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烏海推進(jìn)商務(wù)誠信守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

發(fā)布時(shí)間:2024-04-02 11:35:00來源: 內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)

  商務(wù)誠信是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力源泉。近年來,烏海市不斷健全商務(wù)誠信體系建設(shè),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序,在更好地激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力的同時(shí),也有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

  烏海明珠商廈是當(dāng)?shù)匾患抑虉?chǎng)。走進(jìn)這里,干凈整潔的購物環(huán)境,陳列整齊、明碼標(biāo)價(jià)的各類商品吸引著眾多消費(fèi)者。為保證消費(fèi)者購物無憂,這家商場(chǎng)不僅在顯眼位置公布了消費(fèi)者投訴熱線,還作出誠信服務(wù)承諾,對(duì)有違誠信經(jīng)營(yíng)的行為“零容忍”。

  商廈副總經(jīng)理陳靜靜辦公桌上放著一冊(cè)“12315消費(fèi)者申訴登記表”,里面詳細(xì)記錄了商廈自2007年開業(yè)以來,顧客的投訴情況和處理結(jié)果。

  “2月17日,一名顧客在三樓某店鋪購買女裝一件。穿著時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服有臟污,顧客要求商戶退貨退款。商場(chǎng)與商家溝通后,給顧客換了貨?!薄?月14日,一名顧客在某店鋪購買黃金手鏈。佩戴后手鏈開線,顧客要求退貨。商場(chǎng)與商家溝通后,給顧客換了其他款式……”

  重罰不執(zhí)行“三包”的品牌商,成立投訴聯(lián)絡(luò)站,制定百余條售前、售后服務(wù)制度……通過誠信經(jīng)營(yíng),烏海明珠商廈不僅收獲了業(yè)績(jī),還榮膺“誠信企業(yè)”等稱號(hào)。

  “誠信是一個(gè)企業(yè)生存的根本,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立住腳,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須做到誠實(shí)守信,為消費(fèi)者打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。”陳靜靜說。

  近年來,為進(jìn)一步營(yíng)造誠實(shí)守信的營(yíng)商環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。烏海市充分發(fā)揮信用在創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制、提高監(jiān)管能力和水平方面的基礎(chǔ)性作用,讓守信者受益,讓失信者受罰。

  烏海市積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付制度的落實(shí),推動(dòng)開展線下實(shí)體店無理由退貨承諾服務(wù),積極打造放心消費(fèi)示范單位、示范街區(qū)(商圈),并嚴(yán)格按照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。目前,烏海市已有市級(jí)“放心消費(fèi)”示范單位48家,區(qū)級(jí)“放心消費(fèi)”示范單位144家,2條街區(qū)被自治區(qū)推薦為放心消費(fèi)示范街區(qū)。

  烏海市大力推進(jìn)“信易+”創(chuàng)新應(yīng)用,在“信易批”“信易游”“信易閱”“信易行”“信易住”等應(yīng)用場(chǎng)景中,對(duì)信用良好的經(jīng)營(yíng)主體、自治區(qū)誠信企業(yè)、誠實(shí)守信類道德模范和身邊好人加大激勵(lì)措施,提供“綠色通道”、融資服務(wù)等便利。

  聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)問題,烏海市綜合運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管手段,出重拳打擊整治。

  據(jù)烏海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)魏兆東介紹,突出“保安全”主題,烏海市對(duì)于涉及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的制造業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域、食品安全領(lǐng)域、特種設(shè)備領(lǐng)域、檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)檢查整治。突出“反欺詐”主題,嚴(yán)厲查處加油機(jī)計(jì)量作弊、海鮮市場(chǎng)電子秤作弊、旅游市場(chǎng)虛假宣傳等線上線下各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法案件,為廣大消費(fèi)者營(yíng)造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

  烏海市還堅(jiān)持多渠道、多方位構(gòu)建誠實(shí)守信、珍惜信用的宣傳氛圍,采取“線下+線上”雙線驅(qū)動(dòng)方式,專題開展誠信文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)校園等活動(dòng),大力普及誠信理念、規(guī)則意識(shí)和契約精神。同時(shí)廣泛開展誠信企業(yè)、誠信團(tuán)體、誠信示范街區(qū)、誠信經(jīng)營(yíng)示范店、誠信商場(chǎng)、誠信超市等各類誠信典型選樹工作,營(yíng)造誠實(shí)守信的良好社會(huì)氛圍。截至目前,烏海市已有6896家企業(yè)榮獲自治區(qū)級(jí)誠信達(dá)標(biāo)企業(yè),59家企業(yè)榮獲自治區(qū)級(jí)誠信示范企業(yè),1家企業(yè)榮獲自治區(qū)級(jí)誠信標(biāo)桿企業(yè)。(記者 郝飚)

(責(zé)編:李文治)

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