“我是虹橋站的值日生”
【春運進行時】
光明日報記者 顏維琦
大年初一早上七點半,剛到崗的上海虹橋站值班站長韓駿收到應(yīng)急處置信息平臺的一則消息:因天氣影響,列車運行秩序不正常,請各站落實相應(yīng)工作,確保運輸安全。
“收到!”韓駿拿起對講機,不慌不亂開始部署?!斑\轉(zhuǎn),密切關(guān)注車次運行情況……綜控室,加強廣播宣傳,抓緊統(tǒng)計晚點列車的人數(shù)……”
“我就是今天虹橋站的值日生?!表n駿一邊忙著一邊答。上海虹橋站在春運期間發(fā)送發(fā)送旅客近千萬人次,確保旅客出行安全有序,每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。
今年是韓駿值班的最后一個春運。59歲的韓駿自1983年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到鐵路,從上海站的客運員、客運值班員、工班長到虹橋站值班站長,一干就是39年。
確認好各部門工作情況,已近9點,還沒來得及喝口水,一名中年男子便急匆匆跑到值班站長室?!巴荆瑤蛶臀?,今天我一定要回去的。”因為車票售完,急著回家的張先生來求助,“我妻子是外科醫(yī)生,后天要做手術(shù),按規(guī)定明日做好核酸后就不能離開單位,如果我今天不能趕回家,6歲的小孩沒人照顧?!?/p>
“先別急,我?guī)湍憧纯慈ノ靼驳钠账佘囘€有沒有票。”韓駿安慰道。當天上海站發(fā)往西安的最后一趟普速車雖然有票,但還有30分鐘就要發(fā)車了,從虹橋坐地鐵到上海站需要50分鐘,肯定是趕不上了?!巴荆賻臀蚁胂朕k法吧,明天一早能到家也行?!睆埾壬荒樈辜?。
“咱們可以坐高鐵到常州站趕這趟火車?!表n駿邊說邊帶著張先生快步前往售票窗口?!皝淼眉?,到了常州站有兩個多小時的換乘時間。今天你算問對人了,我們‘韓老’的業(yè)務(wù)可是虹橋站數(shù)一數(shù)二的?!笔燮眴T笑著說。
在同事眼中,韓駿是虹橋站的“問不倒”,可他自己卻不這樣認為:“哪有什么‘問不倒’,時代在進步,鐵路的業(yè)務(wù)知識也需要我們不斷更新學習?!弊?010年虹橋站開站以來,韓駿就擔任值班站長,這位虹橋站“老人”學習的勁頭也讓大家佩服?!敖衲甏哼\前夕,鐵路12306推出了手機辦理電子臨時身份證明、客戶端免登錄辦理退改簽業(yè)務(wù)等新措施,我這快60歲的人了,如果不與時俱進地先學,怎么為旅客答疑解惑!”韓駿笑著說。
這些年,韓駿見證并經(jīng)歷了鐵路事業(yè)的飛速發(fā)展。說到退休前的愿望,韓駿想了想:“在崗一天就要為旅客的平安出行堅守一天。鐵路365天全年無休,快40年了我也是經(jīng)常節(jié)假日在上班,希望退休后多陪陪家人,彌補這些年的遺憾。”
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