用創(chuàng)新升級客戶體驗 用技術(shù)打造產(chǎn)業(yè)鏈條

　　中國智能家電拓展海外市場

　　隨著中國制造業(yè)不斷優(yōu)化升級，中國家電正以“中國智造”的形象走向世界。中國品牌智能家電憑借質(zhì)量、創(chuàng)新等優(yōu)勢走俏海外，讓更多家庭享受科技進步帶來的便利生活。同時，一些中國家電企業(yè)設(shè)立海外生產(chǎn)基地以及配套產(chǎn)業(yè)鏈，助力當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級，創(chuàng)造就業(yè)崗位，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　“帶來全新智能家居體驗”

　　市場調(diào)研機構(gòu)預(yù)計，全球智能家居設(shè)備市場未來幾年出貨量將以每年6.2%的復(fù)合增長率持續(xù)增長。隨著智慧家居理念在世界各地逐漸深入人心，越來越多中國品牌智能家電給海外消費者帶去了新穎便捷的體驗。

　　來自南非的瓦尼莎對家里的“新成員”十分滿意，它不但能定時提醒家人食品過期時間、推薦上百種食譜，還會替瓦尼莎把當(dāng)天需要購買的食材通過短信通知丈夫，并在她做飯時貼心地播放她喜歡的視頻節(jié)目……這位“新成員”，就是海信南非公司去年推出的智能冰箱。瓦尼莎親切地稱它為“靚姐妹”，“它已成為我們家廚房里的重要一員，不僅因為美觀，更因為智能?！?/p>

　　泰國曼谷市民艾歐選擇中國品牌智能家電的一個重要原因，是這些產(chǎn)品“充滿人性化的細節(jié)”。他家里的海爾洗衣機不僅噪聲小，還有多種洗滌功能可以選擇，可以滿足不同衣物的清洗需求?！拔医?jīng)常使用15分鐘快洗模式，這在夏天非常實用?！卑瑲W介紹，這臺洗衣機搭載的AI智慧洗功能，能自動檢測衣物重量、材質(zhì)，并選取最優(yōu)洗滌模式，通過手機應(yīng)用即可遠程操控。

　　“把空調(diào)溫度調(diào)到23攝氏度，打開電視播放今天的足球比賽……”近日，在巴西圣保羅市舉行的消費電子展上，專程來TCL展臺參觀的費爾南多主動向記者演示起該品牌產(chǎn)品?！巴ㄟ^簡單的語音指令，家里的電視就能切換不同的使用場景，無論是工作、健身還是游戲，這給我?guī)砣轮悄芗揖芋w驗?！辟M爾南多表示，自己家中電視、空調(diào)以及手機都是中國品牌的，未來計劃添置更多智能家電產(chǎn)品，打造屬于自己的智慧家庭。

　　此外，可視對講的智能門鎖、能自動巡視的掃地機器人、自動添加食材的智能炒菜機等一系列中國品牌智能家電都加速走出國門，“圈粉”海外消費者。不論是在中國進出口商品交易會等國家經(jīng)貿(mào)合作平臺現(xiàn)場，還是海外線上線下渠道，中國品牌智能家電的受關(guān)注度都在不斷提升。

　　“以創(chuàng)新科技實力吸引用戶”

　　數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國家用電器出口數(shù)量超17億臺，同比增長1.4%，出口額2967億元人民幣，同比增長5.2%。智能體驗優(yōu)越是中國家電出口逆勢增長的重要原因之一。

　　“注重研發(fā)、先進的技術(shù)以及完善的供應(yīng)鏈等優(yōu)勢，讓中國品牌智能家電成為能夠提供創(chuàng)新技術(shù)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。”TCL巴西公司副總裁菲利普·法伊介紹，中國智能家電品牌近年不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，僅TCL就在全球擁有43個研發(fā)中心和32個制造基地，致力于研發(fā)和制造適合不同市場的新產(chǎn)品。

　　泰國地處熱帶，幾乎一年四季都需要開空調(diào)制冷或除濕。但潮濕的環(huán)境使空調(diào)內(nèi)部極易滋生霉菌，當(dāng)?shù)睾芏嘤脩粢ㄆ谡垖I(yè)人員進行深度清潔。針對這一問題，海爾電器(泰國)有限公司在泰國成功上市自清潔空調(diào)，利用自清潔技術(shù)，剝離空調(diào)蒸發(fā)器上的灰塵、污垢、霉菌，保持空調(diào)內(nèi)部潔凈，為用戶帶去健康和便捷。歷經(jīng)持續(xù)不斷的更新迭代，如今的海爾空調(diào)不僅支持自清潔，還支持UV殺菌等功能，充分滿足了當(dāng)?shù)叵M者的需求?！昂栆援?dāng)?shù)赜脩粜枨鬄閷?dǎo)向，立足現(xiàn)有技術(shù)，不斷加大研發(fā)力度、推出創(chuàng)新產(chǎn)品。”海爾泰國空調(diào)工廠研發(fā)部經(jīng)理王泉水介紹，過去5年，海爾在泰國銷量增長近3倍，整體躍居頭部陣營，空調(diào)市場占有率位居第一。

