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誘導(dǎo)付費(fèi)、自動(dòng)扣費(fèi)……微短劇被質(zhì)疑借助算法精準(zhǔn)“圍獵”老年人

發(fā)布時(shí)間:2024-04-01 11:24:00來(lái)源: 中工網(wǎng)

  誘導(dǎo)付費(fèi)、自動(dòng)扣費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)……

  聚焦身邊的消費(fèi)煩心事⑦丨一些微短劇被質(zhì)疑借助算法精準(zhǔn)“圍獵”老年人

  中工網(wǎng)北京3月31日電(工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者劉兵)“最近我無(wú)意間發(fā)現(xiàn)家中老人手機(jī)里有大量支付記錄,少則幾元,多則二三十元,近1個(gè)月來(lái),老人在同一家商戶(hù)的付費(fèi)總額竟達(dá)644.8元。后來(lái)我才知道,大部分都是老人看微短劇扣的費(fèi)。”今天,北京市民小江對(duì)記者說(shuō),一些微短劇設(shè)置自動(dòng)解鎖下一集,然后自動(dòng)扣費(fèi),老人也不知道扣了這么多錢(qián)。

  小江表示,這些微短劇往往是婆媳爭(zhēng)斗、夫妻矛盾等題材。這類(lèi)微短劇劇情緊湊而且不斷反轉(zhuǎn),讓老人很上癮。由于小江聯(lián)系不到微短劇平臺(tái)的客服,目前他已在黑貓投訴平臺(tái)投訴,并向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織投訴。

  近期,快手、抖音、騰訊、愛(ài)奇藝等平臺(tái)均推出大量微短劇,其中有的劇集需充值平臺(tái)會(huì)員或付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)才能觀看全部?jī)?nèi)容。微短劇發(fā)展風(fēng)生水起的背后,正有越來(lái)越多的老年人陷入付費(fèi)陷阱。據(jù)媒體今年3月報(bào)道,成都一老人最近半年保持著每個(gè)月6000元的微短劇付費(fèi)頻率,累計(jì)充值金額竟高達(dá)4萬(wàn)元。

  今年1月,中消協(xié)等機(jī)構(gòu)發(fā)布《2023年第四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)》,指出了侵害消費(fèi)者權(quán)益較為突出的幾大問(wèn)題,其中短視頻平臺(tái)微短劇誘導(dǎo)付費(fèi)赫然在列,這導(dǎo)致不少中老年消費(fèi)者遭遇侵權(quán)。

  據(jù)悉,老年人使用手機(jī)不熟練,在受到“解鎖一集只需0.9元”等廣告宣傳誘導(dǎo)后,很難注意到“默認(rèn)下一集自動(dòng)解鎖”等選項(xiàng),導(dǎo)致其在不知情的狀況下被扣費(fèi)。待子女們發(fā)現(xiàn)后,還面臨著申訴手續(xù)繁瑣等問(wèn)題。有網(wǎng)民反映,投訴要花費(fèi)大量的時(shí)間精力,有的商家甚至“換個(gè)馬甲”或直接下架視頻,導(dǎo)致維權(quán)困難。

  “微短劇的套路就是前面兩三集可以免費(fèi)看,到后面想看就必須付費(fèi)?!辟I(mǎi)過(guò)微短劇的消費(fèi)者王雪對(duì)記者表示,很多微短劇還存在收費(fèi)金額高和重復(fù)收費(fèi)等亂象,上百集的劇看完后花費(fèi)金額實(shí)際遠(yuǎn)超主流視頻網(wǎng)站的年費(fèi)會(huì)員價(jià)格。

  記者了解到,很多微短劇一般先在短視頻平臺(tái)推廣,然后跳轉(zhuǎn)到微信小程序,再吸引消費(fèi)者付費(fèi)觀看。除了按集付費(fèi)外,一些微短劇小程序還提供月度、季度和年度會(huì)員充值服務(wù)。記者通過(guò)操作發(fā)現(xiàn),部分微短劇小程序的年度會(huì)員標(biāo)價(jià)在300元以上。

  北京京師律師事務(wù)所律師熊超指出,老年人時(shí)間較為充裕,短視頻豐富了他們的娛樂(lè)生活,部分微短劇正是借助算法精準(zhǔn)“圍獵”了這一群體。熊超建議,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)對(duì)微短劇的消費(fèi)設(shè)置相關(guān)提醒,勸導(dǎo)消費(fèi)者謹(jǐn)慎付費(fèi),同時(shí)要暢通申訴渠道,維護(hù)消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  (工人日?qǐng)?bào))

(責(zé)編:陳濛濛)

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