近年來(lái)，棗莊市中區(qū)堅(jiān)持把“一老一小”等群體的生活品質(zhì)作為智能社會(huì)治理的重要工作內(nèi)容，探索建設(shè)了“智慧服務(wù)平臺(tái)”，加速智能社會(huì)治理服務(wù)體系建設(shè)，助力全區(qū)老有所養(yǎng)、幼有所育。

　　針對(duì)“一老”，打造高品質(zhì)服務(wù)供給鏈，線上探索建設(shè)“益善智慧公益平臺(tái)”。在平臺(tái)上，養(yǎng)老專員根據(jù)老人“點(diǎn)單”，上門提供生活照料、健康管理、心理慰藉等居家基本養(yǎng)老服務(wù)，為更多的空巢、獨(dú)居、行動(dòng)不便等老人提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，目前已在市中區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為838名分散供養(yǎng)及經(jīng)濟(jì)困難老人開(kāi)展了86372次服務(wù)。

　　針對(duì)“一小”，打造高品質(zhì)服務(wù)保護(hù)鏈。通過(guò)搭建“未成年人保護(hù)服務(wù)可視化平臺(tái)”，探索構(gòu)建了家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會(huì)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、政府保護(hù)、司法保護(hù)六位一體未成年人保護(hù)體系。同時(shí)，開(kāi)設(shè)線上公益課堂、進(jìn)行24小時(shí)在線服務(wù)，通過(guò)信息定位，信息定時(shí)更新未保站地圖導(dǎo)航指引，事件上報(bào)，社會(huì)實(shí)踐，公益志愿活動(dòng)參加與發(fā)布等形式，進(jìn)一步提高未成年人保護(hù)工作智能化、精細(xì)化水平。自平臺(tái)上線以來(lái)，全區(qū)已有238名重點(diǎn)困境兒童被納入平臺(tái)服務(wù)。

　　下一步，市中區(qū)不斷探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)與服務(wù)體系的融合發(fā)展，通過(guò)“政府主導(dǎo)+專業(yè)服務(wù)”的方式，將智慧化產(chǎn)品應(yīng)用于“一老一小”服務(wù)中，逐步補(bǔ)齊服務(wù)工作“短板”。（仲崇文）

　　(責(zé)編：鄭浦麗、邢曼華)