“太方便了，不用跑腿，還這么快，一上午就辦完了！”2月2日農(nóng)歷正月十二，在山東省濟(jì)南市平陰縣孝直鎮(zhèn)東勝村政務(wù)服務(wù)“玫紅驛站”，村民王桂英拿著家庭農(nóng)場的營業(yè)執(zhí)照開心地說。

　　王桂英和老伴靠種植蔬菜大棚發(fā)家致富。春節(jié)前，老兩口商量，注冊成立家庭農(nóng)場，并流轉(zhuǎn)了53畝土地。但是，家庭農(nóng)場如何注冊、需要哪些材料，他們一無所知。

　　“不用愁，去村里的‘玫紅驛站’問問，手續(xù)都代辦?！贝妩h委書記董家利聽說他們要開辦家庭農(nóng)場，很是支持。

　　“（農(nóng)歷正月）初九那天，‘玫紅驛站’代辦員就給俺們打來電話，說只要拿著身份證、戶口本和土地承包合同，就可以辦理?！?王桂英說，沒想到工作人員這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動找到了她。

　　2日上午9點(diǎn)，王桂英拿著材料來到了“玫紅驛站”，驛站代辦員來常春幫她在“濟(jì)南政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”網(wǎng)站上提交了相關(guān)資料，很快就通過了審核。而后，王桂英在手機(jī)上完成簽名，提交申請，不到一小時(shí)，營業(yè)執(zhí)照就打印出來了。

　　“沒想到營業(yè)執(zhí)照在家門口就能辦，而且這么快就辦完了！”王桂英喜滋滋地說，“玫紅驛站”及時(shí)解決了她家的難事，為春耕贏得了時(shí)間，真是建到老百姓心坎上！

　　隨著山東持續(xù)推動“放管服”改革，多項(xiàng)行政許可事項(xiàng)下放到縣區(qū)和街鎮(zhèn)，大大方便了群眾。而東勝村距離孝直鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳15公里，村民去一趟來回也得一個(gè)多小時(shí)，老人、殘障人等人群去一趟更麻煩?！懊导t驛站”很好地解決了這一問題。

　　據(jù)悉，“玫紅驛站”是平陰縣行政審批服務(wù)局以偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)為突破口，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”的創(chuàng)新舉措。

　　去年以來，平陰縣行政審批服務(wù)局整合基層政務(wù)服務(wù)資源，在29個(gè)村居級便民服務(wù)站設(shè)立“玫紅驛站”，在濟(jì)南市首開先河，將高頻行政審批事項(xiàng)受理幫辦權(quán)下放至村居級便民服務(wù)站，讓群眾 “足不出村” 辦成事。

　　“‘玫紅驛站’可以為群眾和企業(yè)提供業(yè)務(wù)宣傳、政策咨詢、材料指導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)等幫代辦服務(wù)?！逼疥幙h行政審批服務(wù)局體系建設(shè)科科長周立柱介紹，該縣首批將營業(yè)執(zhí)照辦理、林業(yè)采伐、衛(wèi)生許可、食品小作坊登記等20個(gè)基層高頻審批事項(xiàng)下沉到驛站，并為代辦員提供相關(guān)“零基礎(chǔ)”材料模版，規(guī)范提報(bào)活動。驛站還針對農(nóng)村地區(qū)交通不便、智能化水平不高以及中老年群眾居多等特點(diǎn)，提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門服務(wù)，為老年人、孕婦以及殘障人士等不方便到現(xiàn)場辦理事項(xiàng)的群體提供更多個(gè)性化、人性化服務(wù)。

　　“我主要是為企業(yè)和群眾幫代辦，為他們提供政策咨詢、材料準(zhǔn)備、網(wǎng)上申報(bào)、出證取證等服務(wù)。”來常春說，對于有業(yè)務(wù)需求的老年人和行動不便的人群，經(jīng)授權(quán)后，她可以全部幫助代辦，為了讓群眾及時(shí)了解這一便民舉措，他們還趕大集進(jìn)行宣傳。

　　“年前趕集時(shí)，肥城市桃源鎮(zhèn)業(yè)長村一名群眾，準(zhǔn)備開辦企業(yè)，想來我們驛站辦理?！眮沓４赫f，東勝村與肥城市的桃源鎮(zhèn)、王莊鎮(zhèn)毗鄰，來村里辦業(yè)務(wù)很方便，現(xiàn)在驛站已經(jīng)開通“跨域通辦”，可以為周邊市縣的群眾提供便民服務(wù)。

　　為群眾解燃眉之急，為群眾辦實(shí)事，讓來常春充滿自豪感。

　　去年農(nóng)歷臘月初二上午，村民盛連成急火火地來到驛站，說家庭農(nóng)場的營業(yè)執(zhí)照找不到了，沒有執(zhí)照，采購的幾千斤蔬菜就無法銷售，臨近年關(guān)，賣不出去，就全砸手里了，所以心急如焚。來常春了解情況后，勸他別著急，先回家找找，實(shí)在找不到，就拿身份證給他重新辦理。當(dāng)天下午，盛連成就拿到新的營業(yè)執(zhí)照。

　　“閨女，太感謝你了！”事后，盛連成一個(gè)勁地對她表示感謝。

　　東勝村黨委書記董家利表示，該村有合作社、家庭農(nóng)場和個(gè)體工商戶共計(jì)一百多個(gè)，所涉及的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，現(xiàn)在家門口都可以辦?！懊导t驛站”就是建在家門口的政務(wù)服務(wù)“便利店”，給群眾帶來實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

　　黨的二十大報(bào)告指出，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。

　　“玫紅驛站”一下子拉近了政務(wù)服務(wù)和老百姓的距離，補(bǔ)足服務(wù)人民群眾的“最后一米”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，驛站建成并投入運(yùn)行以來，已為群眾開展各類幫辦代辦服務(wù)900余次，提供咨詢和政策宣傳服務(wù)1100余次。

　　“哪里有需求，哪里就配置相應(yīng)的政務(wù)服務(wù)資源?！逼疥幙h行政審批服務(wù)局黨組書記、局長韓魯表示，我們以“就近辦”為工作目標(biāo)，將企業(yè)服務(wù)放到離市場最近的地方、將民生服務(wù)放到離群眾最近的地方。我們主動往前走了一步，將政務(wù)服務(wù)向偏遠(yuǎn)群眾的家門口延伸，把群眾需求旺盛的高頻審批事項(xiàng)下沉到村里，實(shí)現(xiàn)從“出村辦”到“在村辦”，為群眾提供家門口的便利化服務(wù)。今年，我們計(jì)劃新布點(diǎn)建設(shè)11處“玫紅驛站”，不斷織密政務(wù)服務(wù)保障網(wǎng)，讓群眾享受到穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

　　(責(zé)編：公雪、邢曼華)