北京:擬出臺《旅游咨詢服務(wù)中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》
央廣網(wǎng)北京11月14日消息 據(jù)北京市文化和旅游局官網(wǎng)消息,近日,根據(jù)北京市地方標準制修訂項目計劃,北京市文化和旅游局組織制定的地方標準《旅游咨詢服務(wù)中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)的征求意見稿已完成,根據(jù)《北京市地方標準管理辦法》的要求,現(xiàn)在網(wǎng)上公開征求意見。
《規(guī)范》規(guī)定了旅游咨詢服務(wù)中心的基本要求以及選址和建筑、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)和管理等方面的要求。其中,針對選址要求,《規(guī)范》提出,應(yīng)選擇機場、車站、地鐵換乘樞紐、高速公路服務(wù)區(qū)及下道口、城市商業(yè)及交通中心等游客集散地、旅游目的地等區(qū)域??蛇x擇圖書館、文化館、博物館等公共文化服務(wù)場所和酒店、商場等游客集中場所。可選擇獨立的建筑物或建筑單元,也可附屬于其它建筑之內(nèi)。
咨詢和信息服務(wù)方面,《規(guī)范》指出,應(yīng)提供文化和旅游宣傳紙質(zhì)等形式的資料,語言應(yīng)包括但不限于中英文;提供交通、住宿、餐飲、娛樂、活動、購物等旅游相關(guān)信息;提供自助查詢服務(wù)、旅游咨詢熱線電話服務(wù);提供高峰時段預警、緊急疏散與分流等服務(wù)信息;提供旅游氣象預報、應(yīng)急與安全保障、開放時間調(diào)整等旅游重要信息。
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