“哇——”1月18日中午12時，伴隨著一聲響亮的啼哭，在珠海市香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)管控區(qū)內(nèi)，已孕39+2周的“紅碼”孕婦王女士，在珠海市婦幼保健院負(fù)壓手術(shù)間，順利產(chǎn)下一名體重3750g的女嬰。

　　面對來勢洶洶的奧密克戎病毒的挑戰(zhàn)，1月15日以來，珠海南屏鎮(zhèn)全域?qū)嵭小安贿M(jìn)不出”的管控措施。為保障管控區(qū)域內(nèi)群眾的就醫(yī)需求，珠海對孕婦、重大疾病患者如透析、化療等開通醫(yī)療救治“綠色通道”，并開通12條醫(yī)療保障熱線。

　　珠海借助12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，優(yōu)先接聽重點區(qū)域的市民電話，針對急危重癥、臨產(chǎn)、慢性病藥品補給等10類問題，分別建立三級處置機(jī)制，群眾訴求必須在20分鐘內(nèi)分轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處置。截至1月21日下午6時，珠海累計協(xié)調(diào)處置問題線索和群眾求助213個。

　　“63歲的老人，患有尿毒癥，每月需11次血液透析，2個月前剛做了心臟換瓣手術(shù)……”1月17日，南屏鎮(zhèn)十二村居民劉家利，得知給父親做透析的醫(yī)院暫時無法接診，一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，母親都急哭了。

　　情急之下，劉家利想起在新聞中看到珠海已開通急癥救治“綠色通道”。他決定撥打電話試一試。一通電話過后，一家人又重新燃起希望。醫(yī)療救治工作專班立刻協(xié)調(diào)治療資源，為患者聯(lián)絡(luò)醫(yī)院進(jìn)行血液透析。隨即，當(dāng)日下午，一輛負(fù)壓救護(hù)車開到小區(qū)樓下，全程閉環(huán)管理將老人快速送往醫(yī)院治療。

　　劉家利一家的故事并非個例。1月16日下午，珠海市人民醫(yī)院接到各個社區(qū)求助電話，需要收治6名封控區(qū)內(nèi)滯留的血透患者?！傲⒓葱袆?！血透病人等不起！”接到求助電話后，醫(yī)院立即從急診、感染科、普外兒科等地調(diào)配醫(yī)護(hù)人員和司機(jī)，組成6組專班同時轉(zhuǎn)運，快速將封控區(qū)內(nèi)滯留的血透患者接至醫(yī)院。

　　“謝謝醫(yī)護(hù)人員，不眠不休守護(hù)著我們的健康。”市民陳阿姨在完成治療后，望著身邊悉心照料的醫(yī)護(hù)人員，全是感激之情。

　　疫情防控期間，獨居老人的吃飯、用藥等日常生活問題讓人擔(dān)憂。對此，珠海同樣有著精準(zhǔn)的“點對點”服務(wù)。家住珠海香洲北園社區(qū)的吳女士，其母親已經(jīng)84歲高齡，由于此前摔跤導(dǎo)致老人左手、左腳均骨折。面對數(shù)輪全員核酸檢測，居住在樓梯房的他們外出倍感吃力。通過“綠色通道”尋求幫助，醫(yī)護(hù)人員上門為老人進(jìn)行核酸采樣，“小小的舉動，卻讓我們感受到了很大的關(guān)懷和溫暖。”吳女士感激地說道。（記者／黃鶴林）