導(dǎo)致白天拍攝變成了晚上”“構(gòu)圖混亂,底片遲遲等不來(lái)”……爆火的陪拍背后,抱怨聲不斷。
是雙向選擇,但缺少約束
“陪拍更多的是陪伴,對(duì)于攝影技術(shù)要求就要弱一些,不然你去找專業(yè)的攝影……”在一則陪拍避雷帖下方,一條評(píng)論讓從業(yè)者小姚深以為然。
去年7月入“坑”陪拍后,小姚趕上了風(fēng)口,一下子接了不少單?!案呖冀Y(jié)束有大把的空余時(shí)間,正好攝影也是我的愛好,就把它發(fā)展成了副業(yè)。”這份副業(yè)延續(xù)到了大學(xué)階段。如今,她仍舊會(huì)在小紅書上發(fā)帖招攬生意,“旺季時(shí)周六周日都約滿了”。
感激這一新興行業(yè)的同時(shí),小姚也對(duì)網(wǎng)友的擔(dān)憂表示理解?!斑@是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。”只是,服務(wù)雙方對(duì)此的期待并不一致,這就導(dǎo)致矛盾糾紛頻發(fā)。“我認(rèn)為避免糾紛的辦法就是雙方事先都約定好,尤其是一些比較容易產(chǎn)生糾紛的地方,更要明確并規(guī)范?!苯?jīng)歷過(guò)一次“被維權(quán)”后,從陪拍地點(diǎn)、時(shí)間計(jì)算方式、使用相機(jī)類型、價(jià)格、違約情況等,每個(gè)可能存在爭(zhēng)議的環(huán)節(jié),她都會(huì)跟顧客事先確認(rèn)好?!坝绕涫菙z影,個(gè)人審美存在很大的差異,拍好后會(huì)當(dāng)場(chǎng)就給她看,確認(rèn)風(fēng)格以后再繼續(xù),避免糾紛扯皮。”然而,盡管如此,不久前她還是被“掛”了。
由于買賣雙方是通過(guò)小紅書認(rèn)識(shí),私下進(jìn)行交易并拍攝,并無(wú)合同約束,消費(fèi)者維權(quán)的途徑就是利用平臺(tái)分享的規(guī)則來(lái)評(píng)價(jià)、“避雷”攝影師,也就是小姚口中的“被掛”?!拔易罱K堅(jiān)持不退錢,如果說(shuō)對(duì)于中間時(shí)間安排、拍照效果等有意見我都能接受,但是她拿著照片發(fā)了朋友圈以后來(lái)找我退款,明顯不合理。”小姚有些委屈,也選擇了在平臺(tái)發(fā)帖“反擊”。
“說(shuō)到底,還是行業(yè)不太規(guī)范,雙方都沒(méi)有約束?!毙∫Ω嬖V記者,圈內(nèi)不少攝影師也苦于維權(quán)難,“有人還會(huì)遇到逃尾款的,只能自己消化?!?/p>
平臺(tái)的責(zé)任邊界在哪?
風(fēng)險(xiǎn)不止經(jīng)濟(jì)糾紛。
趙先生也曾通過(guò)平臺(tái)約了攝影師,因糾紛協(xié)商未果,對(duì)方直接將拍攝的照片“掛”在小紅書上,請(qǐng)網(wǎng)友來(lái)評(píng)判。“未經(jīng)同意就把照片發(fā)在網(wǎng)上,這不是侵犯肖像權(quán)嗎?”類似的侵權(quán)事件并非個(gè)案,上海12345市民服務(wù)熱線也接到市民投訴,稱攝影師未經(jīng)同意就將其照片放在網(wǎng)上。
“除了肖像權(quán)以外,更應(yīng)該警惕欺詐、人身安全威脅乃至侵害未成年人合法權(quán)益等風(fēng)險(xiǎn)?!鄙虾X?cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授晁鋼令認(rèn)為,陪拍本身是合法的,但是在雙方約定服務(wù)的過(guò)程中,大都是通過(guò)社交平臺(tái),缺乏正規(guī)性,有可能損害到雙方的人身財(cái)產(chǎn)安全,“要警惕過(guò)于隱蔽的拍攝場(chǎng)地或過(guò)于敏感的約拍時(shí)間。”
實(shí)際上,除了陪拍外,內(nèi)容分享平臺(tái)近年來(lái)延伸出不少新風(fēng)潮:私房手作食品、手工制品、伴寵等等,均是種草轉(zhuǎn)化而來(lái)的商業(yè)行為,也是平臺(tái)商業(yè)系統(tǒng)里最有活力的部分。他們有一個(gè)共同的特點(diǎn):需求方和供給方通過(guò)第三方平臺(tái)上發(fā)布的帖文或視頻建立起聯(lián)系,實(shí)際交易通過(guò)社交平臺(tái)或更為私密的聊天軟件確認(rèn)。如此交易缺乏約束機(jī)制,難免帶來(lái)一系列問(wèn)題:貨不對(duì)板、逃單、食品安全、未簽訂合同導(dǎo)致事后維權(quán)難……那么,在這個(gè)過(guò)程中,作為“中間商”,平臺(tái)是否要擔(dān)責(zé),要擔(dān)什么責(zé)?
晁鋼令建議,針對(duì)短視頻等互聯(lián)網(wǎng)媒介,要根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》(下稱《辦法》)的相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)規(guī)范。他認(rèn)為,盡管《辦法》中提到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要標(biāo)明廣告以示區(qū)別,但在實(shí)際操作中很難做到,就像電視里的嵌入式廣告,不可能做到嚴(yán)格區(qū)分,這就要求平臺(tái)對(duì)于廣大用戶在平臺(tái)上發(fā)布的所有內(nèi)容,要更加嚴(yán)格審核,尤其是對(duì)于一些存在風(fēng)險(xiǎn)的新興行業(yè),還要對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格進(jìn)行審核,并提醒服務(wù)方和消費(fèi)者可能存在的風(fēng)險(xiǎn),盡到提醒的義務(wù)?!霸谶@個(gè)過(guò)程中,平臺(tái)需要建立起有效的投訴、舉報(bào)受理和處置機(jī)制,設(shè)置便捷的投訴舉報(bào)入口或者公布投訴舉報(bào)方式,及時(shí)受理和處理投訴舉報(bào),避免服務(wù)雙方‘投訴無(wú)門’的情況出現(xiàn)?!?/p>
記者 栗思
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