負擔減了焦慮減了嗎?從心理熱線看“雙減”變化
“這里是陶老師熱線,有什么想要和我說一說的嗎?”“最近一直都沒有跟人說話,挺難受的”“每回我考試完不敢回家”……南京有一條創(chuàng)建于1992年的陶老師熱線,免費給未成年人解答心理困惑,提供專業(yè)心理咨詢及危機干預(yù)等。30年來,累計接聽電話近17萬次。
“雙減”后,青少年負擔減輕了嗎?還有哪些問題困擾他們?家長焦慮是否有所緩解?半月談記者走進熱線蹲點調(diào)查。
“雙減”后,孩子們的焦慮減了嗎
“當他有絕望感、委屈感,孩子需要你一而再再而三地去邀請他……”
3月一個上午,掛下又一通電話,朱梅老師抱歉地跟半月談記者打了個招呼。“久等了,六成到八成的電話都比較久。像剛才這通,接聽計時器顯示54分鐘?!焙唵沃v解了一下剛才咨詢思路,她抬頭看了眼辦公室墻上掛著的“來電量”顯示屏?!氨?,我得抓緊整理剛才的記錄,接下一個。今天接聽率只有30%,有些低了,一般要60%以上?!?/p>
朱梅老師在熱線做志愿者已經(jīng)15年。在陶老師工作站(總站),這樣的志愿者共144名,同時還配備5名專職咨詢師,平均每年接聽熱線電話超5000次。
數(shù)據(jù)顯示,2021年7月“雙減”政策出臺,出現(xiàn)新變化。從開學(xué)后的2021年9月至2022年2月底,共接聽2383通電話,同比減少了大約300通。
除了數(shù)量明顯減少,上述統(tǒng)計時間段內(nèi)的焦慮內(nèi)容也呈現(xiàn)新趨勢。
一是“學(xué)習(xí)困難 ”“學(xué)習(xí)態(tài)度”等問題咨詢率下降。學(xué)習(xí)困難是指來電者反映難以勝任和駕馭學(xué)習(xí)、作業(yè)負擔重、學(xué)習(xí)壓力大、考試焦慮等。學(xué)習(xí)態(tài)度則包括對厭學(xué)、恐學(xué)、拒學(xué)的反應(yīng)等。專業(yè)人士分析,“雙減”政策落地對減輕學(xué)業(yè)負擔有明顯改善,學(xué)生校園生活體驗有所好轉(zhuǎn)。
二是有自殺沖動的相關(guān)電話減少。盡管數(shù)據(jù)積累時間尚短,但從32起減少到18起,同樣呈現(xiàn)明顯下降趨勢。
三是由于在校時間延長,同伴關(guān)系問題增加。專業(yè)人士分析,家校教育尚沒有特別關(guān)注孩子人際交往能力培養(yǎng),但在同伴交往中的挫敗感會直接影響學(xué)校生活體驗、學(xué)習(xí)態(tài)度等。
四是情緒與行為控制問題中關(guān)于手機、游戲等成癮問題增加。專業(yè)人士認為,學(xué)習(xí)負擔、校外學(xué)習(xí)任務(wù)降低后,孩子陷入迷茫和無所事事的狀態(tài)需要引導(dǎo)。
七成電話是家長打來的
“我發(fā)現(xiàn)他最近去網(wǎng)吧打游戲了”“我一片苦心他為什么理解不了”……
一部專門針對學(xué)生心理問題的熱線電話,如今吸引越來越多的家長連線咨詢。2020年前,學(xué)生來電和家長來電的基本持平,但2020年后家長來電量明顯增加。以2021年為例,熱線全年接聽來電7867例,其中家長來電占比72%,創(chuàng)下新高。12個區(qū)分站的熱線來電中,家長來電也都超過50%。
“中國家長的學(xué)業(yè)參與度,或者說中國家長的教育卷入度非常高?!睂B氉稍儙熽愓嬲嬲f,家長關(guān)注孩子學(xué)業(yè),對孩子心理健康和學(xué)業(yè)進步有促進效果,但如果家長自己焦慮,就會向孩子不斷施壓,增加孩子挫敗感。
陶老師工作站副主任、南京曉莊學(xué)院心理研究院副院長許紅敏說,校外培訓(xùn)機構(gòu)退出后,家長以何種方式表達自己對“子女教育的重視”令人擔憂。很多家長把家庭教育看作是學(xué)校教育的延伸,給孩子選擇輔導(dǎo)班,送孩子去上課,然后希望孩子以“好成績”來兌現(xiàn)這種付出。正確卷入方式是與孩子進行有效溝通交流,給孩子以積極影響,給孩子家庭溫暖,從而培養(yǎng)孩子良好性格等。
“一寫作業(yè)雞飛狗跳,但作業(yè)只是導(dǎo)火索,青少年心理危機的深層次癥結(jié)還是親子關(guān)系,是家長與孩子心理需求上的錯位?!痹S紅敏說。為此,2022年1月,陶老師工作站正式開通“家長熱線”,從心理學(xué)視角助力家長成長,緩解家長育兒壓力,給予家長心理上的支持。
值得關(guān)注的兩個高危期
陶老師工作站還承擔著青少年危機干預(yù)的援助任務(wù)。2021年10月起,工作站與南京市110接警中心形成聯(lián)動,24小時365天,只要涉及青少年生命安全求助,這支危機干預(yù)隊伍都會立刻“上線”形成“三方對話”,幫助孩子和家庭撥開迷霧,重新燃起對生活的希望。
“我們要關(guān)注兩個高危期?!蹦暇郧f學(xué)院心理健康研究院名譽院長任其平介紹,一個是初中二年級。學(xué)生面臨中考壓力,又遭遇青春期,一旦親子關(guān)系不佳,矛盾就會更加尖銳。熬過這個階段,家長與孩子就會達成某種平衡,進入相對穩(wěn)定狀態(tài)。
另一個是開學(xué)前一周。一到寒暑假,陶老師熱線的來電量就會驟減,但從開學(xué)前一周起又會猛增。因為度過寒暑假,在即將到來的開學(xué)面前,大家狀態(tài)都會緊繃,家庭會因此更易發(fā)生摩擦和沖突。
調(diào)研發(fā)現(xiàn),從學(xué)校到社會,對于青少年提供心理健康服務(wù)的力量和機構(gòu)總體存在摸底不清、力量分散、能力不足等問題。教育專家建議,強化統(tǒng)一的心理咨詢專線建設(shè),將現(xiàn)有青少年服務(wù)熱線進行優(yōu)化升級,重點打造“全天值班、一鍵響應(yīng)”心理咨詢熱線,及時處置青少年心理來電特別是高危線索,爭取實現(xiàn)“一個電話就能得到專業(yè)咨詢”。
“硬件上達標并不困難,關(guān)鍵還在于咨詢師缺口較大?!痹S紅敏建議,短期可遴選吸納各類專業(yè)人士加入,組建青少年心理健康志愿者聯(lián)盟;長期應(yīng)持續(xù)加強臨床心理、應(yīng)用心理專業(yè)人才培養(yǎng),為青少年提供公益服務(wù)。(記者 蔣芳 夏鵬)
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