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提升“獲得電力”用戶滿意度 助推自貿(mào)長沙片區(qū)營商環(huán)境更優(yōu)化

發(fā)布時間:2022-11-10 16:21:00來源: 人民網(wǎng)-湖南頻道

 

  近日,走進(jìn)中國(湖南)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)長沙片區(qū)臨空區(qū)塊、長沙經(jīng)開區(qū)區(qū)塊,感受國網(wǎng)長沙供電公司助力長沙打造一流營商環(huán)境,不斷提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)的成果顯現(xiàn)。

  打通“最后100米”,成立全省首家“低碳服務(wù)中心”

  在國網(wǎng)湖南綜合服務(wù)有限公司區(qū)域低碳服務(wù)中心臨空港站,一塊電子大屏樹立在最顯眼的地方,通過大屏可以看到實(shí)時監(jiān)測“園區(qū)能耗”“園區(qū)充電樁”“光伏發(fā)電量”“告警信息”“低碳園區(qū)發(fā)展指標(biāo)”等信息。

  為落實(shí)國家優(yōu)化營商環(huán)境要求,創(chuàng)新供電服務(wù)模式,2021年6月,國網(wǎng)長沙供電公司結(jié)合長沙自貿(mào)區(qū)地碳用能需求,在國家級臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建成投運(yùn)湖南省首家“低碳服務(wù)中心”,聚焦自貿(mào)區(qū)客戶辦電和用電體驗(yàn),搭建屬地個性化供電服務(wù)平臺。

  “園區(qū)智慧能源服務(wù)平臺,可以對園區(qū)用能情況進(jìn)行全面監(jiān)控和能效分析,協(xié)助園區(qū)制定用能規(guī)劃,開展分布式電源、儲能等設(shè)施建設(shè),使整個園區(qū)的用能成本下降50%左右,清潔能源占比由10%提升至36%,碳排放量下降8.9%?!眹W(wǎng)長沙縣供電公司總經(jīng)理?xiàng)羁〗榻B。據(jù)悉,通過平臺監(jiān)測和及時整改,園區(qū)線損從25%降低至5%,用能設(shè)備年運(yùn)行維護(hù)成本由180萬元降低至92萬元。

  “打通‘最后100米’,直接服務(wù)企業(yè)”,該中心主任湯拓表示,“服務(wù)中心日常聚焦能效監(jiān)測、設(shè)備運(yùn)維、能效管理、客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理等能效服務(wù)工作,基本可以做到讓企業(yè)不出園區(qū)即可辦理大部分用電需求服務(wù)?!?/p>

  項(xiàng)目接電“零等待”,服務(wù)前置滿足企業(yè)客戶用電需求

  長沙經(jīng)開區(qū),山河工業(yè)城三期,轟鳴的機(jī)器奏響發(fā)展的樂章,廠區(qū)內(nèi)大型裝備器械一字排開頗為壯觀。而一年多以前,這里還是一片空曠。

  “去年9月,供電公司投資260余萬元從變電站新出一回電力線路,并提前建設(shè)至了我們項(xiàng)目紅線邊,使得我們項(xiàng)目在今年正式投產(chǎn)時,真正實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目通電‘零等待’”。山河智能運(yùn)營中心總監(jiān)韓翔表示。

  寧讓電等發(fā)展,不讓發(fā)展等電。國網(wǎng)長沙供電公司前移高壓“三省”服務(wù)?;谑姓じ南到y(tǒng)互通,政企數(shù)據(jù)共享,提前收集園區(qū)招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求,搭建重點(diǎn)項(xiàng)目前期服務(wù)機(jī)制,開展辦電前期服務(wù),提前啟動配套電網(wǎng)建設(shè),提前送電到客戶產(chǎn)權(quán)紅線。

  山河工業(yè)城三期是山河智能在2021年初開工建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目,總投資約15.1億元,圍繞高端負(fù)極材料、超大型挖掘機(jī)、應(yīng)急救援裝備等領(lǐng)域展開,是山河智能智能樣本升級計劃的“里程碑”,是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。

