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簡化對投訴人的身份核驗要求(法治聚焦)

發(fā)布時間:2024-04-02 11:23:00來源: 人民網(wǎng)-《人民日報》

  編者按:征信權(quán)益受侵害,如何投訴維權(quán)?生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品,怎樣進(jìn)行適度合理包裝?托育機(jī)構(gòu)的托育隊伍、保育照護(hù),應(yīng)達(dá)到什么條件?

  《征信投訴辦理規(guī)程》、《限制商品過度包裝要求 生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品》國家標(biāo)準(zhǔn)、《托育機(jī)構(gòu)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)本月起實施,這些規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)圍繞日常生活中常見問題進(jìn)行了規(guī)范、建議,為群眾合法權(quán)益和美好生活提供保障。

  

  現(xiàn)代社會是信用社會,征信的重要性日益凸顯。對個人和企業(yè)來說,良好的征信記錄是暢行信用社會的關(guān)鍵,不良征信則可能影響個人日常生活和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。近年來,我國征信市場快速發(fā)展,征信業(yè)務(wù)覆蓋主體持續(xù)增多、征信服務(wù)應(yīng)用場景日益多元。當(dāng)信息主體合法權(quán)益受侵害時,應(yīng)該如何依法維權(quán)?中國人民銀行近期修訂發(fā)布的《征信投訴辦理規(guī)程》(以下簡稱《規(guī)程》),將于2024年4月15日起正式施行?!兑?guī)程》從暢通投訴渠道、明確投訴管轄、精簡投訴要件、優(yōu)化辦理流程、規(guī)范辦理文書等方面對征信投訴辦理制度進(jìn)行了全面修訂完善。

  《規(guī)程》簡化投訴要求,優(yōu)化辦理流程,提升辦理規(guī)范性。要求中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一在其官方網(wǎng)站上公布投訴渠道,簡化對投訴人的身份核驗要求,新增材料審查、投訴中止、合并辦理等流程,并規(guī)范了投訴申請、投訴答復(fù)、終止告知等相關(guān)文書格式?!兑?guī)程》統(tǒng)一征信投訴受理權(quán)與管轄權(quán)。明確征信投訴由被投訴人所在地的中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)管轄,實現(xiàn)征信投訴受理與征信監(jiān)管的主體統(tǒng)一、權(quán)責(zé)對等。

  近年來,一些不法分子打著“征信修復(fù)”旗號從事違法違規(guī)行為日益增多,導(dǎo)致一些有不良信用記錄的個人和企業(yè)上當(dāng)受騙。“《規(guī)程》明確投訴受理標(biāo)準(zhǔn)和受理范圍,對不符合受理條件的投訴強(qiáng)化告知義務(wù),并針對提供虛假材料、冒名投訴等情形增加終止辦理條款,從而引導(dǎo)投訴人正確維權(quán),減少非法‘征信修復(fù)’等亂象?!闭新?lián)首席研究員董希淼說。

  中國人民銀行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,《規(guī)程》出臺有利于提高征信投訴便利度,降低投訴成本,方便人民群眾維護(hù)自身合法征信權(quán)益,提升征信投訴辦理質(zhì)效。中國人民銀行將持續(xù)做好信息主體征信權(quán)益保護(hù)工作,推進(jìn)我國征信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

  《 人民日報 》( 2024年04月02日 10 版)

(責(zé)編:李文治)

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