冬奧會的熱情余溫猶在，3月4日北京冬殘奧會的大幕即將拉開。秉持著節(jié)約辦賽的原則，冬殘奧會使用的場館，全部都是沿用冬奧會場館，一館兩用。但是冬殘奧會有它的特殊性，從競賽場館到運動員餐廳，要求都和冬奧會不一樣，從設(shè)施到服務都需要進行轉(zhuǎn)換。冬奧會閉幕后這十幾天的時間，是轉(zhuǎn)換工作的關(guān)鍵時期。怎么轉(zhuǎn)換？怎樣方便世界各地來的冬殘奧運動員，讓他們有一個美好的無障礙體驗？一起來看看。

　　2月25日是冬殘奧村正式開村的第一天，這一天，150多名運動員抵達延慶冬殘奧村。延慶冬殘奧村沿用的是此前的延慶冬奧村。與冬奧會時不同的是，為了更方便殘疾人運動員，安檢口由12公里外直接移到了村門口。這樣參與冬殘奧會的運動員中途不需要下車安檢，從機場到村里全程只需要下車一次就好。

　　不僅地點變了，安檢環(huán)節(jié)也有很多的變化?？紤]到一些肢體殘疾的運動員需要穿戴假肢或者乘坐輪椅，通過安檢機時可能會被誤判，特意加設(shè)了人工安檢綠色通道。

　　延慶冬奧村（冬殘奧村）村長 程紅：運動員是我們所有工作的出發(fā)點，我們所有的工作都想運動員所想，除了競技性以外，其實冬殘奧從根本上來說更是一種人文象征，所以我們在服務保障中，要更多從細節(jié)體現(xiàn)人文關(guān)懷。

　　人文關(guān)懷，細節(jié)入手，是冬殘奧村的保障和服務理念。細節(jié)如何體現(xiàn)？首先要做到的就是細心。開村前，對相關(guān)工作人員和志愿者進行了細致培訓，安檢環(huán)節(jié)是培訓的重點之一。

　　服務要細心，更要適度。安檢出口處，設(shè)置了無障礙斜坡，方便輪椅通行，這個時候，要不要幫著推輪椅，也要細心觀察后再行動。

　　殘奧運動員中有不少是有肢體障礙和視覺障礙的。作為冬殘奧會舉辦期間部分運動員及隨隊官員的家在延慶冬殘奧村，從“細節(jié)入手”體現(xiàn)在方方面面，不僅服務格外細心，吃住行中的各種無障礙設(shè)施，也貼心細致地照顧到了大家的特殊需求。

　　無障礙設(shè)施要方便，更要安全，細節(jié)決定成敗，小到一個洗手間門的開關(guān)方式，工作人員都做了精心設(shè)計。除了門檻、門把手等這些已經(jīng)預先建設(shè)好的很多無障礙設(shè)施，在冬奧會運動員離開后，針對肢體障礙運動員的特點，對他們要入住的房間，都有針對性做了一些升級和調(diào)整，馬桶旁邊的活動把手就是新安裝上去的。

　　延慶冬奧村（冬殘奧村）秘書長 嚴晗：把手拉下來以后，兩個把手75到80厘米這樣的空間，便于和輪椅對接，運動員可以撐著把桿轉(zhuǎn)過來進行如廁。

　　不僅僅是衛(wèi)生間，床、衣架、衣柜、鏡子等，這些生活常用設(shè)施的高度也都做了針對性降低處理。以床為例，比冬奧時運動員的床降低了10厘米，雖然只是一個小小的調(diào)整，但卻給冬殘奧運動員帶來很大方便。

　　在冬殘奧村，一切以人為本，不僅是住宿的房間，餐廳也處處體現(xiàn)了服務保障的細心、細致。冬殘奧會的餐廳，原來也是冬奧會期間的餐廳，為了方便有輪椅運動員進出和就餐，餐廳的桌椅擺放、整體空間，包括桌子的高度等等，也一一做了針對性改造和轉(zhuǎn)換。針對視力障礙運動員，還專門準備了盲文菜單。

　　“細節(jié)入手”不僅需要細心、細致，更需要專業(yè)。在冬殘奧會中，比賽損傷、日常意外這些都有可能導致輪椅、假肢出現(xiàn)問題，這種情況下，及時、專業(yè)的假肢、輪椅等器械的護理和維修非常重要。為此，冬殘奧村專門設(shè)置了輪椅和假肢維修服務中心，聘請了曾為多屆殘奧會服務過的專業(yè)公司，來為運動員提供專業(yè)的個性化服務。

　　從2月23日12點，延慶冬奧村正式閉村，到25日上午8點，延慶冬殘奧村正式開村，44小時內(nèi)運行團隊完成了95項轉(zhuǎn)換。

　　延慶冬奧村（冬殘奧村）村長 程紅：對殘疾運動員來說，現(xiàn)場服務和現(xiàn)場人員多并不一定是好事，他們最需要的是在不需要人為幫助的情況下，能夠自如享受我們村里相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，讓無聲的服務員來輔助運動員在村子里自如生活。

