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百條品質(zhì)公交讓乘客暢享出行

發(fā)布時間:2023-03-26 13:21:00來源: 北京日報

  今年以來,北京許多公交線路悄然升級:途經(jīng)前門、王府井等景區(qū)的141路換上京味兒內(nèi)飾;跑京通快速的322路打造通勤快線,高峰期開區(qū)間快車;老年乘客較多的T115路亮出“巾幗”招牌,清一色女駕駛員提供溫情服務……百年“老字號”北京公交在新時代譜寫新篇章,今年全面啟動品牌線路建設,“十四五”期間將打造10條標桿線路、100條品質(zhì)線路和N條特色線路。

  有文化的車廂

  “141路變樣了!”昨天上午,乘客劉先生在時代莊園北站候車時,發(fā)現(xiàn)駛來的141路雙層公交穿了磚紅色“新衣”,上方還有瓦片和綠樹裝飾,古色古香。

  上車后,車內(nèi)變化更是讓人眼前一亮。扶梯旁,紅色“宮墻”上方,京劇行當、卡通臉譜、相聲搭檔一一呈現(xiàn),配以“逛京城、品京味、聊京事、聽京腔”“北京印象 邀您同行”的文字介紹。再往里面走,車頂、內(nèi)壁、樓梯上方布滿了北京傳統(tǒng)文化元素,炸醬面、驢打滾等老北京特色小吃也以漫畫形式出現(xiàn)。

  “141路途經(jīng)天壇、前門、王府井、地壇等眾多景點,又因為是雙層公交,深受游客喜愛。在品牌線路建設中,我們也將部分景點介紹引入車廂,向乘客傳遞北京文化?!惫患瘓F客一分公司相關負責人介紹。

  一個個獨具特色的車廂,讓乘客享受著綠色出行。在113路“二十四節(jié)氣”主題車廂內(nèi),除了圖片、文字展示,乘客還可以掃描車廂上的二維碼,伴著溫馨的音樂、簡潔的解說、直觀的動畫,沉浸式了解二十四節(jié)氣文化。

  “一線一特色,車車有文化。”截至目前,北京公交集團累計完成56條線路、2366部車輛的車廂文化建設。

  有速度的線路

  為了提高出行品質(zhì),通勤線路則圍繞“快”字做文章。

  322路,從通州古城西橋公交場站開往四惠樞紐站,是通州區(qū)與市區(qū)連接的重要公交線路,也是不少市民的通勤“班車”。早高峰期間,322路進城方向一小時客運量可達一千余人次;今年“提速”后,322路高峰期發(fā)車間隔從原來五分鐘,縮短至兩三分鐘。

  高密度發(fā)車,是如何實現(xiàn)的?早上8時,記者在東小營區(qū)域智能調(diào)度中心看到,調(diào)度人員正在通過智能平臺,實時監(jiān)測322路車廂滿載率、路況擁堵程度,一旦發(fā)現(xiàn)某區(qū)段壓力過大,就會立刻下達調(diào)度指令,調(diào)派駕駛員、車輛加入?yún)^(qū)間運營。

  “早高峰7點半至8點半,客流集中時段,322路在北苑至四惠區(qū)間開行快車,削減通州北苑路口西、八里橋大客流?!睎|小營區(qū)域智能調(diào)度中心主任韓毅介紹,北苑路口西是多趟公交換乘站,不少通州南部地區(qū)的居民在此換乘,開行區(qū)間快車后,“跳”過輔路八里橋站,減少停站次數(shù),快速抵達四惠,區(qū)段行駛時間可節(jié)省五到八分鐘。

  據(jù)統(tǒng)計,322路通勤高峰提速后,每天多發(fā)快車44車次。為了讓車輛不“斷線”,客二分公司還為322路加了六個班組,并從其他線路調(diào)來機動運力進行支援。

  有溫度的服務

  “媽媽,這趟車司機換成阿姨了!”周一早高峰,通州土橋公交場站,一個去上學的“小豆包”剛登上一輛T115路,就發(fā)現(xiàn)了不同。開車的女駕駛員周玉潔溫柔地回應:“小朋友,注意安全,快跟媽媽到車廂后面找個座位?!?/p>

  今年3月8日起,城市副中心首條女駕駛員專線——T115路全新亮相,12名清一色的“娘子軍”統(tǒng)一著裝,以女性溫柔體貼、周到細心的服務為特色,提升線路品質(zhì)。

  T115路由土橋場站開往地鐵潞城站,單程8公里,共9個站點。站雖不多,每天服務著大量“一老一小”乘客?!败嚴锝幭萝嚨哪贻p師傅,麻煩給老師傅讓個座。謝謝您!”車行至花石匠小區(qū),看見老年乘客上車,周玉潔立即柔聲提示。幾天前,即將出站時,周玉潔通過后視鏡遠遠看到,一位老年乘客正在跑來。她重新打開車門,等著老人上車,車上一位大爺向她豎起大拇指,“姑娘,真好。”

  “對乘客有誠心、對兒童有關心、對病殘乘客有愛心、對老年乘客有耐心,用‘四心’做好服務?!敝苡駶嵉鸟{駛艙后方,一個暖心箱里裝滿“愛心”——口罩、消毒液、垃圾袋、創(chuàng)可貼、抽紙、風油精、一次性雨衣等物品一應俱全。

  “我們在每輛車上貼了公交女駕駛員的卡通人物標識,向乘客亮出身份,踐行諾言?!笨臀宸止景卜拷?jīng)理雷明介紹,該公司今年還將結(jié)合地域特色,打造多條品質(zhì)線路、特色線路。

  到2023年底,公交集團將基本構(gòu)建起“標桿線路+品質(zhì)線路+特色線路”的暢享公交品牌線路體系框架,形成一定規(guī)模的品牌線路集群,服務質(zhì)量、乘行體驗再上新臺階。到“十四五”末,將建立起完備的“10+100+N”暢享公交品牌線路體系,打造出10條標桿線路、100條品質(zhì)線路和N條特色線路,提升市民公交出行體驗。

(責編:李文治)

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