群眾身邊無(wú)小事，最是細(xì)節(jié)見人心。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”，要求“把好事實(shí)事做到群眾心坎上”。本期大家談，我們選刊3篇來(lái)稿，與讀者共同感受為民服務(wù)水平的持續(xù)提升。

　　——編者

　　城市管理讓生活更舒心

　　湖北棗陽(yáng)市 付宏才

　　菜市場(chǎng)是民生保障的重要場(chǎng)所。過(guò)去，筆者所在的城市人民廣場(chǎng)附近沒有專門的菜市場(chǎng)，一些小攤販占道經(jīng)營(yíng)，小巷變成了路邊菜市場(chǎng)，不僅影響周邊社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，還阻塞了交通，影響市民出行，存在安全隱患。

　　菜市場(chǎng)一頭連接著田間地頭，一頭連接著家庭餐桌，直接關(guān)系到群眾生活，既不能亂搭亂建，也不能一禁了之。在廣泛聽取市民意見后，去年，棗陽(yáng)市在城區(qū)新增4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)，將小巷的賣菜攤點(diǎn)全部移入專門菜市場(chǎng)內(nèi)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，菜販們也不用擔(dān)心日曬雨淋影響經(jīng)營(yíng)。布局合理、環(huán)境整潔、產(chǎn)品多樣的菜市場(chǎng)，為市民的“菜籃子”“米袋子”“果盤子”提供更穩(wěn)定的保障。

　　小市場(chǎng)，大民生。老百姓每天的吃用住行，一刻都離不開城市管理和服務(wù)。從菜市場(chǎng)治理，到背街小巷改造，再到公園綠化建設(shè)，越來(lái)越多的城市將治理目光聚焦于這些細(xì)節(jié)，用溫馨服務(wù)覆蓋群眾生活的方方面面。順應(yīng)民生關(guān)切，用心建好群眾關(guān)心的各項(xiàng)民生項(xiàng)目，才能讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心。

　　稅費(fèi)服務(wù)提振信心

　　浙江紹興市 環(huán)磊

　　作為一名稅務(wù)工作者，筆者見證了過(guò)去10年間稅費(fèi)服務(wù)的長(zhǎng)足進(jìn)步。國(guó)稅地稅征管體制改革，讓納稅人徹底告別國(guó)稅地稅“兩頭跑”；政策“碼上可知”，業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”，操作“掌上可行”，辦稅“少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)；信息系統(tǒng)自動(dòng)分析稅費(fèi)政策落實(shí)情況，算法模型前瞻研判群眾現(xiàn)實(shí)需求，云計(jì)算、人工智能等技術(shù)讓稅費(fèi)服務(wù)更“智慧”……隨著稅費(fèi)服務(wù)水平不斷提高，群眾的滿意度也持續(xù)提升。

　　黨的十八大以來(lái)，我國(guó)先后出臺(tái)一系列減稅降費(fèi)措施，稅務(wù)部門辦理新增減稅降費(fèi)累計(jì)達(dá)8.8萬(wàn)億元，企業(yè)負(fù)擔(dān)大幅下降。與此同時(shí)，稅務(wù)部門連續(xù)9年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，精減50%的資料報(bào)送和25%的紙質(zhì)表證單書，稅務(wù)行政許可事項(xiàng)由87項(xiàng)減少至1項(xiàng)。稅負(fù)減輕了，流程便利了，群眾獲得感自然就提升了。

　　稅務(wù)部門是與人民群眾打交道最多、頻度最高、聯(lián)系最緊密的公共服務(wù)窗口單位之一。一名企業(yè)家告訴筆者：“這些年的變化我們看在眼里、記在心里，企業(yè)發(fā)展有黨和國(guó)家撐腰，展望未來(lái)，我們更有信心”。

　　社保助力人民安康

　　湖南岳陽(yáng)市 陸景龍

　　以往，養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員需每年到縣人社服務(wù)窗口進(jìn)行認(rèn)證，這對(duì)出行不便或長(zhǎng)期住在外地的老人而言并不容易。今年“五一”假期，筆者回鄉(xiāng)準(zhǔn)備幫老人辦理手續(xù)，發(fā)現(xiàn)村社保專干已指導(dǎo)老人通過(guò)手機(jī)APP“刷臉”完成認(rèn)證，“再也不用專門跑一趟了”。

　　建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)的公共服務(wù)平臺(tái)，多個(gè)社保事項(xiàng)下沉到基層平臺(tái)，養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)申報(bào)、待遇核定等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”……2015年以來(lái)，湖南省岳陽(yáng)市著眼人民群眾的急難愁盼問(wèn)題，不斷完善公共服務(wù)體制機(jī)制，群眾跑腿少了，生活幸福指數(shù)更高了。

　　社會(huì)保障是保障和改善民生、維護(hù)社會(huì)公平、增進(jìn)人民福祉的基本制度保障。黨的十八大以來(lái)，社會(huì)保障體系建設(shè)被擺上更加突出的位置，我國(guó)建成了世界上規(guī)模最大的社會(huì)保障體系，普惠型社會(huì)保障服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。為民服務(wù)永無(wú)止境，緊盯群眾的煩心事、操心事、揪心事，繼續(xù)謀劃和推進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展，群眾的生活定會(huì)更有奔頭。