湖北發(fā)布16條提醒 規(guī)范醫(yī)美商業(yè)營銷行為
本報(bào)武漢訊(記者吳采平)近日,湖北省市場監(jiān)管局發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范醫(yī)療美容商業(yè)營銷行為的提醒告知書》(以下簡稱《告知書》),對省內(nèi)醫(yī)療美容相關(guān)市場主體在醫(yī)療美容商業(yè)營銷活動中的行為作出16條提醒。
《告知書》提醒,相關(guān)主體不得發(fā)布未經(jīng)審查的醫(yī)療美容廣告,不得宣傳未經(jīng)審批、備案的診療科目和服務(wù)項(xiàng)目;不得利用“打包票”來吸引客戶——不能對診療的安全性、功效作保證性承諾;不得違反《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī),虛構(gòu)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)、榮譽(yù)、規(guī)模及醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)資歷、能力水平等,欺瞞消費(fèi)者。
針對近年來火爆網(wǎng)絡(luò)的“軟文”營銷方式,《告知書》提醒,不得通過平臺推薦、軟文、種草筆記、編造醫(yī)美日記等方式偽造口碑,或者利用直播帶貨、炮制話題、制造虛假輿論熱點(diǎn)等方式,進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳;不得虛構(gòu)交易信息、虛構(gòu)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息、虛假預(yù)訂和搶購、編造用戶評價、利誘用戶作出指定好評等,不得在收藏量、關(guān)注量、點(diǎn)贊量等流量數(shù)據(jù)上造假。
醫(yī)療美容宣傳中,仿冒名醫(yī)、知名醫(yī)院或機(jī)構(gòu)等俗稱“傍名院”“傍名醫(yī)”“傍名牌”的行為將受到懲處。不得利用行業(yè)協(xié)會以及其他社會社團(tuán)或組織的名義、形象做證明,不得使用患者名義、形象進(jìn)行診療前后效果對比或者做證明;不得通過廣告代言人或“推薦官”“體驗(yàn)官”等形式,以自己名義或者形象為醫(yī)療美容做推薦、證明。
為了攬客,部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)故意制造“容貌焦慮”,在宣傳廣告中將容貌不佳與“低能”懶惰”“貧窮”等負(fù)面評價因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián);將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)?!陡嬷獣诽嵝?,這樣的行為違背社會良好風(fēng)尚,不應(yīng)提倡。
《告知書》明確,不得對食品、保健食品、消毒產(chǎn)品、化妝品宣傳與醫(yī)療美容相關(guān)的疾病治療功能;不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療美容廣告及相關(guān)藥品、醫(yī)療器械廣告;不得有虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠、虛假價格比較、不履行價格承諾、低標(biāo)高結(jié)等價格欺詐行為;不得實(shí)施市場壟斷、哄抬價格、相互串通、操縱市場價格,損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者合法權(quán)益。
不得利用不公平格式合同和“霸王條款”,免除自身法定義務(wù)、賠償責(zé)任、違約責(zé)任,加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等。要充分保障消費(fèi)者的知情權(quán),及時、全面告知相關(guān)醫(yī)療美容服務(wù)內(nèi)容及可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
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