景區(qū)免門票，還要多些誠意

　　豐收

　　據(jù)10月11日新華社報道，國慶期間，福建武夷山景區(qū)游人如織。“在網(wǎng)上做攻略時發(fā)現(xiàn)武夷山主景區(qū)免門票，立馬訂了機票?！眮碜赃|寧的陳女士說。今年以來，福建武夷山、山東嶗山、陜西華山、湖南張家界大峽谷和七星山等景區(qū)紛紛出臺免門票政策，推動旅游市場復(fù)蘇，提振市場信心和活力。這些探索為旅游業(yè)打破“門票經(jīng)濟”、提升旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量提供了思路。

　　數(shù)據(jù)顯示，上述景區(qū)免門票后，旅游收入不降反升。比如，在免門票政策帶動下，國慶長假期間武夷山市累計接待游客23.22萬人次，同比增長209.6%；累計實現(xiàn)旅游收入3.02億元，同比增長265.45%。再如，免門票兩個月，華山景區(qū)接待游客57.53萬人次，占今年前七個月游客接待量的83%；旅游直接收入約2.1億元，占今年前七個月景區(qū)旅游直接收入的85%。

　　其實，類似情況早有先例，2002年杭州環(huán)西湖景區(qū)取消門票后，帶動了當(dāng)?shù)氐谌a(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，杭州旅游收入大幅增長。今年多個景區(qū)免門票后旅游收入顯著增長，再次印證了過于依賴“門票經(jīng)濟”，其實會阻礙旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。景區(qū)免門票后，表面看少了一大筆收入，但也吸引了更多游客，當(dāng)游客圍繞“食、住、行、游、購、娛”來消費，無疑會帶來更多旅游收入。

　　這提示更多景區(qū)，不能只算自己的“小賬”，不算旅游產(chǎn)業(yè)的“大賬”，不能任由旅游各細分行業(yè)碎片化發(fā)展、各自只考慮自身利益。景區(qū)免門票政策是舍小博大之舉，可以激活旅游產(chǎn)業(yè)這盤大棋，就看決策者是否有這份智慧和勇氣。相信上述多個景區(qū)免門票后旅游收入顯著增長，能讓更多地方?jīng)Q策者有所觸動。

　　景區(qū)免門票應(yīng)事先做好周密設(shè)計。比如景區(qū)免門票后，如何用旅游總收入來反哺免門票的景區(qū)，以幫其渡過難關(guān)；如何鼓勵景區(qū)通過研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)等增加自身造血能力，都要心中有數(shù)。此外，要對景區(qū)服務(wù)和收費加強規(guī)范化管理和監(jiān)督，防止景區(qū)另出花招來彌補門票“損失”，進而侵害游客權(quán)益，影響景區(qū)形象。比如，此番報道中就提及有景區(qū)一邊免門票，一邊悄然將旅游車費上調(diào)，還有部分景區(qū)在免除景區(qū)門票后設(shè)立“二道門”“園中園”等收費項目，引發(fā)游客不滿。這暴露出景區(qū)缺乏讓利于游客的誠意，不僅會抵消景區(qū)免門票的正向效應(yīng)，還會給游客留下“免門票淪為消費套路”的印象，進而用腳投票——來過的游客不愿再次消費，沒來過的游客更不敢前來旅游。

　　可以肯定的是，已經(jīng)實施免門票政策的景區(qū)，由于嘗到了旅游收入顯著增長的甜頭，很可能把短期免門票改為長期免門票。此外，這或?qū)a(chǎn)生示范作用，引發(fā)更多地方的景區(qū)借鑒、效仿。從這個意義上看，免門票政策也在發(fā)揮一種競爭機制作用，倒逼其他景區(qū)做出調(diào)整和改變。

　　《工人日報》2022年10月13日05版