“只需跑一次、不用開證明，現(xiàn)在困難群眾申請救助很方便?！苯?，家住江蘇省宿遷市沭陽縣章集街道的周大爺收到郵寄來的殘疾證與困難殘疾人補貼資格認(rèn)定后，特地給當(dāng)?shù)貫槊穹?wù)中心打電話表示感謝。前段時間，患有殘疾的周大爺前往當(dāng)?shù)貫槊穹?wù)中心咨詢辦理殘疾證，幫辦人員通過扶殘助困“一件事”平臺，一次性幫助他完成了殘疾證的新辦、生活補貼資格認(rèn)定等申請事項。

　　今年以來，為更好地服務(wù)群眾，沭陽縣持續(xù)深化“放管服”改革，堅持能減則減，能放則放，努力以政府權(quán)力的“減法”換取群眾方便的“加法”。該縣充分運用現(xiàn)代信息手段，推進數(shù)字化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，建立扶殘助困“一件事”線下綜合窗口，將原先分散在民政、醫(yī)保、教育等21個部門的38個幫扶救助事項，全部歸集到扶殘助困“一件事”平臺辦理。同時，該縣對所有扶殘助困事項逐一壓縮審批材料、時限，優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理，徹底改變了長期以來一份救助“跑多家”的扶殘助困模式。

　　截至目前，沭陽縣共設(shè)立了32個扶殘助困“一件事”窗口，辦事群眾可就近選擇服務(wù)窗口進行辦理，也可通過480個村（社區(qū)）便民服務(wù)站代辦幫辦。在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蘇服辦”APP開通線上受理渠道，并自主開發(fā)“一件事”自助機，辦理群眾可自行通過PC端、手機端或就近選擇自助服務(wù)終端辦理。目前，全縣扶殘助困“一件事”辦理環(huán)節(jié)平均壓縮61.8%、申報材料平均減少58.3%、辦理時間平均縮減70%、來回跑動次數(shù)壓縮75%。

　　據(jù)了解，下一步，沭陽縣將以政府?dāng)?shù)字化建設(shè)轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，全速加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運用，全力提升政府?dāng)?shù)字治理能力和場景應(yīng)用數(shù)字化水平，以“辦事最快、服務(wù)最優(yōu)”為目標(biāo)，依法減材料、減環(huán)節(jié)、減時間，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)跨部門協(xié)同、跨事項通辦、跨區(qū)域合作，進一步推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度。（鐘玲 相哲 黃啟源）