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湖北十堰煙草:謀服務(wù)小事 以數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型促發(fā)展

發(fā)布時間:2024-01-09 11:03:00來源: 人民網(wǎng)

 

  近年來,湖北十堰煙草人在促進零售終端數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級之路上不懈努力。十堰市煙草專賣局(公司)深入推進現(xiàn)代終端建設(shè),聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型,圍繞賦能終端,利用市場化零售理念、零售技術(shù)和零售模式積極響應(yīng)省局“知音同行”零售終端流通品牌,全方位提升終端經(jīng)營能力。利用云pos系統(tǒng),幫助客戶從購進、銷售、庫存、價格、會員管理等多維度、多方位感知市場,及時掌握市場動銷狀態(tài),把握好消費者需求。

  利用微信社群、小程序、直播等手段,拓展線上+線下服務(wù)渠道,借助數(shù)智化工具營銷獲客,提升經(jīng)營質(zhì)效,加快知音同行綜合服務(wù)體信息化水平,推動線上線下社區(qū)服務(wù)融合發(fā)展。

  分類施策,實現(xiàn)終端個性化服務(wù)。不同零售客戶的需求不一,存在的問題也千差萬別。針對不同終端客戶的經(jīng)營情況,十堰市煙草專賣局(公司)積極采取入戶走訪、深入調(diào)研,實現(xiàn)一戶一策一經(jīng)營,講好一店一戶一故事。

  針對農(nóng)網(wǎng)客戶積極開拓農(nóng)網(wǎng)終端新價值,關(guān)注“老弱病殘客戶”需求,通過助力老房翻修、助學捐贈、道路整修、提供經(jīng)營設(shè)備等措施推進精準幫扶,為鞏固拓展脫貧攻堅成果作出貢獻、發(fā)揮服務(wù)鄉(xiāng)村效能。

  結(jié)合城網(wǎng)客戶地理位置、經(jīng)營業(yè)態(tài)挖掘店鋪特色,打造出“黨群服務(wù)圈”“便利生活圈”“社企共建圈”等優(yōu)質(zhì)終端。分類施策,有序推進,從零售客戶需求出發(fā)創(chuàng)新服務(wù),合力推進共建共享,持續(xù)提升服務(wù)水平。

  十堰市煙草專賣局(公司)堅持黨建引領(lǐng),充分發(fā)揮“頭雁”黨建品牌的輻射和示范引領(lǐng)作用,推動黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展同頻共振、同向發(fā)力。

  十堰市煙草專賣局(公司)將持續(xù)緊扣“讓客戶更滿意,我們在行動”主題活動,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理溝通橋梁作用。利用數(shù)字化經(jīng)營工具,加快數(shù)字賦能;服務(wù)好農(nóng)網(wǎng)客戶,鞏固鄉(xiāng)村振興成果;升級終端建設(shè),提升知音同行品牌效應(yīng),為推動十堰煙草高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。(文/圖 吳裕鴻)

(責編:李文治)

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