北京首個創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點在西城區(qū)廣內(nèi)街道運行近一個月，服務(wù)均為“零差評”。昨天，記者從北京市民政局了解到，目前“管家式養(yǎng)老”在廣內(nèi)街道的試點工作進展順利，接下來將以本市中心城區(qū)為重點，逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣復(fù)制，力爭明年在10到15個街道落地。

　　花錢差不多服務(wù)更專業(yè)

　　自從簽約了居家護理服務(wù)，家住廣內(nèi)街道的劉海寧阿姨感覺輕松不少。劉阿姨的老伴今年80歲，2019年腦出血后，身體便越來越差?！耙婚_始是走路慢，后來需要助行器或推著車走，再后來就只能坐輪椅了?！睘榱苏疹櫪习?，劉阿姨請了多位保姆，但都不盡如人意。前段時間，她在電視上看到廣內(nèi)街道啟動創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點的新聞，于是便和社區(qū)的養(yǎng)老管家取得了聯(lián)系。

　　“他們真的是用心在服務(wù)，給人感覺很踏實。”劉阿姨說，養(yǎng)老管家在了解到她的情況后，很快就安排評估師上門對老人進行了評估，并制定了服務(wù)方案。養(yǎng)老護理員來到家里不到一個月，老兩口的生活已經(jīng)發(fā)生了許多可喜的變化。除了一天三頓飯、打掃衛(wèi)生外，養(yǎng)老護理員還能為老人提供許多康復(fù)護理方面的服務(wù)。劉阿姨說，護理員為老伴泡腳揉腳，每天推著老伴外出鍛煉，“有時我們說話急了些，護理員也不生氣，而是和聲細(xì)語地開導(dǎo)，讓我們有一個好的心情?！苯?jīng)過一段時間的專業(yè)照護，劉阿姨老伴的身體出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，居然能扶著輪椅走幾步了。

　　劉阿姨算了一筆賬：請一位住家的保姆照顧老伴，每月要5500元到6500元；而現(xiàn)在是由專業(yè)的養(yǎng)老護理員來照顧，每月也是6500元左右，兩者相差無幾。“相對而言，護理員服務(wù)專業(yè)全面，讓我們放心。”劉阿姨對養(yǎng)老護理員的服務(wù)贊不絕口。

　　今年10月，為滿足老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老需求，解決養(yǎng)老服務(wù)“買不到”“買不起”的問題，市民政局啟動創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點，為居家老年人提供專業(yè)化、品質(zhì)化、平價化的養(yǎng)老服務(wù)。10月10日，首個試點在廣內(nèi)街道正式啟動。該試點由北京康養(yǎng)集團負(fù)責(zé)運營，組建了一支由養(yǎng)老管家、護理員、志愿者組成的專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)隊伍，并制定了7大類98項養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)規(guī)范，為老人提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

　　服務(wù)老人的“朋友圈”不斷壯大

　　“從目前試點一個月的情況來看，助餐、助潔、上門修腳、理發(fā)等服務(wù)是老年人最普遍的需求項目，所有項目都是零差評?！北本┛叼B(yǎng)集團副總經(jīng)理張碩介紹，隨著試點工作的啟動，“北康養(yǎng)E家”智能化供需對接平臺已正式上線。老年人可以通過在平臺上注冊、下單，或通過撥打400電話呼叫養(yǎng)老管家。目前，已有超過500位老年人在該平臺注冊。為優(yōu)化服務(wù)供給能力，提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，試點還引入了家政護理類、助潔助浴類、中醫(yī)理療類、老年助餐類等20家優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商，儲備了29家意向合作商，試點工作的“朋友圈”不斷壯大。

　　“用一句話概括，新時代首都老年人需要‘家的氛圍，專業(yè)化的服務(wù)’?！敝袊嗣翊髮W(xué)首都發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員黃石松說，老年人需要的是整合式、一站式的服務(wù)，希望服務(wù)能夠“就近就便”，服務(wù)質(zhì)量要可靠、可追溯?！白顬殛P(guān)鍵的是，價格是可承受的?！秉S石松表示，新時代的北京，需要構(gòu)建一個機構(gòu)、社區(qū)、居家相協(xié)調(diào)，醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相融合的養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　探索破解大城市養(yǎng)老難題

　　通過創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點，本市將探索破解大城市養(yǎng)老難題的“北京模式”，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗。據(jù)了解，本市將以市中心城區(qū)為重點，逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣復(fù)制，力爭在2023年擴展到10至15個街道。

　　“下一步，我們準(zhǔn)備在朝陽區(qū)的城鄉(xiāng)結(jié)合部、海淀區(qū)高知高齡集中的高校大院區(qū)域，以及人口密度大的回天地區(qū)，通過依托既有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施或者建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)示范中心等方式，繼續(xù)落地創(chuàng)新試點，為總結(jié)居家養(yǎng)老服務(wù)模式和規(guī)律積累更多的經(jīng)驗?！笔忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。