能不能把實(shí)事辦到社區(qū)居民的心坎上，是衡量社區(qū)工作好壞的標(biāo)尺。社區(qū)管理者和工作人員，要找準(zhǔn)目標(biāo)方向，深入了解居民的所思所想所盼，把需求與措施精準(zhǔn)對(duì)接，讓居民擁有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感。

　　用心用情與居民打交道。注重傾聽居民意見，收集居民建議。社區(qū)工作者要勤跑腿，通過發(fā)放調(diào)查問卷等形式做“有目的”的調(diào)研，同時(shí)也要多做“無目的”的走訪，與居民拉近距離，善于發(fā)現(xiàn)平時(shí)被忽略的居民訴求。

　　善于用好新媒體手段?；ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展，為社區(qū)工作提供了新的抓手。要通過微信公眾號(hào)留言、微信群等方式，深入發(fā)現(xiàn)居民需求，了解真實(shí)居民動(dòng)態(tài)。通過線上線下相結(jié)合的溝通方式，讓社區(qū)居民更好地加入到基層社會(huì)治理的過程中，推動(dòng)共建共治共享。

　　統(tǒng)籌好網(wǎng)格員、志愿者、居民代表等各方力量。進(jìn)一步激發(fā)大家為民解憂的干事熱情，既要不斷壯大社區(qū)工作者隊(duì)伍，又要對(duì)其進(jìn)行合理分工，做到責(zé)任清晰，守土有責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)“民有所呼，我有所應(yīng)”。