12月19日起，上海啟用2594間各類社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)熱診間，為居民提供發(fā)熱診斷、對(duì)癥治療、健康指導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí)向社會(huì)公布全市各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心24小時(shí)健康服務(wù)咨詢熱線。

　　社區(qū)發(fā)熱診間好用嗎？能買到退燒藥嗎？咨詢熱線能打通否？百姓反響如何？大江東工作室奔赴多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地探訪。

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有“準(zhǔn)入”門坎嗎

　　——需出示核酸報(bào)告或抗原結(jié)果，抗原可現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)

　　15時(shí)，浦東新區(qū)嶗山路639號(hào)的濰坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。大門口貼著告示：11月29日起，進(jìn)入本中心需持有48小時(shí)內(nèi)核酸陰性報(bào)告。

　　“如果是陽(yáng)性，會(huì)直接引導(dǎo)去中心內(nèi)的發(fā)熱門診室。”一位患者指引。

　　乳山路235弄1號(hào)的陸家嘴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)有市民抗原為陽(yáng)性，被工作人員徑直帶向陽(yáng)性就診區(qū)。

　　在濰坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大樓外單獨(dú)設(shè)置的發(fā)熱門診間，導(dǎo)診醫(yī)生表示只接待陽(yáng)性患者，并要核查核酸陽(yáng)性報(bào)告或抗原陽(yáng)性記錄，且需要本人前來(lái)就診。“如果實(shí)在不方便前來(lái)就診，家屬可去門診室那里問問看?！?/p>

　　在金山區(qū)朱涇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，中醫(yī)科醫(yī)生張玨告訴記者：進(jìn)入發(fā)熱診間，要求48小時(shí)核酸報(bào)告或在發(fā)熱診間門口做一個(gè)抗原檢測(cè)，但檢測(cè)結(jié)果已不作為準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)——不管結(jié)果陽(yáng)性與否，都能進(jìn)入發(fā)熱診間?！安贿^，對(duì)于陰性居民，若不是陪診，還是建議不要進(jìn)入該區(qū)域”。

　　而浦三路696號(hào)的南碼頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及位于靈山路885號(hào)的洋涇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，情形基本一致。

　　據(jù)觀察，上海各基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)的發(fā)熱門診正有序運(yùn)行，發(fā)熱患者可以正常就診，準(zhǔn)入門坎不高。

　　發(fā)熱門診間藥品充裕嗎？

　　——可以買到退燒藥，限量

　　濰坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)熱門診間。醫(yī)生正與三位陽(yáng)性患者溝通。就診者多數(shù)是來(lái)購(gòu)買藥品的。

　　買藥需要限量。濰坊中心發(fā)熱門診室醫(yī)生說(shuō)：陽(yáng)性患者可以買布洛芬，限購(gòu)5粒。還可以開中藥退熱藥，也限量。退熱貼等輔助藥品暫不提供。

　　長(zhǎng)寧區(qū)華陽(yáng)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。該中心副主任陸偉介紹：“藥量還相對(duì)緊張，市里已經(jīng)在協(xié)調(diào)。我們這里，明天衛(wèi)健委就會(huì)再分配一批藥過來(lái)?！?/p>

　　該中心的藥品都拆分了包裝，以便惠及更多患者，一般可以配到3天的量，按半盒或按粒收費(fèi)。

　　南碼頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。一位剛拿到藥的老人說(shuō)：“我陽(yáng)性后，居委會(huì)告訴我這里可以買到藥。我買了藍(lán)芩口服液和清咽滴丸?！?/p>

　　前來(lái)陽(yáng)性就診區(qū)的市民并不多。在陸家嘴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，據(jù)記者測(cè)算：一位30歲左右的男子，從排隊(duì)到拿藥離開，耗時(shí)22分鐘。

　　醫(yī)護(hù)力量是否夠用？

　　——其他診室正常開放，發(fā)熱門診患者漸多，中心正在調(diào)整醫(yī)護(hù)力量

　　濰坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診大廳。下午看病的人不多，只有兩個(gè)人在掛號(hào)收費(fèi)處排隊(duì)，各診室運(yùn)行正常。

　　朱涇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，就診居民較多?！吧现荛_始，明顯感覺就診人數(shù)增加?！贬t(yī)生張玨說(shuō)：“最多的一天，我一個(gè)人接診了100多位病號(hào)，比平時(shí)多出三倍。除了慢病來(lái)配藥的，就是來(lái)開感冒藥、咳嗽藥的?！?/p>

　　“就診患者明顯比上周多起來(lái)。但高峰還未到來(lái)?！遍L(zhǎng)寧區(qū)華陽(yáng)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任陸偉說(shuō)：普通門診沒什么人，大部分都是來(lái)看發(fā)熱門診的。