　　海信自主研發(fā)、在南非率先上市的“生活鏈接”智能控制平臺，通過集合人工智能及物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，為用戶提供更智能、便捷、節(jié)能的家電產(chǎn)品和解決方案。用戶可以通過手機、平板電腦以及海信智能冰箱的大屏幕等智能終端實現(xiàn)遠程控制、調(diào)整家電設(shè)置。南非大型連鎖超市“馬克羅”的銷售經(jīng)理派尼爾對記者表示，海信等中國品牌智能家電使用方便，正在獲得越來越多的南非消費者青睞。

　　“家電日益豐富的自動化功能正在改變消費者的使用偏好，消費者對家電的需求不僅僅是單一用途的電器產(chǎn)品，而是多用途、便利化、節(jié)能環(huán)保的智能設(shè)備?！卑臀魍呒铀够饡髮W(xué)國際金融副教授夏華聲對記者表示，“中國智造”科技含量和工業(yè)水平不斷提高，將使中國智能家電競爭力進一步增強，“中國智能家電以創(chuàng)新科技實力吸引用戶，未來‘出?！熬盁o限廣闊?！?/p>

　　“積極與當(dāng)?shù)胤窒硐冗M技術(shù)和經(jīng)驗”

　　促進智能家電消費，產(chǎn)業(yè)供給是關(guān)鍵。除常規(guī)的成品出口，中國智能家電品牌在海外設(shè)立生產(chǎn)基地以及配套產(chǎn)業(yè)鏈，或者通過收購國外品牌加快全球產(chǎn)業(yè)布局，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級、擴大就業(yè)等作出貢獻。

　　2013年，海信集團和中非發(fā)展基金共同出資3.5億蘭特(1美元約合19蘭特)在開普敦北部建立海信南非工業(yè)園。通過職業(yè)輔導(dǎo)計劃，工業(yè)園區(qū)內(nèi)約70%的管理崗位由當(dāng)?shù)貑T工擔(dān)任，還為物流、回收、安保、保潔等配套行業(yè)創(chuàng)造了5000多個就業(yè)機會。“現(xiàn)在工廠里的年輕人技術(shù)越來越好了！”在工業(yè)園冰箱生產(chǎn)線主管普爾看來，中國企業(yè)十分重視人才培養(yǎng)，提升了當(dāng)?shù)卣w勞動力技能水平。

　　美的埃及洗碗機工廠是北非和中東地區(qū)第一家使用現(xiàn)代先進生產(chǎn)技術(shù)的洗碗機工廠?！肮S實現(xiàn)了數(shù)字化、自動化等技術(shù)的集成與綜合運用，并利用這些新技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)模式、產(chǎn)品研發(fā)模式、生產(chǎn)模式、質(zhì)量管理模式和消費者服務(wù)模式等全方位變革，促進效率提升、節(jié)能減排和經(jīng)營優(yōu)化?！惫S負責(zé)人陳巍巍介紹，工廠致力于推動研發(fā)、制造和人才的本土化，為當(dāng)?shù)靥峁┝思s1500個工作崗位，“工廠積極與當(dāng)?shù)胤窒硐冗M技術(shù)和經(jīng)驗，不斷提升本土制造能力，零部件本地化比例已達到60%?！苯衲?月，埃及總理馬德布利在視察企業(yè)時表示，工廠推動了埃及現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)本地化，對促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和就業(yè)等發(fā)揮了重要作用。

　　海爾于2007年在泰國設(shè)立的工廠，已經(jīng)發(fā)展成為年產(chǎn)量百萬臺，集研發(fā)、制造、出口于一體的制造中心，產(chǎn)能優(yōu)勢不斷擴大。工廠擁有員工超2500人，有冰箱、洗衣機、空調(diào)等多條生產(chǎn)線。其產(chǎn)品不僅服務(wù)于泰國當(dāng)?shù)赜脩?，還遠銷至歐洲、南美及中東地區(qū)。員工薩蒙已經(jīng)在工廠工作多年，他對記者表示：“我見證了工廠員工數(shù)量不斷增長、產(chǎn)品流水線逐步擴增的發(fā)展變化，非常感謝海爾為我們提供工作機會。我們家里的家電都是海爾的，使用起來既安心又自豪?！?人民日報 本報記者 鄒 松 張矜若 時元皓 沈小曉)