近年來，電影票“不能退票，只能改簽”“退票要扣手續(xù)費(fèi)”等話題備受關(guān)注。日前，長沙影院推出“電影開場半小時也能退票”服務(wù)，#電影開場后也能退票了#隨之登上熱搜。

　　看電影的時候，誰都不愿意碰上“爛片”，但在很多時候，電影質(zhì)量只有在開場之后才能揭曉。由于電影無法退票，觀眾遇到這樣的情形，往往只能自認(rèn)倒霉，硬著頭皮接受“爛片”的折磨。正因?yàn)槿绱?，“電影開場半小時也能退票”贏得了一片叫好。從觀眾的角度看，此舉不僅可以賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”，而且可以倒逼影片制作方提高產(chǎn)品質(zhì)量，如此兩全其美，何樂而不為呢？

　　然而，據(jù)報道，推出“電影開場半小時也能退票”服務(wù)的，是一家“專注于檢票場景的媒體生態(tài)運(yùn)營商”。該公司發(fā)布的試點(diǎn)公告表示，退款服務(wù)的審核和支付均由該公司負(fù)責(zé)，不會影響影院的正常經(jīng)營和票房收入。換句話說，這家公司愿意獨(dú)自承擔(dān)市場風(fēng)險，以此來掃除電影院和制片方的后顧之憂。說白了，這是一家公司的“社會性試驗(yàn)”，與電影行業(yè)沒有內(nèi)在聯(lián)系。

　　對于觀眾來說，誰提供“補(bǔ)貼”并不重要，重要的是如何能免于被“爛片”騷擾。但對于規(guī)范市場行為來說，比暫時“補(bǔ)貼”更重要的是，能否形成促進(jìn)影片質(zhì)量提高的長效機(jī)制。就此而言，將希望寄托在一家市場化企業(yè)身上，恐怕并不牢靠。一方面，如果企業(yè)不堪重負(fù)甚至一走了之，應(yīng)該怎么辦？另一方面，誰又能說這不是一次精準(zhǔn)的營銷策劃？這樣的追問并不多余。該公司發(fā)布的公告聲稱，元旦期間長沙可退票影院已達(dá)72家。但在媒體咨詢的過程中，該公司客服卻表示絕大部分影院機(jī)器正在升級，只有三家位于長沙市雨花區(qū)的影院可進(jìn)行退票。

　　即使從維護(hù)市場秩序的角度看，允許觀眾開場后退票，也難免會遇到一系列現(xiàn)實(shí)難題：電影是否好看取決于觀眾的欣賞水平、主觀感受，沒有標(biāo)準(zhǔn)，就等于是“無理由退票”，從這一點(diǎn)看，如何遏制惡意退票？如果出現(xiàn)影片競爭對手惡意退票，難免會縱容“劣幣驅(qū)逐良幣”？會不會造成一些黑粉故意大量購票，然后再利用“無償退票”來制造熱點(diǎn)話題，降低電影的評分，擾亂市場秩序？觀眾都渴望全程無尿點(diǎn)的爽片。既然他們選擇購票入場，本身就是選擇了為自己的消費(fèi)行為埋單?？捎行r候，觀眾會被鋪天蓋地的預(yù)告所欺騙，最后無奈含淚看完?duì)€片。

　　說到底，問題的關(guān)鍵在于如何讓觀眾感覺物有所值甚至物超所值？就此來看，為觀眾提供“后悔權(quán)”固然是一種可選項(xiàng)，但更為重要的是，如何將“爛片”拒之于影院的門外。