　　針對(duì)新情況，該中心適時(shí)對(duì)診室和人員安排作了調(diào)整?！懊鎸?duì)即將到來(lái)的高峰，我們還會(huì)對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化?！标憘フf(shuō)。

　　南碼頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心書記楊郗介紹：“我們包括醫(yī)生護(hù)士和行政人員在內(nèi)，總在崗職工人數(shù)144人，全員參與了疫情救治相應(yīng)上崗培訓(xùn)，隨時(shí)準(zhǔn)備去發(fā)熱門診上崗?！?/p>

　　“目前最大的困難是藥品較為缺乏。另外，人員減員比較厲害。不過，我們覺得，藥保障好了，其他我們自己能解決?！标憘フf(shuō)。

　　社區(qū)危急重癥轉(zhuǎn)診工作如何了？

　　——已對(duì)脆弱人群進(jìn)行摸排，開展聯(lián)動(dòng)機(jī)制

　　危急重癥是最需要關(guān)注的群體。當(dāng)前，上海已全面摸清該市65歲及以上老年人情況。

　　在華陽(yáng)街道，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與街道開展聯(lián)動(dòng)機(jī)制。“首先，街道對(duì)轄區(qū)內(nèi)脆弱人群進(jìn)行摸排，發(fā)現(xiàn)有危急重癥病人，會(huì)在街道群里上報(bào)，社區(qū)衛(wèi)生中心會(huì)電話聯(lián)系家屬，進(jìn)一步了解情況。我們初步評(píng)估后，確有轉(zhuǎn)診需求的，可以走綠色轉(zhuǎn)診通道，或協(xié)助居民打120?！标憘フf(shuō)，從上周到現(xiàn)在，通過以上方式協(xié)助轉(zhuǎn)診了3個(gè)重癥患者。

　　“目前還沒有遇到需要轉(zhuǎn)診的患者?！蹦洗a頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的楊郗介紹：“社區(qū)醫(yī)院會(huì)對(duì)有基礎(chǔ)病的老人進(jìn)行血氧監(jiān)測(cè)，血氧飽和度低至93%，肯定要轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)院?！拔覀儠?huì)通過醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)，派遣120在半小時(shí)內(nèi)將重癥患者轉(zhuǎn)至附近浦南醫(yī)院救治?！?/p>

　　24小時(shí)咨詢熱線情況如何？

　　——

　　19日上午，記者撥打市衛(wèi)建委公布的各地衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)電話。開始兩次均提示“電話正在通話中，請(qǐng)勿掛機(jī)?！钡谌螕艽蚝蠼油穗娫挕?/p>

　　“社區(qū)醫(yī)院能買到藥嗎？”“如果我感覺病情加重怎么辦”？“熱線電話一直都可以打嗎？”……記者撥打熱線電話咨詢?yōu)H坊社區(qū)服務(wù)中心。

　　對(duì)方告知，“可以買到藥；覺得病情加重，可以來(lái)衛(wèi)生中心，醫(yī)生會(huì)做評(píng)估，看是否需要轉(zhuǎn)診；電話24小時(shí)都可以接受咨詢，但如果不很急，希望體諒一下醫(yī)生——最好晚上8點(diǎn)前打來(lái)。”

　　談及熱線電話的整體情況，陸偉表示：“接到不少咨詢電話了，但感覺還沒到高峰。”

　　得益于近年來(lái)上?！昂灱s家庭醫(yī)生”工作的大力推進(jìn)，一些居民會(huì)直接打電話給認(rèn)識(shí)的家庭醫(yī)生，這分擔(dān)了一部分熱線電話的負(fù)擔(dān)。這個(gè)周末，華陽(yáng)街道每個(gè)家庭醫(yī)生平均接聽了三四十個(gè)咨詢電話。“一部分是咨詢疫苗接種情況，一部分是咨詢配藥，還有一部分是咨詢感染后的問題?！标憘フf(shuō)，針對(duì)不斷增多的咨詢量，中心安排4個(gè)科室和1個(gè)總值班室輪流值班，保障熱線電話24小時(shí)在線。

　　大江東工作室當(dāng)日隨機(jī)走訪多個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一個(gè)真切的感受是：上海19日啟動(dòng)的2594間發(fā)熱診間以及24小時(shí)熱線電話，起到了實(shí)在作用——發(fā)熱診間就建立在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，距離居民區(qū)不遠(yuǎn)；發(fā)熱診間內(nèi)有醫(yī)生坐診、可買到藥；熱線電話打得通，有問題咨詢得到……盡管藥品尚有短缺，但是醫(yī)生們有信心：政府已在加緊協(xié)調(diào)。

　　上海正嚴(yán)陣以待，抓住窗口期，奮力打好主動(dòng)仗。