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“未訴先辦”暢通稅費(fèi)服務(wù)“神經(jīng)末梢”

發(fā)布時(shí)間:2024-03-22 09:44:00來源: 安徽日?qǐng)?bào)

  “少交了1200多元契稅,而且是稅務(wù)部門主動(dòng)服務(wù),不用來回跑,真挺好?!苯?,提及自己前段時(shí)間不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅經(jīng)歷,銅陵市民查軍為稅務(wù)部門點(diǎn)贊。

  查軍的老房子因涉及拆遷,相關(guān)產(chǎn)證資料此前交給了征遷部門。由于之前的房產(chǎn)證未辦理注銷手續(xù),導(dǎo)致購(gòu)置的新房成了“二套房”。如果按照相關(guān)規(guī)定,要多交契稅。銅陵市稅務(wù)部門工作人員了解情況后,主動(dòng)對(duì)接征遷中心、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門,獲取被拆遷房屋詳細(xì)信息,讓查軍的新房得以按首套房辦稅。

  為解決“老房未注銷、新房多掏錢”問題,銅陵市稅務(wù)局對(duì)接該市土地和房屋征收服務(wù)中心,多次召開聯(lián)席會(huì)議,分析此類問題的堵點(diǎn)難點(diǎn),并共同商定由該市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)稅務(wù)窗口統(tǒng)一受理,雙方通過微信聯(lián)絡(luò)群實(shí)時(shí)核實(shí)相關(guān)信息的真實(shí)性,以“后臺(tái)流轉(zhuǎn)”讓群眾“一窗辦成事”。截至目前,該市已有36戶拆遷居民享受到了“未訴先辦”帶來的便利。

  相比較查軍“少掏錢”的經(jīng)歷,“少交材料”讓在銅陵辦稅的榮女士印象深刻。

  今年1月,榮女士在辦理不動(dòng)產(chǎn)過戶繳稅時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少“家庭唯一居住用房證明”材料。因榮女士戶口在外地,無法核查其家庭成員信息,稅務(wù)工作人員向她宣傳了稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制的相關(guān)政策,全程指導(dǎo)她填寫了《稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾書》,并根據(jù)家庭住房相關(guān)個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策,幫助她順利享受到了近9000元的稅收減免。

  銅陵市稅務(wù)局深入推行“容缺受理+告知承諾”服務(wù)模式,2023年以來,已累計(jì)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅領(lǐng)域告知承諾、容缺辦理事項(xiàng)1700余件。該市稅務(wù)部門還將享受契稅減免政策的拆遷安置戶需要提供的不動(dòng)產(chǎn)銷售發(fā)票,納入容缺辦理范圍,讓群眾“少跑腿”。

  “未訴先辦”“承諾即辦”可以方便群眾辦稅,但如果遇到業(yè)務(wù)辦理中發(fā)生爭(zhēng)議,又如何高效化解?

  前段時(shí)間,安徽中房置業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員孫燕在銅陵市不動(dòng)產(chǎn)交易大廳,為其公司名下的一處不動(dòng)產(chǎn)辦理轉(zhuǎn)移登記。在辦理過程中,孫女士認(rèn)為系統(tǒng)里不動(dòng)產(chǎn)最低計(jì)稅價(jià)格偏高,便在稅務(wù)窗口申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)交易計(jì)稅價(jià)格爭(zhēng)議處理。隨即,稅務(wù)人員啟動(dòng)存量房?jī)r(jià)格爭(zhēng)議處理流程,安排專人全程對(duì)接,并將相關(guān)材料送往價(jià)格認(rèn)證中心。次日上午,稅務(wù)人員從價(jià)格認(rèn)證中心拿回涉稅價(jià)格認(rèn)定書,認(rèn)定書中的房產(chǎn)計(jì)稅價(jià)格得到了孫燕的認(rèn)可。最終,稅務(wù)窗口按照認(rèn)定書的計(jì)稅價(jià)格,為孫燕完成了納稅申報(bào),圓滿解決了涉稅價(jià)格爭(zhēng)議。

  以往,納稅人對(duì)存量房交易評(píng)估價(jià)格有異議,在啟動(dòng)價(jià)格爭(zhēng)議流程后,需要在稅務(wù)窗口、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)、價(jià)格認(rèn)證中心來回傳遞材料,一般5個(gè)至7個(gè)工作日辦結(jié)。針對(duì)這一問題,銅陵市稅務(wù)局在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上優(yōu)化流程,減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),將原先“窗口先受理,主管稅務(wù)機(jī)關(guān)再承辦”的模式,改為“由辦稅窗口直接受理和承辦”,并加強(qiáng)與銅陵市價(jià)格認(rèn)證中心銜接,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)一般爭(zhēng)議1個(gè)工作日出結(jié)果。

  自去年12月推行以來,銅陵市稅務(wù)部門已高效化解不動(dòng)產(chǎn)計(jì)稅價(jià)格爭(zhēng)議19起,群眾滿意率100%。

  “面對(duì)納稅人繳費(fèi)人訴求,解決比解釋更重要,時(shí)效與實(shí)效尤為關(guān)鍵。”銅陵市稅務(wù)局局長(zhǎng)趙勇告訴記者,目前,銅陵市不動(dòng)產(chǎn)登記平均辦稅時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)壓縮至5分鐘以內(nèi),大大解決了市民納稅及辦證的時(shí)間成本。下一步,該局還將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾反映的問題,積極呼應(yīng)民聲,持續(xù)優(yōu)化辦稅流程、精簡(jiǎn)辦稅資料,提高“好辦事”的便利水平和“辦成事”的工作效率。(記者 劉 洋 通訊員 胡勁漢)

(責(zé)編:李文治)

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