“手摸到臟東西會不干凈，不干凈容易生病，生了病就要耽誤學(xué)習(xí)?！币欢螘r間以來，深圳市龍崗區(qū)某高中學(xué)生小吳被自己遏制不住的洗手行為困擾著，甚至覺得自己得了強迫癥。得知離學(xué)校不遠的區(qū)黨群服務(wù)中心“安心驛站”能提供心理咨詢服務(wù)，小吳前來尋求幫助。

　　“安心驛站”的心理咨詢師對他進行了心理測評，結(jié)果顯示，小吳有較嚴重的焦慮，有強迫傾向。通過進一步交流了解到，小吳的父母一直對他要求嚴苛，放學(xué)后要立即回家，要在規(guī)定時間內(nèi)吃飯、完成作業(yè)等，一旦超時就會遭到嚴厲批評。從小到大，小吳一直都很聽父母的話，生怕達不到父母的要求。上高中后，學(xué)習(xí)壓力增大，小吳擔(dān)心生病會耽誤學(xué)習(xí)，開始出現(xiàn)反復(fù)洗手的行為，每每臨近考試，洗手就會更頻繁。

　　經(jīng)過兩個月的跟蹤服務(wù)，咨詢師通過脫敏療法幫助小吳逐步擺脫了洗手的困擾，同時還對其家長進行了訪談教育，引導(dǎo)家長今后在家庭親子溝通中減少對孩子的苛責(zé)要求，更多地給予他接納和鼓勵。在咨詢師的幫助和家長的配合下，小吳慢慢學(xué)會了用科學(xué)有效的方法調(diào)節(jié)焦慮情緒，以較好的心理狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。這是記者在龍崗區(qū)“安心驛站”采訪時了解到的一個案例。

　　近年來，受學(xué)業(yè)壓力、升學(xué)壓力、家庭關(guān)系等因素影響，青少年群體心理健康問題頻發(fā)。為了讓市民特別是青少年在家門口就能享受到便捷、專業(yè)的心理健康服務(wù)，自2021年3月起，深圳依托成熟完備的黨群服務(wù)中心體系，在全市10個區(qū)、663個街道社區(qū)以及29個園區(qū)樓宇黨群服務(wù)中心設(shè)立“安心驛站”712個，各級“安心驛站”結(jié)合地域特色及受眾特點，聘請專業(yè)心理咨詢師團隊提供熱線傾訴、科普宣傳、心理咨詢等服務(wù)，采取科普講座、心理咨詢、團隊訓(xùn)練等形式累計開展各種活動15萬場，惠及居民253.6萬人次。

　　龍崗區(qū)是深圳的人口大區(qū)，目前，該區(qū)在各級黨群服務(wù)中心設(shè)立“安心驛站”117個，構(gòu)建起由“心理咨詢師+黨群社工+志愿者”組成的專業(yè)心理健康服務(wù)隊伍。在區(qū)級“安心驛站”，記者看到，這里設(shè)置有心理咨詢室、情緒疏導(dǎo)室，整體環(huán)境清新淡雅，不但有專業(yè)的心理咨詢師駐站，還配備HRV身心反饋訓(xùn)練系統(tǒng)、心理沙盤等輔助訓(xùn)練設(shè)備。通過宣傳海報、科普講座進校園等方式，“安心驛站”還主動“走出去”，在青少年學(xué)生和家長中大力推廣各項服務(wù)，讓學(xué)生和家長在有需要時能撥打“安心熱線”或使用“安心行動”小程序?qū)で髮I(yè)心理援助。自2021年7月建成投用以來，“安心驛站”共接聽青少年學(xué)生及家長熱線約2100人次，提供個案咨詢約1200人次。假期的心靈成長訓(xùn)練營、中高考前的減壓輔導(dǎo)班，已成為深受附近居民喜愛的品牌項目。