  2021年6月,在項(xiàng)目建設(shè)過程中,國網(wǎng)長沙縣供電公司的主動對接服務(wù),安排專屬客戶經(jīng)理,在山河智能報裝申請用電前提前制定了供電方案??蛻艚?jīng)理定期組織供電公司的專家團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目溝通聯(lián)系,指導(dǎo)準(zhǔn)備辦電資料、提交辦電申請,解讀電價電費(fèi)政策,跟進(jìn)項(xiàng)目內(nèi)部配電工程建設(shè)的進(jìn)度,了解和指導(dǎo)解決項(xiàng)目配電建設(shè)中存在的問題和堵點(diǎn),推動項(xiàng)目早送電、快投產(chǎn)。同時,還提供了屋頂光伏、充電樁、儲能等一整套能效提升服務(wù)方案。

  最終,國網(wǎng)長沙縣供電公司提前半年接通來山河工業(yè)城三期用電線路,直接為企業(yè)節(jié)約用電前期投資費(fèi)用260余萬元。不僅如此,通過能效智能管理服務(wù)和使用光伏清潔能源,山河工業(yè)城三期項(xiàng)目月均用電費(fèi)用可減少7-8萬元?!罢娴姆浅8兄x你們,讓我們企業(yè)享受到了真正的實(shí)惠”韓翔面對上門服務(wù)的供電服務(wù)人員綻開笑容。

  提升低壓容量接入標(biāo)準(zhǔn),做優(yōu)低壓“三零”服務(wù)

  長沙縣泉塘村毛坡組,長沙自貿(mào)區(qū)范圍內(nèi)的一家小微企業(yè)——湖南利廣環(huán)??萍加邢薰就顿Y建設(shè)的建筑裝飾垃圾回收中轉(zhuǎn)站正在有條不紊地施工中。與此同時,在工地旁邊,報裝容量為200千伏安的低壓接入也正在加緊安裝中。

  “以前,像我們這種負(fù)荷容量的電力接入,需要自己安裝一臺200千伏安專用變壓器,采用10千伏電源接入,成本將近需要投資15-20萬元,這對我們小微企業(yè)來說是一筆不小的資金?!焙侠麖V環(huán)??萍加邢薰究偨?jīng)理(負(fù)責(zé)人)劉晟表示。

  在完成國家發(fā)改委1479號文全市低壓接入容量標(biāo)準(zhǔn)160千伏安全覆蓋基礎(chǔ)上,國網(wǎng)長沙供電公司充分考慮自貿(mào)區(qū)中小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求,對標(biāo)沿海先進(jìn)城市,創(chuàng)新突破,在國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)一步提升自貿(mào)區(qū)低壓容量接入標(biāo)準(zhǔn)至200千伏安。依托市政府低壓電力接入200米以內(nèi)占掘路工程免審批,低壓供電方案自動生成立答,以及標(biāo)準(zhǔn)化物料資產(chǎn)預(yù)領(lǐng),推行“三零”客戶“一日接電”服務(wù)。

  企業(yè)不用再自己安裝變壓器了,也不用出錢架設(shè)線路和安裝電表,供電公司全額投資承擔(dān)接電的這些費(fèi)用。同時,企業(yè)也無需再負(fù)責(zé)專用變壓器的運(yùn)行維護(hù),最大限度降低了辦電成本,更切實(shí)減輕了小微企業(yè)的負(fù)擔(dān)。據(jù)悉,該項(xiàng)舉措實(shí)施以來,累計服務(wù)園區(qū)中小微企業(yè)20余戶,直接降低客戶成本327.6萬元。

  近年來,湖南全面落實(shí)國家發(fā)改委、國家能源局《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》,為提升小微企業(yè)“三零”服務(wù)、中大型企業(yè)“三省”服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ),湖南供電能力、供電質(zhì)量和客戶電力獲得感都在不斷提升。長沙“獲得電力”被國家發(fā)改委評為營商環(huán)境“進(jìn)步最快指標(biāo)”,進(jìn)入全國“優(yōu)異”行列。下階段,國網(wǎng)長沙供電公司將依托自貿(mào)長沙片區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),惠及更多企業(yè),形成可復(fù)制、可推廣的電力服務(wù)新模式,助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。(王憶)

(責(zé)編:李文治)

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