今年4月起，一張張?zhí)厥獾男】ㄆ诔刂葙F池殷匯鎮(zhèn)“火”了起來(lái)。幾乎家家戶戶都有一張，當(dāng)?shù)鼐用裰灰崞疬@張卡片無(wú)不交口稱贊。

　　殷匯鎮(zhèn)下轄1個(gè)社區(qū)和17個(gè)行政村，全鎮(zhèn)戶籍人口4.8萬(wàn)人，常住人口2.4萬(wàn)人。一方面，由于人口流動(dòng)量大，該鎮(zhèn)社情復(fù)雜，大到土地承包、小到鄰里糾紛等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，如何才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理？另一方面，群眾的急難愁盼問(wèn)題繁多且復(fù)雜，怎樣才能積極回應(yīng)居民的期盼？

　　對(duì)此，今年4月，殷匯鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法，率先推出了“打鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線、找支書(shū)解憂”機(jī)制，群眾有任何問(wèn)題，只要撥打便民聯(lián)系卡上的熱線，便有專人第一時(shí)間對(duì)接，了解訴求、全力解決問(wèn)題。

　　“通過(guò)設(shè)立鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線，我們能夠及時(shí)了解到群眾的困難和訴求，更快速地找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，用心用情用力為群眾提供解決問(wèn)題的渠道。”該鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、政法委員鮑正新介紹，除了設(shè)立熱線電話，該鎮(zhèn)還專門(mén)設(shè)立了鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線辦公室，明確專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)和記錄，熱線里能解答的當(dāng)即答復(fù)，答復(fù)不了的，登記在交辦單上，由鎮(zhèn)綜治辦對(duì)各類來(lái)電進(jìn)行分類，對(duì)癥開(kāi)方。

　　今年以來(lái)，熱線開(kāi)通后，殷匯鎮(zhèn)呈現(xiàn)出“一降兩升”的良好局面，一方面，鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線受理量達(dá)104條，村支書(shū)解憂受理量達(dá)397件，呈逐月上升趨勢(shì)；另一方面，12345市長(zhǎng)熱線量169條，同比下降37%，群眾滿意度明顯卻明顯提升了。

　　殷匯鎮(zhèn)黨委書(shū)記汪龍表示，接下來(lái)，該鎮(zhèn)將以主題教育為契機(jī)，堅(jiān)持學(xué)在深處、干在實(shí)處，將“打鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線、找支書(shū)解憂”這一長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性的工作持續(xù)鞏固深化，把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好，不斷探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”殷匯新實(shí)踐，讓主題教育答卷更有民生溫度。（孫夢(mèng)晨）