　　福田區(qū)香安社區(qū)的“安心驛站”同樣配備有心理專業(yè)咨詢師和由社工組成的常駐安心志愿者隊伍，他們主動上戶、全量走訪、發(fā)放問卷，摸排建立起轄區(qū)青少年、小區(qū)居民、企業(yè)員工三大群體的心理健康服務(wù)需求清單和重點對象心理健康檔案。通過構(gòu)建起“家校社醫(yī)”聯(lián)動體系，“安心驛站”將轄區(qū)學(xué)校、學(xué)生家長、心理咨詢師、醫(yī)療機構(gòu)、民警、物業(yè)等納入社區(qū)“黨群聯(lián)席會”，定期召開專題研討，合力解決轄區(qū)青少年心理健康問題。

　　龍華區(qū)章閣社區(qū)現(xiàn)有居住人口10萬人，轄區(qū)內(nèi)有富士康等大型企業(yè)，外來青工占居住人口超過70%。初到大城市就業(yè)生活，很多青工遇到感情、工作等問題時容易出現(xiàn)焦慮不安，甚至迷茫頹廢的情緒。結(jié)合轄區(qū)青年聚集的實際情況，章閣社區(qū)打造了一個24小時不打烊、全天候服務(wù)的“安心驛站”，驛站配置有安心書屋，提供包括技能提升、職業(yè)規(guī)劃、勵志成長等各類書籍。此外，還設(shè)置有舒緩心情的心聲亭、智慧便利的心理調(diào)適室、專業(yè)可靠的心理咨詢室。駐點心理咨詢師馮小敏告訴記者，為了能更好地聆聽社區(qū)青少年的心聲，他們還專門設(shè)置了一個“安心樹洞”，居民有什么心里話想傾訴，可以寫在心聲卡上投進去，隨后由社工或心理咨詢師搜集、跟進，幫助他們走出心理困境。小小的“樹洞”，目前已解決各類心理訴求200多例。一些因心理問題到這里求助的轄區(qū)青年，現(xiàn)在已變得樂觀開朗，還積極參與社區(qū)的志愿服務(wù)，幫助更多有需要的市民。

　　如今，“安心驛站”已成為附近青年居民暖心的家。一些青工下了夜班后，習(xí)慣到這里來坐一坐、看看書，舒緩一天的工作帶來的緊張情緒。

　　2023年7月1日，位于深南大道旁的市黨群服務(wù)中心“安心驛站”正式啟用，這個市級“安心驛站”由深圳市康寧醫(yī)院派駐專職社工運營管理，每天輪班安排4名志愿者駐點開展咨詢服務(wù)。據(jù)負責(zé)該項目的康寧醫(yī)院徐福山主任介紹，截至2024年1月底，“安心驛站”已完成心理面詢超1000人次，滿意度達95%。傾訴陪伴熱線共接來電預(yù)約11539次，志愿者服務(wù)團隊共完成接線8796次，其中危機來電86次，需要立即進行危機干預(yù)的來電20余次。

　　每到周末，“安心驛站”還邀請心理學(xué)專家或康寧醫(yī)院相關(guān)科室醫(yī)生開展心理健康科普講座，半年多來，已累計舉辦30余場，課程參加人數(shù)2000余人次。此外，市“安心驛站”還承擔(dān)著全市各級“安心驛站”的“業(yè)務(wù)實施、技術(shù)指導(dǎo)、項目規(guī)劃、人員培養(yǎng)”等任務(wù)。據(jù)介紹，為培養(yǎng)更多專業(yè)力量，深圳市依托康寧醫(yī)院舉辦專項培訓(xùn)班，已培訓(xùn)社會心理服務(wù)專業(yè)人員1400多人，包括初、中級社會心理健康師和“安心驛站”志愿者等，逐步組建起一批具備專業(yè)素質(zhì)、能夠扎根基層的社會心理健康人才隊伍，全力守護青少年心理健康。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 武欣中 來源：中國青年報