黄网站免费人口观看,亚洲天堂国产,日本在线视频精品,a黄视频,黄色福利午夜视频,亚洲免费综合色在线视频,嫩草视频一区二区三区在线观看

中國西藏網(wǎng) > 即時新聞 > 地方

守正創(chuàng)新踐行金融為民 踔厲奮發(fā)強化消保擔當

發(fā)布時間:2023-02-02 16:03:00來源: 人民網(wǎng)-湖南頻道

 

  近年來,浦發(fā)銀行長沙分行深入貫徹落實監(jiān)管部門和總行工作要求,著力提升金融消費者自我保護和風險防范意識,努力營造良好的金融服務環(huán)境,有序開展金融知識宣傳,全方位開展金融消費者權(quán)益保護工作,大力推動金融服務創(chuàng)新升級,傾力打造“優(yōu)保障、暖人心”的金融服務。

  加大消保宣傳,營造良好氛圍

  去年以來,按照監(jiān)管部門和總行相關(guān)要求,結(jié)合業(yè)務工作實際與客戶需求,浦發(fā)銀行長沙分行積極開展金融消費者權(quán)益保護日、守住錢袋子金融知識普及月、普及金融知識萬里行等系列宣傳活動。全轄51家經(jīng)營網(wǎng)點和5家村鎮(zhèn)銀行參與宣傳,包括發(fā)放宣傳折頁、發(fā)送短信、推送微信宣傳漫畫、滾動播放宣傳語和海報、制作宣傳視頻等,通過形式多樣的宣傳活動營造良好的氛圍,引導客戶進一步了解相關(guān)金融知識。該行還設(shè)計制作了“存款保險知多少”的教育宣傳動畫,在網(wǎng)點電視滾動播放;制作了“斷卡”行動、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳折頁,介紹理財基礎(chǔ)知識、保護個人金融信息;通過官方微信多次發(fā)布專題推文,呼吁抵制非法貸款誘惑,維護自身權(quán)益;組織在全省范圍內(nèi)開展存款保險線上答題活動,普及相關(guān)知識。

  該行聯(lián)合資興、茶陵、臨武、衡南和沅江浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行在臨近的農(nóng)村開展金融知識宣傳活動,面向農(nóng)村老人和青年人進行了斷卡行動、遠離跨境賭博、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和存款保險等宣講,幫助理性選擇金融產(chǎn)品服務,遠離非法金融活動?,F(xiàn)場群眾踴躍參加,形成了良好宣傳氛圍。

  防范電信詐騙,保護資金安全

  浦發(fā)銀行長沙分行強化警銀合作、優(yōu)化業(yè)務流程、提升員工素質(zhì),全力打造防范電信詐騙防護網(wǎng),守護客戶資金安全。

  2022年11月的某一天,一位娭毑來浦發(fā)銀行湘潭分行營業(yè)部辦理業(yè)務,稱接到第三方催收機構(gòu)電話,說其兒子欠貸款逾期未還,來電方還準確說出了娭毑兒子的身份信息,要求欠款需要存到指定賬號進行還款,否則將會對其兒子產(chǎn)生不利影響。此事引起網(wǎng)點工作人員警覺,詢問其兒子聯(lián)系方式。老人家表示兒子電話聯(lián)系不上,要下午才回家,催收機構(gòu)催得特別著急。工作人員立即阻止了老人家的匯款行為,并在安撫老人家的情緒后,撥通了對方電話,對事件進行核實。在表明身份后,工作人員詢問對方借據(jù)號、經(jīng)辦網(wǎng)點、客戶經(jīng)理是何人等專業(yè)問題,對方立刻支支吾吾。工作人員判斷此為電信詐騙案件。掛斷電話后,耐心安撫老奶奶,建議等其兒子回電。老人家聽取了建議。工作人員熱情地為老人家提供的免費午餐、茶飲、休息場所。下午,老人家的兒子回電否認借款事宜,趕來接走老奶奶,并向工作人員表達了謝意。

  浦發(fā)銀行長沙分行組織轄內(nèi)經(jīng)營機構(gòu)做好防電詐宣傳,努力提高客戶信息保護意識和防騙意識,強化客戶信息識別,全力優(yōu)化服務,為守護客戶資金安全提供良好保障。

  配合“斷卡”行動,履行社會責任

  開展“斷卡”行動行動以來,浦發(fā)銀行長沙分行積極貫徹執(zhí)行行動要求,嚴控信息核實、留存,嚴格進行賬戶管控,有效維護了金融市場秩序。

  近日,客戶劉某到浦發(fā)銀行郴州分行營業(yè)部詢問卡片無法使用的原因,工作人員告知其因疑為涉案賬戶被控制,需去反電詐聯(lián)席辦出具解控函方可接觸管控。5日后,劉某攜帶蓋有“湖南省打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會議辦公室”印章的證明材料來到柜臺辦理解控業(yè)務,柜臺工作人員覺得有可疑之處,立即報告運營主管審核。主管仔細查看后,第一時間聯(lián)系當?shù)毓簿址措娫p聯(lián)席辦。經(jīng)核對確認,發(fā)現(xiàn)該落款簽章、證明材料均系偽造。聯(lián)席辦表示將立即派員來支行網(wǎng)點。為拖延時間,等待警方處理,運營主管積極安撫客戶情緒,柜臺工作人員告知其解控需遠程授權(quán),安保、廳堂工作人員密切關(guān)注并同時引導警察來廳堂柜臺。在廳堂工作人員、運營主管及柜員的配合下,該嫌疑人被警方控制。后經(jīng)查詢放下,該嫌疑人為電信詐騙涉案人員,偽造證明材料以便支取賬戶十萬余元。

  銀行賬戶管理是“斷卡”行動風險防控的第一道關(guān)卡。浦發(fā)銀行長沙分行嚴格落實相關(guān)要求,強化內(nèi)控措施,配合有關(guān)部門推動行動有序縱深開展,有效保護客戶合法權(quán)益。

  關(guān)愛特殊客戶,傳遞濃濃溫情

  近年來,浦發(fā)銀行長沙分行不斷提升服務質(zhì)量,將金融服務細化要求、落到實處,切實踐行社會責任,關(guān)心客戶多樣化金融需求,以耐心的態(tài)度、周到的服務優(yōu)化消費者體驗。

  浦發(fā)銀行曙光支行地處人員流動大、居民人數(shù)多的老城區(qū)。一名孤寡老人經(jīng)常到支行廳堂休息。工作人員從未因其不辦理業(yè)務而擺臉色,經(jīng)常熱情招呼老人坐下、端茶倒水。老人后來成為支行忠實客戶,對銀行服務贊不絕口。

  浦發(fā)銀行長沙分行針對特殊群體客戶需求,提升關(guān)愛意識、提供人性化服務,充分體現(xiàn)了對特殊群體客戶的尊重;同時強化員工風控意識,嚴格落實合規(guī)要求,嚴守業(yè)務風險底線。(楊旭東 戴佳)

(責編:李文治)

版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責任。