“我們將園區(qū)擁有的各項行政審批職能事項逐一編制成冊，為企業(yè)辦理園區(qū)入駐、政策咨詢、政務直通等業(yè)務提供詳實的服務指南?！睘檫M一步優(yōu)化營商環(huán)境，今年，湘潭天易經(jīng)開區(qū)開設服務專窗——天易窗口，便捷服務園區(qū)產(chǎn)業(yè)項目和企業(yè)實行各類業(yè)務辦理及代辦，進一步優(yōu)化辦事流程，簡化辦事程序。

　　對企業(yè)來說，好的營商環(huán)境是陽光、水和空氣，須臾不能缺少。自優(yōu)化營商環(huán)境“一號工程”工作開展以來，湘潭天易經(jīng)開區(qū)便以實干篤行、奮楫爭先的工作熱忱，結合產(chǎn)業(yè)強園“百十億”工程以及“一行動一活動”工作要求，全面動員、全員行動，采取臺賬式管理、掛牌式履責、管家式服務，共派出220名干部，對289家企業(yè)開展上門走訪，贈送惠企政策口袋書300本，為企業(yè)解決用工、融資、子女就學等方面的問題58個，干部與企業(yè)的距離進一步拉近，真正成為企業(yè)的“貼心人”。

　　臺賬式管理，實現(xiàn)走、訪、摸、排全覆蓋

　　天易經(jīng)開區(qū)通過建立“三大臺賬”，構建起走訪摸排全覆蓋的工作模式，充分釋放出主體作用。通過建立企業(yè)信息臺賬，結合產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息數(shù)字化管理，對入園企業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營情況、主要產(chǎn)品等信息進行全面摸底，建立企業(yè)臺賬，共摸排289家建成投產(chǎn)的工業(yè)制造、物流等企業(yè)。

　　同時，建立聯(lián)系人臺賬。對289家企業(yè)一一明確聯(lián)點負責人、聯(lián)點部門、聯(lián)絡人，實現(xiàn)了企業(yè)聯(lián)系全覆蓋、走訪全覆蓋。同時，黨工委領導帶頭走訪聯(lián)系企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取企業(yè)反映的問題。如走訪企業(yè)時，南銅集團反映市場開拓問題，黨工委領導當場聯(lián)系市電力部門，推薦企業(yè)參加本地電力材料采購，為企業(yè)拓展銷路。

　　每名干部職工配備一個“心連心走基層 面對面解難題”手賬式記錄本，詳細記錄企業(yè)反映的困難問題、解決方案和落實情況，并及時將不能當場解決的問題反饋至“送政策、解難題、優(yōu)服務”行動辦公室，由行動辦公室進行分類整理、交辦、督辦，確保問題辦理成效。如同方電氣反映因開發(fā)商欠繳出讓金導致企業(yè)不能辦理權證的問題，交辦至園區(qū)自然資源部門后，自然資源部門迅速研究政策，采取“證繳分離”方式予以解決，并主動將不動產(chǎn)權證書送達給同方電氣，讓企業(yè)少跑路。

　　掛牌式履責，跟蹤服務全天候

　　“把干部聯(lián)系的牌子掛在企業(yè)門口，是榮譽更是責任，也是一種監(jiān)督?！苯衲昶咴拢煲捉?jīng)開區(qū)開始對企業(yè)實施掛牌式履責，這也是該區(qū)深入推進營商環(huán)境優(yōu)化的重要舉措。

　　不叫不到，隨喊隨到。天易經(jīng)開區(qū)對干部聯(lián)企業(yè)實施掛牌式明責，即把“一對一”企業(yè)聯(lián)點負責人、聯(lián)絡人的姓名職務電話進行公示，讓企業(yè)在遇到困難問題時能在第一時間向聯(lián)系人反饋。每月對交辦問題的辦理情況進行梳理，并在工作點評會、工作交流群進行點評公示，督促各責任部門加快問題辦理。

　　另外，遇上“疑難雜癥”，則實行重點問題領導掛牌督辦。明確省、市工作指導組交辦的問題、天易經(jīng)開區(qū)黨工委領導領辦的問題作為重點問題，由黨工委領導牽頭，掛牌督辦。如復瑞醫(yī)藥反映融資難等問題，天易經(jīng)開區(qū)管委會主任8天之內(nèi)三次走訪企業(yè)，并邀請金融機構負責人一同走訪、調(diào)研，為企業(yè)提供精準服務。

　　管家式服務，保駕護航全過程

　　牢固樹立“我是招商員、我是服務員、我是安全員”的理念，推行“項目管家”服務制度，建立涵蓋企業(yè)落地、設立、運營的全生命周期服務體系，依法依規(guī)為項目(企業(yè))提供專屬“管家式”服務。

　　為保障項目順利推進，今年，針對園區(qū)內(nèi)重點項目——柏屹產(chǎn)業(yè)園項目，黨工委領導實行親自掛帥帶隊，在項目初期即提前介入，主動上門幫助項目進行研判分析，充分利用幫辦代辦服務機制，提供各節(jié)點的前置指導和服務，制定精準化代辦服務方案，為項目審批提速、水電氣保障、政策兌現(xiàn)、資金短缺等痛點難點問題，提供與之匹配的“管家式服務”，通過清單化管理、項目化推薦、責任化壓實，確保項目順利推進。

　　柏屹一期從交地到企業(yè)入駐投產(chǎn)僅用12個月，柏屹二期僅用6個月，大幅提升了入駐企業(yè)的發(fā)展效益。截至目前，該項目已投入近30億元，完成575畝土地的開發(fā)建設，實現(xiàn)年產(chǎn)值10億元以上，創(chuàng)稅1億元以上，引進中小企業(yè)共130多家，60%為株洲中車、時代新材等軌道交通裝備企業(yè)配套。

　　通過落實管家式服務，今年以來，該區(qū)全面梳理國家、省、市助企紓困各項政策措施，靠前服務，主動對接，讓園區(qū)企業(yè)充分享受政策紅利。為8家企業(yè)申請“135”工程升級版項目，共申請竣工獎補面積27.6萬平方米，獎補資金1380萬元；組織15家企業(yè)申報省“專精特新”小巨人企業(yè)，高耐合金、廣州酒家利口福、市電線電纜等6家企業(yè)成功認定；信諾顏料、湘潭離心機、金凱新材料共3家企業(yè)成功獲評國家級“專精特新'小巨人企業(yè);市冶金設備，廣州酒家，金風食品，珺旭科技4家企業(yè)列入省2022年兩化融合試點企業(yè)名單；舉辦銀企項目對接會，飛山奇建筑、靖通汽車等企業(yè)與銀行簽訂意向融資32億元。落實減稅降費政策，截至8月底，增值稅留抵退稅1.22億元，進一步提振市場主體信心、激發(fā)市場主體活力。（曹雙春、郭彥君）