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招商銀行長沙分行:金融為民 消保先行

發(fā)布時(shí)間:2023-03-16 14:29:00來源: 人民網(wǎng)-湖南頻道

  為進(jìn)一步向大眾普及提金融知識,提升廣大消費(fèi)者防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力,今年以來,招商銀行長沙分行持續(xù)開展了多種類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),積極構(gòu)建“線上+線下” 的金融知識宣傳全網(wǎng)格,引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注維護(hù)自身合法權(quán)益,切實(shí)做好“3·15”期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作。

  針對廣大金融消費(fèi)者痛點(diǎn)問題和關(guān)注問題,陸續(xù)推出系列線上素材開展知識普及。通過設(shè)計(jì)制作漫畫圖文、以案說險(xiǎn)等系列宣傳,將金融知識性與趣味性、通俗性與專業(yè)性有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)新媒體的優(yōu)勢,拉近了廣大消費(fèi)者對金融知識的距離感,提升金融知識傳播普及度。

  全行統(tǒng)一部署,招商銀行長沙分行48家網(wǎng)點(diǎn)緊扣活動(dòng)主題和內(nèi)容,組織營業(yè)廳所有工作人員向到訪的客戶發(fā)放金融知識宣傳資料,并作耐心講解。同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)在客戶等候區(qū)開設(shè)“金融知識小課堂”,用通俗易懂的語言、生動(dòng)形象的案例,向消費(fèi)者普及金融消保八大權(quán)益和各類常見的金融知識,介紹防范金融風(fēng)險(xiǎn)的常見手段、典型案例及預(yù)防措施。

  招商銀行長沙分行聚焦“一老一少”、新市民等重點(diǎn)人群日常金融知識需求,組織員工深入社區(qū)、企業(yè)、校園開展金融知識普及和宣傳活動(dòng),通過現(xiàn)場派發(fā)宣傳折頁、金融知識講座、趣味游戲互動(dòng)等形式,不斷提高其金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意識。走進(jìn)基層,深入群眾,營造了良好的金融知識普及社會(huì)氛圍。

  “客戶聲音要常聽多聽”,作為招商銀行消保與服務(wù)管理的基本理念,招商銀行長沙分行延續(xù)多年來持續(xù)打造“行長值大堂”特色活動(dòng),分行行長和各支行行長在3月15日當(dāng)天值守網(wǎng)點(diǎn)廳堂,貼近消費(fèi)者,積極傾聽消費(fèi)者的訴求與評價(jià),并親自為消費(fèi)者解答疑慮,詢問消費(fèi)者對招行服務(wù)的感受與建議,用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

  為提升金融知識宣傳教育的力度和覆蓋面,多渠道增強(qiáng)廣大消費(fèi)者理性維權(quán)意識,招商銀行長沙分行于3月15日聯(lián)合相關(guān)監(jiān)管部門,圍繞“理性維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益”為主題,開展主題電臺直播活動(dòng)。傳遞金融正能量,強(qiáng)化廣大消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識別能力,將防范金融風(fēng)險(xiǎn),共創(chuàng)美好生活的理念傳入千家萬戶。

  接下來,招商銀行長沙分行將在各級監(jiān)管機(jī)構(gòu)及總行指導(dǎo)下,進(jìn)一步貼近金融消費(fèi)者需求,打造更加綜合、科學(xué)、高效的金融教育宣傳體系,推動(dòng)金融教育宣傳工作高質(zhì)量發(fā)展,不斷增強(qiáng)消費(fèi)者金融信心,正向引導(dǎo)社會(huì)公眾共建和諧金融環(huán)境!(袁智來 朱樂)

(責(zé)編:李文治)

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