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超六成受訪小店店主確認互聯網讓小店發(fā)展機會變多

發(fā)布時間:2023-12-14 15:00:00來源: 中國青年報

  超六成受訪小店店主確認互聯網讓小店發(fā)展機會變多

  81.4%受訪小店店主會通過互聯網拓寬經營渠道

  在互聯網時代,實體小店如何迎接挑戰(zhàn),煥發(fā)新的活力?中國青年報社調研組對全國60多個城市226名小店店主進行的問卷調查顯示,81.4%的受訪小店店主會通過互聯網拓寬經營渠道,65.9%的受訪小店店主認為互聯網讓小店發(fā)展機會變多。

  超八成受訪小店店主會通過互聯網拓寬經營渠道

  90后田甜3年前從一家服裝店辭職后,開了一家花店。在店鋪試營業(yè)時,她就開通了一些平臺賬號,發(fā)布小店的信息。田甜覺得現在互聯網發(fā)展很快,不少年輕人會通過網絡搜索吃喝玩樂的信息,對于小店店主來說,要接受互聯網帶來的變化?!耙郧拔疑习鄷r,經常刷抖音、小紅書,但那時完全是當作一種娛樂消遣的方式。開店之后再使用這些平臺,就會有意識地跳出娛樂的視角,從商業(yè)角度去琢磨互聯網的運營模式和邏輯,比如怎樣做出有意思的內容,如何吸引用戶的注意力等?!?/p>

  在武漢開花店的95后店主熊夢潔同樣感受到了互聯網的魅力。幾個月前,她從國企辭職,和兩個好友一起開了一家花店,由熊夢潔負責花店的線上運營,“目前主要在小紅書和抖音發(fā)布內容,更新的內容大概分兩類,一類是展示店內新品,另一類是我們經營小店的日常生活。”

  熊夢潔記得,剛開始運營賬號時,幾乎沒什么人關注,后來突然有一條帖子火了,一下子吸引了不少人的關注,線上的粉絲越來越多,線下也有不少顧客慕名前來,生意好了不少。提到運營心得,熊夢潔覺得最主要的是要以內容為主,另外還需要不斷更新,吸引更多人關注。

  調查顯示,超八成受訪小店店主嘗試通過互聯網方式拓寬小店的經營渠道,54.4%的受訪小店店主嘗試過拍攝短視頻,47.8%的受訪小店店主嘗試與平臺合作,在線經營。其他還有:運營線上粉絲群(34.5%),找專業(yè)團隊宣傳引流(25.2%),直播帶貨(20.8%)等。

  小店線上經營的主要難點:缺少專業(yè)人才和專業(yè)指導

  田甜覺得,網上運營小店也面臨一些難點,一是平臺的規(guī)則多,發(fā)布的內容一不小心就會觸發(fā)“敏感詞”,從而被限流。另外,現在各個平臺上的商家競爭很激烈,想要脫穎而出不太容易?!霸趺催\營好賬號是我現在面臨的比較大的難點,希望平臺能夠明確運營規(guī)則,并且給予小店一定的流量傾斜。”

  調查顯示,對于通過互聯網拓寬小店經營渠道面臨的難點,受訪小店店主首選缺少專業(yè)人才和專業(yè)指導,獲選率超過半數(54.9%),36.7%的受訪小店店主認為是缺乏知名度、流量低,35.4%的受訪小店店主坦言不了解互聯網技術。其他還有:專業(yè)團隊合作報價高,負擔不起(33.6%),不會運營網店(33.2%),投入大、回報小(31.9%),浪費精力、增加成本(23.0%),物流配送費高(16.8%)等。

  今年4月,90后黃玉和女朋友付月在四川省內江市資中縣開的小吃店正式營業(yè),由于店鋪人手不多,他們就將時間精力基本用在了線下經營。黃玉之前在成都開過一家燒烤店,雖然口碑不錯,回頭客也不少,但仍經營得比較困難?!俺啥嫉牟惋嬍袌龈偁幒芗ち?,顧客的選擇多,很多人會提前到線上平臺搜索,對于沒有流量、不知名的店就不太愿意嘗試。由于店鋪在線上平臺缺乏流量和曝光,生意一直不溫不火,沒有繼續(xù)開下去?!?/p>

