近日，合肥市肥西縣居民張先生遇到一件“新鮮事”——在政務(wù)服務(wù)大廳辦事竟然也能實(shí)現(xiàn)“淘寶式”評(píng)價(jià)?！耙郧皝?lái)辦事都要憑身份證取號(hào)，現(xiàn)在通過(guò)‘智慧肥西’微信小程序掃碼就能取號(hào)，辦完事后還能在手機(jī)上點(diǎn)評(píng)，就像淘寶購(gòu)物評(píng)價(jià)一樣。”張先生邊說(shuō)邊向記者展示。

　　張先生口中的“淘寶式”評(píng)價(jià)，是肥西行政審批制度改革的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。今年4月22日，“智慧肥西”小程序的掃碼取號(hào)和政務(wù)評(píng)價(jià)功能上線，企業(yè)、群眾通過(guò)登錄小程序掃碼取號(hào)，就直接生成一個(gè)“淘寶式”訂單，可以實(shí)時(shí)看到事項(xiàng)辦理進(jìn)度，事后能對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)。監(jiān)管部門(mén)定期對(duì)評(píng)價(jià)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和回訪，督促部門(mén)及時(shí)整改提升，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。

　　“這樣的評(píng)價(jià)方式，解決了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)不客觀的問(wèn)題，收集的都是用戶(hù)最真實(shí)的反饋評(píng)價(jià)，也有不少意見(jiàn)建議?！痹摽h政務(wù)服務(wù)局副局長(zhǎng)孫浩東告訴記者，目前企業(yè)群眾通過(guò)微信掃碼取號(hào)累計(jì)達(dá)6.5萬(wàn)次，評(píng)價(jià)達(dá)6.4萬(wàn)次，主動(dòng)好評(píng)率達(dá)99%。

　　全程監(jiān)督，給審批部門(mén)戴上“緊箍”。過(guò)去，行政審批實(shí)際耗時(shí)多少很難說(shuō)得清，辦事快慢由部門(mén)說(shuō)了算?，F(xiàn)在，從群眾掃碼取號(hào)開(kāi)始就進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，所有審批流程都納入平臺(tái)進(jìn)行效能監(jiān)管，行政審批耗時(shí)不可控問(wèn)題迎刃而解。

　　通過(guò)該平臺(tái)，肥西在全省率先推出線上“勘察驗(yàn)收預(yù)約”功能?！耙郧芭軐徟鷨挝活A(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查事項(xiàng)很頭疼，經(jīng)常預(yù)約不到，白跑一趟，現(xiàn)在我們只要在小程序上一鍵預(yù)約，一次都不用跑，審批部門(mén)主動(dòng)電話聯(lián)系上門(mén)完成勘查?！币晃粍傓k完事的企業(yè)代表評(píng)價(jià)。

　　“現(xiàn)在受理事項(xiàng)審批效率大幅提升?！痹摽h政務(wù)服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將不斷升級(jí)一系列服務(wù)模式，持續(xù)推動(dòng)行政審批“自我革命”，努力培育更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境和發(fā)展生態(tài)。（記者 許蓓蓓 通訊員 劉成璐）