　　升級了“硬件”，優(yōu)化了“軟件”，冬殘奧村細致的保障和服務，讓村里的運動員和國際殘奧組委的官員們倍感溫暖。不僅僅是冬奧村，告別冬奧，迎接冬殘奧，各個比賽場館的轉(zhuǎn)換也是迅速進行啟動。

　　和冬奧會期間的主要比賽項目相同，冬殘奧會期間，國家體育館依然是冰球比賽的主要賽場。但是，在冬殘奧會冰球比賽項目中，運動員需要全程乘坐冰橇參加比賽。這種情況下，冬殘奧會和冬奧會的標準冰球球場，要求有很多不同。2月21日，冬奧會閉幕的第二天，這里就迅速啟動了轉(zhuǎn)換工作，球場轉(zhuǎn)換首先要做的就是加厚冰面。

　　國家體育館場館運行秘書長 齊靚：要從3.5厘米加厚到4.5~5厘米。因為殘奧運動員是滑著冰橇比賽，冰橇的一頭是擊球的，另一頭是尖的，是輔助滑動來戳冰的，這個尖比較尖，如果冰面比較薄的話容易戳著冰的底漆。

　　不僅是冰面，針對運動員需要全程乘坐冰橇，在從更衣室到比賽場地的通道上這些運動員活動的地方，還專門加鋪了300平方米的仿冰板，方便坐著冰橇的運動員自由進出。針對坐在冰橇上視線也更低，運動員等候區(qū)的板墻也更換成了透明板墻。

　　國家體育館場館運行團隊媒體副主任 潘忠民：運動員時刻要關(guān)注場上的變化，一旦要換人的時候，門一打開他就出去了，所以這個地方必須是做透明的。同時為了做精細，里面冰的厚度跟冰面的厚度是一樣高的，不影響他出去。

　　除了考慮到備賽和比賽，比賽結(jié)束后，為了方便運動員接受記者采訪，在新聞混合采訪區(qū)，原有的擋板也從1.2米高降到了60厘米。

　　以運動員為中心，注重每一個細節(jié)，北京冬殘奧會共使用30個場館，包括國家體育館等5個競賽場館和冬殘奧村等25個非競賽場館，目前，都在迅速轉(zhuǎn)場積極備戰(zhàn)冬殘奧。

　　2月20日，冬奧會閉幕，3月4日，冬殘奧會開幕，盡管轉(zhuǎn)場時間不長，但對保障好冬殘奧會工作人員卻信心十足。

　　北京冬奧組委殘奧會部部長 楊金奎：北京冬奧組委在成立之初，就確定了一崗雙責、同步籌辦、同步實施的工作原則，我們相應推出了關(guān)于統(tǒng)籌冬殘奧會和冬奧會同步籌辦的指導意見。

　　“同步籌辦、一崗雙責”，為冬殘奧打造無障礙環(huán)境，早在2018年9月，北京冬奧組委、中國殘聯(lián)、北京市政府、河北省政府就聯(lián)合印發(fā)了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》，這個指南同時也得到了國際殘奧委會批準，作為場館無障礙建設(shè)的規(guī)范依據(jù)，指南要求將無障礙工作同步納入場館規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、驗收評審各環(huán)節(jié)中，確保相應場館設(shè)施符合冬殘奧會運行要求。

　　北京冬奧組委殘奧會部部長 楊金奎：自信地講，我們所有的競賽場館和非競賽場館，包括3個村，我們的無障礙百分之百按照指南要求，我們把工作都做在前面了，轉(zhuǎn)換期的工作不是特別大。中國已經(jīng)準備好了，北京、張家口準備好了，組委會準備好了，我們大家都準備好了，希望你們來，我們奉獻一屆簡約、安全、精彩的盛會。

　　雖然冬奧會閉幕到冬殘奧會開幕之間只有十幾天的時間，但是轉(zhuǎn)換期的工作卻顯得從容有序。這是因為早在北京冬奧會開幕前，北京冬奧組委殘奧會部就已經(jīng)會同多個部門，對所有涉及殘疾人運動員的流線、可能會用到無障礙設(shè)施的房間的各種細節(jié)逐一進行了多輪核查，并成功舉辦了冬殘奧的測試賽，可以說胸有成竹。各項設(shè)施都從殘疾人運動員的實際需求出發(fā)，所有服務都以方便殘疾人運動員參賽為落腳點，處處體現(xiàn)出以運動員為中心的理念和對殘疾人群體的人文關(guān)懷，相信“雙奧之城”北京必將為世界展現(xiàn)一屆有溫度、無障礙、同樣“無與倫比”的冬殘奧盛會。