【打工前沿】請(qǐng)為“趕時(shí)間的人”多等10分鐘
陳俊宇
“哪怕多等10分鐘,多敲會(huì)兒門(mén),多打幾次電話(huà),也不能把餐放到門(mén)口就走,必須親手交給他們才安心”。
“我時(shí)間挺寶貴的,要跑單掙錢(qián)的。”
這兩句話(huà)出自同一人,來(lái)自河北保定的90后外賣(mài)小哥王鵬飛。
“多等10分鐘”,是因?yàn)橥貔i飛等外賣(mài)小哥會(huì)在午高峰前為北京一社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)驛站送餐,這樣一來(lái)社區(qū)里的高齡老人、獨(dú)居老人的“吃飯難”問(wèn)題就得以解決。不過(guò),大多數(shù)老人腿腳不便、耳背,很難第一時(shí)間給予外賣(mài)小哥回應(yīng),等待自然就是常事了。更重要的是,只有將餐食親手交到老人手中,才能確認(rèn)他們是安全的。
這源自最近的一條熱搜視頻,《外賣(mài)小哥多花10分鐘等老人取餐》。惜時(shí)如金的外賣(mài)小哥卻樂(lè)意多等10分鐘,這是一份發(fā)乎于人性的善意。對(duì)于老人來(lái)說(shuō),每一次上門(mén)送餐,就是一次陪伴與守護(hù)。有網(wǎng)友為此點(diǎn)贊并給予祝福:“有愛(ài)心有耐心,為外賣(mài)小哥點(diǎn)贊,希望你們的工作和生活一路順暢。”
從這里說(shuō)開(kāi)去。為社區(qū)老人送餐畢竟只是外賣(mài)小哥工作中的一小部分,跑單才是主業(yè)。在嘀嗒作響的倒計(jì)時(shí)面前,在“多送多得”的邏輯之下,他們是“趕時(shí)間的人”,不得不按下“加速鍵”來(lái)去匆匆。搶訂單、趕速度、拼業(yè)績(jī),時(shí)間就是金錢(qián)。
所以,當(dāng)這條熱搜出現(xiàn)在公眾視野,感動(dòng)之余還應(yīng)該想到,在送餐過(guò)程中,外賣(mài)小哥肯定也會(huì)有需要顧客“多等10分鐘”之時(shí),也希望多一份從容、多一分理解。
“完善協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制,推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)合法規(guī)范用工、科學(xué)調(diào)整算法、完善勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)……”寫(xiě)進(jìn)了中國(guó)工會(huì)十八大報(bào)告。不得將“最嚴(yán)算法”作為考核要求、完善平臺(tái)訂單分派機(jī)制……七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任 切實(shí)維護(hù)外賣(mài)送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》。相信還會(huì)有更多更完善的法律法規(guī)、政策制度等出臺(tái),因?yàn)榧訌?qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障,需要頂層設(shè)計(jì)也需要落實(shí)落細(xì),是久久為功之事,是合力協(xié)作之事。
我們?yōu)榇顺掷m(xù)呼吁,任何一家平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展壯大靠的不僅僅是一個(gè)個(gè)算法,任何一份顧客所期待快一點(diǎn)收到的外賣(mài)靠的不應(yīng)是催促,要關(guān)愛(ài)那一個(gè)個(gè)大街小巷奔忙的身影,他們是辛勤的勞動(dòng)者,是美好生活的創(chuàng)造者。
時(shí)間面前,希望所有的勞動(dòng)者都得到尊重。
《工人日?qǐng)?bào)》(2023年10月27日05版)
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