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江蘇睢寧:“四辦”服務(wù),讓群眾感受速度與溫度

發(fā)布時間:2023-12-07 10:26:00來源: 人民網(wǎng)-江蘇頻道

 

  今年9月,家住江蘇睢寧縣的梁先生因母親去世,來到梁集社區(qū)梁集鎮(zhèn)服務(wù)大廳辦理領(lǐng)取喪葬金補助。由于不了解相關(guān)手續(xù),梁先生沒帶材料。梁集鎮(zhèn)人保辦負責人孫德凱將所有手續(xù)和材料都寫在了一張紙上。在孫德凱的幫助下,梁先生的手續(xù)辦好了。

  這是睢寧縣推行“首問辦、提級辦、協(xié)同辦、幫著辦”服務(wù)管理工作(以下簡稱“四辦”服務(wù))的一個縮影。今年下半年以來,為進一步深化開展“敢為善為、務(wù)實落實”作風大提升行動,睢寧縣在全縣各單位全面推行“四辦”服務(wù),不斷增強辦事企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。

  首問辦、提級辦,有“速度”

  瑞徍盛高性能滌綸纖維項目是睢寧縣睢河街道的2023年縣級重大產(chǎn)業(yè)項目。在項目建設(shè)過程中,三家電信運營商通信線路需要遷移。如不盡快完成,不僅影響項目建設(shè)進度,甚至會影響項目的順利達產(chǎn)。

  接到投資方反映后,睢寧縣重大辦立即啟動“四辦”服務(wù)機制,召集睢河街道分管負責人、三家通信公司分管責任人召開專題現(xiàn)場會,協(xié)同解決項目建設(shè)難題。經(jīng)實地察看和現(xiàn)場確認,穿過施工現(xiàn)場的光纜是通信主線路,其中包含了一條為高鐵服務(wù)的專用通信光纜,整改難度較大。

  為加快推動解決難題,睢寧縣重大辦協(xié)同相關(guān)責任單位多次研商,最終形成一致意見:將線路暫時遷移到廠區(qū)北側(cè),待園區(qū)規(guī)劃確定后,形成最終通過路徑,30萬元通信線路遷移費用由移動、電信、聯(lián)通共同支付,睢河街道全面配合施工。

  很快,通信光纜遷移完成。瑞徍盛項目負責人丁杰連連稱贊:“‘四辦’服務(wù)機制既貼心又有力度,也堅定了我們投資睢寧縣的信心。”

  睢寧縣行政審批局企業(yè)服務(wù)中心加大服務(wù)保障,了解各企業(yè)發(fā)展情況、生產(chǎn)運營狀況,傾聽企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的實際困難和問題,把企業(yè)的每件事情放在心上,用心用情做好精準服務(wù),幫助企業(yè)解決發(fā)展難題。

  “公司需要為員工辦理公積金繳納開戶,但是不清楚需要準備什么材料?!?0月12日,江蘇東玖光電科技有限公司(以下簡稱東玖光電)負責人賈先生聯(lián)系幫辦代辦員高清。

  接到咨詢后,高清立即聯(lián)系政務(wù)中心二樓公積金窗口的工作人員。了解企業(yè)訴求后,窗口工作人員詳細告知了公積金開戶所需材料及注意事項。高清將所需材料轉(zhuǎn)發(fā)給賈先生,并告知填報過程。

  次日,賈先生來到政務(wù)中心二樓公積金窗口辦理開戶手續(xù),幫辦代辦員高清全程陪同。“幫辦代辦工作減少了企業(yè)重復(fù)跑動次數(shù),節(jié)約了企業(yè)時間成本,為高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊?!辟Z先生說。

  睢寧縣委縣級機關(guān)工委副書記艾曉波表示,全縣各級機關(guān)單位為企業(yè)打造了高效便利的政務(wù)環(huán)境,圍著企業(yè)轉(zhuǎn)幫著企業(yè)辦,把企業(yè)事當成自家事,主動對接了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的問題和困難,以高度的責任感提升助企惠企實效,進一步優(yōu)化了營商環(huán)境,提升服務(wù)水平,讓企業(yè)發(fā)展更有信心、更加安心。

  協(xié)同辦、幫著辦,有“溫度”

  隨著睢寧縣基層普法工作的不斷推進,村民的法治意識不斷增強,對農(nóng)村房屋權(quán)屬意識逐步提高。10月初,李集鎮(zhèn)張劉村村民找到該村“兩委”,希望可以解決農(nóng)村房產(chǎn)繼承變更所有人的問題。了解到村民需求后,該村黨總支書記尤敦宏組織村“兩委”工作人員進行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)有百余戶村民有同樣的需求。

  農(nóng)村房產(chǎn)繼承變更所有人需要進行農(nóng)村房產(chǎn)繼承公證,超出了張劉村“兩委”的權(quán)限。張劉村干部逐級向上請示報告,對接睢寧縣司法局李集鎮(zhèn)司法所與睢寧縣公證處,了解辦理農(nóng)村房產(chǎn)繼承公證事項。經(jīng)過溝通,睢寧縣司法局李集鎮(zhèn)司法所與睢寧縣公證處一同組織工作人員,向村民介紹辦理公證事項所需的材料,讓村民提前準備好,并聯(lián)系其在外家人及時回村。

  兩天后,睢寧縣公證處將公證服務(wù)“送上門”,為張劉村的村民辦理了100余件農(nóng)村房產(chǎn)繼承公證?!斑@次公證處到家門口辦理農(nóng)村房產(chǎn)繼承公證,讓我們方便很多?!碑斕煲辉?,張劉村村民李紹蘭姊妹四人就來到服務(wù)現(xiàn)場。李紹蘭介紹,老父親去世五年多,原有的房屋產(chǎn)權(quán)所有人名字還是父親的,這次公證了卻了一件心事。

  實現(xiàn)幫辦代辦服務(wù)全覆蓋,睢寧縣正在打造“規(guī)范、高效、精準”服務(wù):一方面設(shè)立幫辦代辦工作機制,強化幫辦代辦隊伍,根據(jù)群眾需求實現(xiàn)服務(wù)“無縫對接”;另一方面創(chuàng)新開設(shè)“四辦”服務(wù)專區(qū),同時將便民服務(wù)融入村(社區(qū))網(wǎng)格之中,有效解決了群眾辦事難、辦事繁等問題。

  李集鎮(zhèn)紀委書記付達表示,幫辦代辦服務(wù)是便民服務(wù)向定向型、精準型、精細型轉(zhuǎn)變的務(wù)實之舉,也是對“一站式服務(wù)”和“一件事一次辦”工作的有力支撐,“今年以來,李集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共為企業(yè)群眾提供各類幫辦代辦服務(wù)上千次,滿意率達100%。”

  

(責編:李文治)

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