為進(jìn)一步提升基層治理能力、優(yōu)化為民服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，蚌埠市蚌山區(qū)以“敲門行動(dòng)”為契機(jī)，聚焦網(wǎng)格資源力量，變?nèi)罕姟罢疑祥T”為社區(qū)“來敲門”，用腳步量民情、用真情問民需、用行動(dòng)解民憂，敲開心門，共話心事。

　　突出“早”字抓統(tǒng)籌。制定“敲門入戶、上門服務(wù)”行動(dòng)工作方案，全員參與，明確分工，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理和“一組一會(huì)”作用，強(qiáng)化“點(diǎn)片長(zhǎng)—社區(qū)長(zhǎng)—小區(qū)長(zhǎng)—網(wǎng)格長(zhǎng)—樓棟長(zhǎng)”五長(zhǎng)機(jī)制，發(fā)動(dòng)在職黨員、鄉(xiāng)街包保干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員等力量，以敲門入戶方式對(duì)困難群眾、社區(qū)矯正人員、信訪戶及其他重點(diǎn)幫扶人員開展一次全覆蓋的走訪摸排，通過面對(duì)面交流了解居民所需所想，努力解決實(shí)際困難，各類矛盾隱患做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決，確?；鶎又卫砉ぷ靼邢蚓珳?zhǔn)。

　　突出“細(xì)”字抓職責(zé)。圍繞網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制細(xì)化責(zé)任分工，精準(zhǔn)謀劃基層治理“自選動(dòng)作”，以“五個(gè)一”工作法，“說一句您好，帶一個(gè)微笑，做一遍介紹，送一份幫助，問一次需要”強(qiáng)化與居民之間信任與感情。將黨建、民政、信訪、安全生產(chǎn)等各類網(wǎng)格整合成“一張網(wǎng)”，發(fā)揮“五老”人員力量，對(duì)于不在家的居民，通過留紙條、微信和電話問訪方式，力爭(zhēng)做到戶戶都問需，件件有記錄。網(wǎng)格員在走訪中廣泛開展“雙提升”及反電詐、掃黑除惡等知識(shí)宣傳，深化基層各類平安創(chuàng)建工作。

　　突出“實(shí)”字抓舉措。充分利用“信訪超市”、物業(yè)糾紛調(diào)處中心等平臺(tái)，就走訪中居民反映的急難愁盼分類形成工作臺(tái)賬，根據(jù)“接單、理單、評(píng)單”流程，進(jìn)行專項(xiàng)處理、動(dòng)態(tài)反饋、跟蹤推進(jìn)，健全閉環(huán)處理模式，并以“評(píng)價(jià)”“意見”倒推“短板”。引導(dǎo)志愿者、樓棟長(zhǎng)、無職黨員主動(dòng)參與調(diào)解鄰里矛盾糾紛，最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。通過“敲門行動(dòng)”及時(shí)發(fā)現(xiàn)了解基層社會(huì)治理的盲點(diǎn)、熱點(diǎn)和堵點(diǎn)，全力精準(zhǔn)解決急難愁盼，守好居民安全幸福的“心門”，夯實(shí)平安蚌山建設(shè)基層基礎(chǔ)。（蔡永清 馬曉婕）