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銀保監(jiān)會要求全力做好東航客機墜毀事故保險理賠服務

發(fā)布時間:2022-03-23 11:23:00來源: 中國新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)3月22日電 據(jù)中國銀保監(jiān)會網(wǎng)站消息,3月21日,東航一架波音737客機發(fā)生墜毀事故后,中國銀保監(jiān)會黨委高度重視,迅速啟動應急響應,指導云南、廣西銀保監(jiān)局做好事故應急和善后處置,督促保險行業(yè)迅速跟進事故進展情況,開展承保情況摸排。廣西銀保監(jiān)局和梧州銀保監(jiān)分局負責人及時趕赴現(xiàn)場,全力配合當?shù)叵嚓P部門做好應急處置,統(tǒng)籌協(xié)調開展金融服務對接工作。目前已有21家保險機構緊急展開現(xiàn)場查勘和參與救援。

  為進一步加強對此次事故災難的應急應對,協(xié)助政府及相關部門做好處置工作,切實保障人民群眾利益,3月22日銀保監(jiān)會印發(fā)通知,提出以下工作要求:

  一是要求各單位提高政治站位,全力配合當?shù)卣拖嚓P部門開展應急處置工作,為保險理賠工作提供強有力的保障。

  二是督促各保險公司及時跟進事故進展,主動排查承??蛻粜畔?,在充分尊重客戶家屬意愿的前提下,以適當?shù)姆绞胶蜁r間開展服務工作,兌現(xiàn)保單承諾,并做好客戶家屬安撫。相關銀保監(jiān)局要加強指導,統(tǒng)籌協(xié)調當?shù)乇kU公司及時跟進服務,確保保險服務可及、方式恰當。

  三是責成各保險公司建立理賠綠色通道,簡化理賠程序和材料,優(yōu)化理賠服務。要提前做好資金調集工作,隨時做好賠款及預付賠款的準備。相關銀保監(jiān)局要加強對理賠工作的監(jiān)督和指導,關注理賠中可能存在的具體問題,對涉嫌違法違規(guī)的,依法采取相關監(jiān)管措施或予以行政處罰。

  四是加強與當?shù)卣跋嚓P部門的溝通協(xié)調,服從統(tǒng)一指揮,有效發(fā)揮銀行業(yè)保險業(yè)在事故災難處置中的積極作用。指導轄內保險公司開展承保理賠情況排查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作,并按要求及時報送銀保監(jiān)會。中國銀保信要積極為保單信息排查提供支持。各保險公司要加強理賠服務工作的新聞宣傳管理,確保新聞宣傳服務于理賠實際,嚴禁借機炒作。

(責編: 陳濛濛)

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