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與時(shí)間賽跑 為生命護(hù)航——記湖北省武漢市急救中心“120生命熱線”服務(wù)團(tuán)隊(duì)

發(fā)布時(shí)間:2024-03-14 15:37:00來(lái)源: 光明網(wǎng)-《光明日?qǐng)?bào)》

  光明日?qǐng)?bào)記者 王建宏 張銳 光明日?qǐng)?bào)通訊員 劉欣然

  “快點(diǎn)快點(diǎn),我們這里是四季美農(nóng)貿(mào)城,他心臟裝過(guò)支架,現(xiàn)在人已經(jīng)昏迷了?!鼻皫兹盏囊粋€(gè)深夜,23時(shí)許,湖北省武漢市急救中心120調(diào)度員鄒婷接到了這樣一個(gè)求救電話。她一邊派救護(hù)車一邊詢問(wèn)患者病情,得知患者胸部無(wú)呼吸起伏,當(dāng)即決定通過(guò)線上指導(dǎo)家屬對(duì)其進(jìn)行胸外按壓。

  “我發(fā)了一條視頻短信給你,點(diǎn)鏈接進(jìn)去?!痹卩u婷的引導(dǎo)下,病人家屬打開(kāi)“武漢急救”微信小程序。視頻接通后,鄒婷直觀地看到了現(xiàn)場(chǎng)的情況?!笆直鄞蛑保磯荷疃戎辽?厘米,一二三四……”這樣的通話保持了12分鐘,直到救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),醫(yī)護(hù)人員初步判斷患者是心肌梗死。通過(guò)車載呼吸機(jī)支持,患者很快蘇醒,后經(jīng)治療轉(zhuǎn)危為安。

  這是調(diào)度員們?nèi)粘9ぷ鞯目s影?!胺磻?yīng)敏捷,救治有力,分秒必爭(zhēng),守護(hù)生命?!蔽錆h市120指揮調(diào)度中心大廳調(diào)度臺(tái)屏幕上的十六個(gè)大字,也是“120生命熱線”服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作宗旨。近日,武漢市急救中心“120生命熱線”服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲評(píng)第九批全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)。

  “丁零零——丁零零——”電話鈴聲在武漢市120指揮調(diào)度中心此起彼伏。每一位調(diào)度員面前有6個(gè)電腦顯示屏,呈現(xiàn)出電子地圖、可用救護(hù)車位置等信息?!敖与娫捠俏覀兊娜粘?。一個(gè)電話能夠拯救的不只是一個(gè)人,更是一個(gè)家庭?!?20調(diào)度主班周嬋說(shuō)。

  調(diào)度員的協(xié)調(diào)、引導(dǎo),在院前急救中極為重要。尤其是對(duì)于突發(fā)心跳驟停的患者,在調(diào)度員的指導(dǎo)下抓住“黃金救援4分鐘”,是提高患者救治率和預(yù)后情況的關(guān)鍵。使命感、責(zé)任感、價(jià)值感已經(jīng)融入了調(diào)度員的日常工作中。“打電話進(jìn)來(lái)的人大多處于非正常邏輯中,緊張、焦慮、崩潰情緒十分常見(jiàn),調(diào)度員的服務(wù)要有溫度,真正做到急病人之所急、想病人之所想?!蔽錆h市急救中心120調(diào)度科科長(zhǎng)丁一鹛說(shuō)。

  “讓更多人掌握急救技能技巧”是武漢市急救中心的目標(biāo)之一。不定期的急救開(kāi)放日,讓更多民眾走進(jìn)120指揮調(diào)度中心,提升自救互救能力?!按蠹铱梢缘郊本戎行膮⒂^,進(jìn)行VR體驗(yàn),更直觀地感受突發(fā)情況到來(lái)時(shí)的危險(xiǎn),掌握心肺復(fù)蘇操作的正確位置、姿勢(shì)、力度,AED操作方法等?!蔽錆h市急救中心培訓(xùn)中心科長(zhǎng)樂(lè)薏介紹。

  在社區(qū)、學(xué)校也時(shí)常能看到“120生命熱線”服務(wù)團(tuán)隊(duì)的身影。他們下沉基層,開(kāi)展急救科普和義診。樂(lè)薏說(shuō):“當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí),普通人只要能想起一點(diǎn)自救互救的做法或技巧,就可能拯救一條生命?!?/p>

  “120生命熱線”服務(wù)團(tuán)隊(duì)全年無(wú)休,24小時(shí)守護(hù)著居民的生命安全。2023年,武漢市急救中心“120生命熱線”受理電話87萬(wàn)余起,日平均電話量2000多起,救護(hù)車調(diào)度有效出車500余次,先后獲得“全國(guó)青年文明號(hào)”“工人先鋒號(hào)”“武漢市巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)。

  《光明日?qǐng)?bào)》(2024年03月14日 10版)

(責(zé)編:常邦麗)

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