越是關(guān)鍵時刻,越要保持暖意
近日,北京市召開的新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上,北京市政府新聞發(fā)言人表示,要處理好疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)系、與人民群眾日常生活的關(guān)系。發(fā)言人特別提到,要細致周到做好群眾工作,對涉疫訴求接訴即辦,保障看病就醫(yī)等基本民生服務(wù),加大對老弱病殘等特殊群體的關(guān)心幫助力度,解決實際困難。
在疫情肆虐的第三個年頭,我們需要時時回望防疫的初心——保護人民群眾的生命安全與身體健康。這就要求我們在制定政策與決策時,要始終保障人民群眾的基本生活不受或少受疫情的影響,盡量把疫情的影響降至最低,保持社會經(jīng)濟運行平穩(wěn)有序的發(fā)展,進行有溫度的抗疫。
抗擊疫情是一場持久戰(zhàn),對百姓生活要時刻放在心上。嚴禁采用硬質(zhì)圍擋封堵消防通道、單元門、小區(qū)門,臨時管控時間原則上不超過24小時;嚴格把控全市涉及民生保障相關(guān)的商場超市涉疫處置工作,做到快封快解,原則上關(guān)閉一天后即重新開放,最多不超過三天;一些小區(qū)出現(xiàn)陽性后,封控措施精準限定于單元,且快封快解……為何在這波疫情中,北京的這些措施一出臺就受到了老百姓的認可,原因就在于這些措施積極回應群眾關(guān)切,最大限度減少了對人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序的影響。
抗擊疫情是一場持久戰(zhàn),群眾的焦躁情緒應當被看到、被理解、被疏導。正常生活秩序被打亂,甚至基本生活得不到保障,群眾難免有怨言。視而不見解決不了任何問題,反而造成了情緒的累積。在這樣的時刻,更要耐心細致做好群眾工作,正確應對群眾呼聲,用心傾聽、主動回應,面向群眾把政策講清楚、把措施拿出來,幫助解決具體困難和合理訴求,疏導化解群眾情緒,爭取群眾的理解、信任與支持。再以北京這場新聞發(fā)布會為例,針對部分群眾對方艙設(shè)施不完備的意見,發(fā)言人提出,方艙無小事,要全力加快建設(shè),統(tǒng)籌做好硬件、物資和人員準備,完善水、電、廁所、取暖等基礎(chǔ)設(shè)施條件,強化各服務(wù)團隊銜接配合,提升對患者的服務(wù)保障能力。面對問題不回避、不遮掩,才能讓大家在更廣的層面達成共識,有信心與力量繼續(xù)抗疫。
抗擊疫情是一場持久戰(zhàn),理應關(guān)心關(guān)愛一線工作人員,保障所有參戰(zhàn)人員的安全。醫(yī)生護士、社區(qū)干部、志愿者、物資保供人員沖在疫情防控第一線,他們既要冒著被病毒感染的風險,完成繁重的工作,又要直面一些群眾的不安情緒,不厭其煩地解釋政策、安撫情緒,承受的壓力非同一般。據(jù)媒體報道,廣州市總工會緊急劃撥疫情防控專項工作資金605萬元到一線海珠區(qū)總工會、花都區(qū)總工會、醫(yī)務(wù)工會、教育工會(廣州醫(yī)科大學)、市公安局工會等重點防控單位,指導做好疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員和從事高風險崗位的其他一線職工的關(guān)愛保障行動。只有讓他們也能吃上熱飯,抵御寒冷,適當休息,像對待家人那樣關(guān)愛一線工作人員的身心健康,織密疫情防護網(wǎng)才能有人員保證、執(zhí)行保證。
有一首歌唱得好,“人”字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐。再多一些人情味,再多一些煙火氣,抗疫方能在科學的基礎(chǔ)上,更具針對性和可持續(xù)性。
(作者:章清,系媒體評論員)
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