  回到小縣城后,黃玉發(fā)現,縣城的經營邏輯和大城市不一樣,“縣城的人口基數有限,再怎么發(fā)力也沒有太多潛力可以挖掘,不像在成都,可能一篇推文火了,生意立馬就可以爆火,但在小縣城,花同樣的時間精力做同樣的事,帶來的收益卻比較低?!秉S玉覺得,小縣城現在仍具有鄉(xiāng)土社會的特征,店鋪靠口口相傳、老客帶新客的方式實現增長,所以他們目前不會把經營重心放到線上,“前段時間,應顧客的需求,我們才開通了外賣平臺,接一些線上訂單?!?/p>

  超六成受訪小店店主認為互聯網能拓寬小店銷售渠道

  今年24歲的岳陽小伙雷紅輝,在當地開了一家新中式茶飲店和一家生鮮店,雖然有實體店鋪,但目前以線上外賣訂單為主。雷紅輝覺得,互聯網為小店提供了更多機會,通過線上運營傳播,能拓寬小店的經營半徑和知名度,“如果能夠打造出專屬的品牌賬號,運營得當,甚至有機會紅遍全國。”雷紅輝希望之后做一個小程序,把本地的吃喝玩樂、品牌特色都納入其中,“一鍵”游遍整個岳陽。

  調查顯示,65.9%的受訪小店店主認為互聯網讓小店發(fā)展機會變多了。交互分析顯示,95后受訪店主認為互聯網讓小店發(fā)展機會變多的比例更高,為72.9%,其次是90后(71.4%);一線城市受訪店主對此認同的比例更高,為72.7%,之后是二線城市(71.4%)。

  黃玉覺得,互聯網對小店來說是把“雙刃劍”,如果產品好,管理成熟,通過互聯網營銷能大大加速小店的發(fā)展,降低靠口碑慢慢發(fā)酵的時間成本。但如果產品質量不好,在網上過度宣傳,反而會影響小店的口碑,最終被流量“反噬”?!盁o論是線上還是線下經營,最終靠的都是產品品質?!?/p>

  互聯網對實體小店會產生哪些影響?調查顯示,64.2%的受訪小店店主覺得互聯網能拓寬小店銷售渠道,提升銷售額,47.8%的受訪小店店主認為能通過線上社交平臺維護客戶群,45.1%的受訪小店店主認為更需要注重商品品質和售后服務,42.0%的受訪小店店主覺得信息傳播快,有了一夜爆火的可能。

  冬季來臨,黑龍江省漠河市北極村迎來旅游旺季,在當地開民宿的90后邱曉旭也迎來忙碌時刻。線下開民宿,線上賣文創(chuàng),線下線上相互配合,生意越做越好。“我們的民宿雖然不在主干道上,但通過在自媒體平臺推廣宣傳,許多人看到我們原創(chuàng)的文創(chuàng)產品,到漠河旅游時會想來店里參觀住宿,也會購買一些文創(chuàng)產品帶回去?!?/p>

  但邱曉旭明白,網絡上的熱度來得快,去得也快,真正讓一家店持續(xù)地“紅”下去,保持自己的特色很重要。曾經是一名景觀設計師的他就地取材,將當地的白樺樹枝、樹皮、松塔做成精美的文創(chuàng)產品,通過游客和互聯網把產品帶到全國各地。邱曉旭覺得,作為一家有一定影響力的小店,需要承擔起一份社會責任。這個來自福建的小伙,在6年前來到北極村后就被這里的風光所吸引?!拔蚁M趯⑿〉甑漠a品銷往各地的同時,也能將當地的自然風光和傳統(tǒng)文化傳播出去,讓更多人看見大興安嶺的美?!?/p>

  (應受訪者要求,田甜、熊夢潔為化名)

  中青報·中青網見習記者 王志偉 吳欣宇 記者 孫山 來源:中國青年報

(責編:陳濛濛)

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