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中國消費者協(xié)會呼吁加快完善預(yù)付式消費領(lǐng)域相關(guān)立法

發(fā)布時間:2024-03-13 11:33:00來源: 央視網(wǎng)

  央視網(wǎng)消息:中國消費者協(xié)會3月12日發(fā)布《2023年預(yù)付式消費領(lǐng)域消費者權(quán)益保護報告》,呼吁加快完善預(yù)付式消費領(lǐng)域相關(guān)立法,強化經(jīng)營者的舉證責任,落實對違法經(jīng)營者的信用約束和懲戒措施。

  中消協(xié)發(fā)布《報告》顯示,從2023年預(yù)付式消費領(lǐng)域消費者的投訴、訴訟及相關(guān)情況報道來看,經(jīng)營者違規(guī)辦卡、拒絕開具消費憑證、服務(wù)承諾兌現(xiàn)差及變相漲價、消費者辦卡容易退費難、經(jīng)營者跑路消費者挽回損失難、消費者維權(quán)難度大是侵害消費者權(quán)益的主要問題。

  《報告》認為,預(yù)付式消費領(lǐng)域存在的損害消費者權(quán)益問題主要與相關(guān)立法不夠健全、行政監(jiān)管不夠有效、司法保護存在不足、社會共治有待強化等因素具有密切關(guān)系。

  預(yù)付款項具有付款在先、消費在后的特點,消費者權(quán)利的實現(xiàn)有賴于經(jīng)營者的信用及經(jīng)營情況,具有較高的不確定性或風險性,《報告》建議,完善預(yù)付式消費相關(guān)立法,細化各環(huán)節(jié)規(guī)定,強化經(jīng)營者舉證責任;強化預(yù)付式消費行政監(jiān)管,推動聯(lián)合整治,實施信用約束和懲戒;加大預(yù)付式消費司法救濟力度,減輕消費者舉證責任,建立消費糾紛訴調(diào)對接工作機制;重視發(fā)揮消協(xié)組織作用,匯聚社會各方力量,促進預(yù)付式消費社會共治。

(責編:常邦麗)

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