近期，我省堅(jiān)持人民至上、民生為本，聚焦疫情防控中群眾反映的急難愁盼問(wèn)題，暢通抗疫民聲通道，畫好全民抗疫“同心圓”。

　　依托省委民聲通道，省委辦公廳及時(shí)梳理分析群眾留言件，助力補(bǔ)齊防疫短板、堵塞機(jī)制漏洞、優(yōu)化工作流程。針對(duì)疫情期間群眾反映比較集中的“申請(qǐng)贛通碼（昌通碼）轉(zhuǎn)碼操作難”的困惑，及時(shí)提出建議函商省衛(wèi)健委優(yōu)化改進(jìn)。對(duì)群眾高度關(guān)注的“社區(qū)工作人員涉疫信息發(fā)布”等問(wèn)題，及時(shí)函轉(zhuǎn)南昌市委辦公室及南昌市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部參閱，4月2日晚，南昌市委主要領(lǐng)導(dǎo)專門向有關(guān)縣（區(qū)）提出了落實(shí)要求。對(duì)網(wǎng)民反映的“疫情多點(diǎn)頻發(fā)仍有棋牌室違規(guī)營(yíng)業(yè)”“南昌縣全員核酸檢測(cè)范圍調(diào)整”等情況，均在第一時(shí)間協(xié)調(diào)有關(guān)地方和單位作出處理與回應(yīng)，為確保疫情防控工作科學(xué)、規(guī)范、高效推進(jìn)提供了有力支持。

　　為充分發(fā)揮省委民聲通道聯(lián)系群眾直接、反映情況快捷的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，確保疫情期間群眾建議有歸口、群眾訴求有回應(yīng)，省委辦公廳專門下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真受理辦理新冠疫情防控類留言件的通知》，指導(dǎo)各市縣立足本地實(shí)際，把疫情防控類留言作為優(yōu)先事項(xiàng)辦理，第一時(shí)間落實(shí)涉疫留言件的受理、辦理、回復(fù)工作。針對(duì)網(wǎng)民反映的“疫情影響尿毒癥患者就醫(yī)”的問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)交南昌市委辦公室特事特辦，并推動(dòng)新建區(qū)公開發(fā)布居民醫(yī)療需求公告，明確血液透析定點(diǎn)醫(yī)院。

　　“群眾留言件從一定程度上反映了疫情防控工作中的疏漏和不足。確因工作安排不到位、群眾存在實(shí)際困難的，我們及時(shí)全力協(xié)調(diào)解決；因信息不對(duì)稱導(dǎo)致群眾誤解的，我們耐心做好溝通解釋，努力當(dāng)好疫情防控的信息員、人民群眾的辦事員、防疫效果的觀察員。”省委辦公廳民聲通道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自3月18日推出“江西新冠肺炎疫情合理化意見建議征集”專題以來(lái)，省委民聲通道共受理辦理涉疫類留言400余件。（記者朱嘉明）