“抗疫健康驛站”在杭州全市推廣應(yīng)用
日前,記者從相關(guān)部門(mén)獲悉,為廣大市民和新冠病毒感染者提供暖心服務(wù)的健康服務(wù)平臺(tái)——“杭州抗疫健康驛站”已在全市推廣應(yīng)用。記者看到,有兩種方式可以登錄“杭州抗疫健康驛站”,打開(kāi)健康碼,下方應(yīng)用程序找到“抗疫健康驛站”;或在支付寶搜索“杭州抗疫健康驛站”。
據(jù)介紹,該程序系統(tǒng)整合了“杭抗原”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”“發(fā)熱門(mén)診”“預(yù)約掛號(hào)”等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模塊,方便市民一鍵鏈接所需。小程序上線10天來(lái),已有60萬(wàn)人次登錄使用,累計(jì)完成服務(wù)事項(xiàng)線上申請(qǐng)、辦理6864次。
據(jù)介紹,“杭州抗疫健康驛站”提供新冠病毒感染防控政策和治療、康復(fù)等知識(shí)的咨詢(xún)服務(wù),市民可以通過(guò)文字方式提交問(wèn)題,由健康服務(wù)專(zhuān)員通過(guò)平臺(tái)回復(fù),也可以一鍵撥打所在社區(qū)健康服務(wù)專(zhuān)員電話進(jìn)行咨詢(xún)。
80歲以上老年人,患有基礎(chǔ)疾病、未全程接種疫苗,失能的或者接受透析、腫瘤放化療的65歲以上老年人,以及高危孕產(chǎn)婦等群體感染新冠病毒后發(fā)生重癥的風(fēng)險(xiǎn)較高,是需要重點(diǎn)關(guān)注的群體?!昂贾菘挂呓】刁A站”已與相關(guān)的健康管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通,相關(guān)重點(diǎn)人群登錄小程序后,將顯示所在社區(qū)的家庭醫(yī)生電話,可以一鍵撥打家庭醫(yī)生電話進(jìn)行咨詢(xún),接受健康指導(dǎo)和健康狀況評(píng)估。
“杭州抗疫健康驛站”還與核酸檢測(cè)和杭抗原等平臺(tái)數(shù)據(jù)互通,一周內(nèi)核酸檢測(cè)陽(yáng)性或通過(guò)“杭抗原”申報(bào)抗原自測(cè)陽(yáng)性的人員登錄后,系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別為感染者,除了提供咨詢(xún)服務(wù)外,還提供“送醫(yī)送藥”服務(wù)。
社區(qū)(村)將為通過(guò)平臺(tái)提出用藥需求的新冠病毒感染者提供免費(fèi)退燒藥,并且可為孤寡、獨(dú)居老人、殘疾人、留守兒童等特殊群體和其他有困難的群眾提供其他藥品代配服務(wù)。有相應(yīng)需求的人員,可以點(diǎn)擊小程序中的“我要送藥”服務(wù),勾選相關(guān)癥狀,登記配送地址等信息,社區(qū)健康服務(wù)專(zhuān)員接到信息并核實(shí)后可以安排送藥服務(wù)。
對(duì)自行就醫(yī)有困難的感染者或者碰到需要緊急送醫(yī)的情況,社區(qū)(村)也會(huì)安排暖心送醫(yī)服務(wù),有這些情況的人員可在小程序中點(diǎn)擊“我要送醫(yī)”服務(wù),登記具體地址等信息,社區(qū)健康服務(wù)專(zhuān)員接到信息后將協(xié)調(diào)安排志愿者幫助解決送醫(yī)問(wèn)題。
特別值得一提的是,考慮到許多有服務(wù)需求的對(duì)象為老年人和孩子,這些人員使用手機(jī)操作存在一些困難,因此,“杭州抗疫健康驛站”還特別設(shè)計(jì)了“代辦”模式,可以由家人、朋友或社區(qū)工作人員為其代辦。在小程序中點(diǎn)擊“代辦”,輸入被服務(wù)人基本信息后即可實(shí)現(xiàn)代辦功能。
據(jù)介紹,為了支撐“杭州抗疫健康驛站”的運(yùn)行,為廣大市民提供具有杭州溫度的暖心服務(wù),杭州市特別建立了一支數(shù)量龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)行管理機(jī)制,這支服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括所有社區(qū)(村)配備的健康服務(wù)專(zhuān)員,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)的家庭醫(yī)生,基層治理網(wǎng)格的黨員干部志愿者等,建立了藥品配送、志愿服務(wù)車(chē)輛保障等機(jī)制。
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