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調(diào)解員的節(jié)日堅守

發(fā)布時間:2024-02-18 14:25:00來源: 人民網(wǎng)

  “婆婆,照片里這個穿棕色夾克的人你見過沒?”2月9日除夕上午,武漢市公安局武昌分局黃鶴樓街派出所民警馮小明依舊在轄區(qū)走訪,他要尋找的是手機照片里一名身穿棕色夾克、淺灰色褲子的男子。

  前兩日,兩名來漢旅游的女大學(xué)生將手機遺忘在一家門店,馮小明接警后調(diào)查發(fā)現(xiàn),疑似被該男子拿走。根據(jù)視頻追蹤,撿拾者消失在一背街小巷里,當(dāng)天馮小明帶著她倆找了一下午也沒有發(fā)現(xiàn)具體目標(biāo),眼看來漢旅游的學(xué)生就要離開武漢,馮小明承諾,如有消息便會通知她們。

  “這件事我一直記在心里,人是在我們轄區(qū)消失的,應(yīng)該就在附近才對。”經(jīng)過多日走訪,終于有居民認(rèn)出他是剛搬來不久的秦師傅,同住的還有他女兒。除夕當(dāng)天,馮小明敲開門說明來意,秦師傅的女兒稱父親已回浙江老家,自己會說服父親將手機寄回。

  在大家眼中,馮小明是個耐得煩、吃得虧的人,從事治安調(diào)解工作7年,用傾聽與共情服務(wù)轄區(qū)群眾,為他們化解了一大批矛盾糾紛,為此,2023年7月他被武漢市委平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評為武漢市“金牌調(diào)解員”。

  2月8日,正值臘月二十九,轄區(qū)一租戶和房東因租金結(jié)算問題大打出手。

  “我命苦,他們還要欺負(fù)我?!?/p>

  “我這里又不是旅館,就算住半個月也要付一個月的租金。”

  雙方吵得不可開交,馮小明令雙方冷靜,一一了解。原來1月20日,劉女士(化名)帶著出車禍的父親到省人民醫(yī)院求醫(yī),為了方便照顧父親劉女士在醫(yī)院附近租了一間房,隨著病情逐漸穩(wěn)定且春節(jié)將至,劉女士覺得帶著父親回家治療節(jié)省開支。

  前后住了18天,劉女士只想付18天的錢,而房東認(rèn)為沒住滿一個月應(yīng)該按一個月算。在調(diào)解過程中,馮小明看到劉女士衣著單薄,于是開足暖氣,并給她倒上熱茶,此時劉女士嚎啕大哭,稱自己自幼與父親兩人相依為命,父親出車禍,治療費用前后已花了40余萬,目前已負(fù)債累累。此時房東聽其遭遇后,也覺得自己不該沖動,最終,經(jīng)過3個小時的努力,雙方握手言和,房東不僅免收房租,還資助劉女士渡過難關(guān)。

  “出門在外,每個人都有現(xiàn)實困難,應(yīng)該互相體諒,只有把話說開才能從根本上解決問題?!瘪T小明的一番話讓雙方連連點頭。

  2月13日,筆者跟隨馮小明來到黃鶴樓景區(qū)執(zhí)勤,他介紹,派出所轄區(qū)“商、旅、醫(yī)、?!奔校貏e是逢年過節(jié),轄區(qū)景區(qū)、商圈熱鬧非凡,今年春節(jié)假期江城暖陽高照,游客激增,為了保障南來北往的游客安心暢行,他和同事們已多日連軸轉(zhuǎn)。

  此時,一名老年游客推著坐輪椅的婆婆引起了馮小明的注意,他立即上前,和萬子豪搭把手將輪椅連婆婆抬上了臺階,并一路推著輪椅向老人介紹黃鶴樓。

  “我老伴腿腳不行,但她的心愿就是來黃鶴樓看看,今天多虧了你們,美景和‘美警’我們都看到了?!钡囊环捔畲蠡锒紭妨?。(圖/文 徐飛、孫遜、董興龍)

(責(zé)編:李文治)

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