中新網(wǎng)太原11月15日電(高瑞峰 楊杰英)15日，記者從山西省消費者協(xié)會獲悉，在該協(xié)會與第三方市場調(diào)查機(jī)構(gòu)開展的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家裝家具定制消費市場存在價格不透明、標(biāo)價不規(guī)范、虛假營銷、傍名牌等問題。其中，甲醛釋放是誤導(dǎo)性宣傳和虛假宣傳的重災(zāi)區(qū)。

　　此次調(diào)查采取多種調(diào)查方式，包括投訴問題線索征集、問卷調(diào)查、深度訪談、暗訪調(diào)查等，覆蓋家具定制品牌30余個。

　　據(jù)問卷調(diào)查反饋，“免費設(shè)計”是家具定制服務(wù)中最常用的營銷套路，61%的消費者選購家具定制服務(wù)時遇到過“免費設(shè)計”套路；54%的消費者在家具定制設(shè)計的過程遇到增項，31%的消費者認(rèn)為設(shè)計師的專業(yè)性差。

　　此外，22%的消費者認(rèn)為家裝家具定制消費行業(yè)沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，行業(yè)門檻低；19%的消費者認(rèn)為缺乏有效監(jiān)管投訴渠道；16%的消費者認(rèn)為從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量參差不齊；12.9%的消費者認(rèn)為行業(yè)競爭激烈，部分商家存在假冒偽劣產(chǎn)品的問題。

　　針對甲醛釋放誤導(dǎo)性宣傳和虛假宣傳，山西省消費者協(xié)會提醒消費者，“無醛添加”不等于“無醛”，無醛添加指的是板材在制作過程中不再添加含有甲醛的輔料，但天然木材中也會釋放少量甲醛，商家往往把兩者混淆。(完)