幫“銀齡”邁過數(shù)字鴻溝
在智能手機(jī)上看新聞、買菜、掛號(hào)……71歲的山東青島市民王鑫華如今經(jīng)常用手機(jī)處理生活中的大事小事?!耙郧跋胗檬謾C(jī)買點(diǎn)啥基本要靠孩子幫忙,現(xiàn)在手機(jī)字體變大了、各種操作更方便了,給我?guī)砗艽髱椭?。?/p>
近年來,中國(guó)大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),數(shù)字技術(shù)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、改善民生的重要力量。在此過程中,如何讓老年人群體跨越數(shù)字鴻溝,充分享受數(shù)字技術(shù)和智能化服務(wù)帶來的便利,是走進(jìn)數(shù)字時(shí)代過程中的必答題。
適老化改造取得積極進(jìn)展
數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前中國(guó)60歲及以上人口超2.67億,占全國(guó)人口的18.9%。老年人群體由于身體機(jī)能退化、學(xué)習(xí)能力下降、信息技能水平不高等原因,在數(shù)字技術(shù)的使用上面臨難題。
為了讓老年群體能夠平等、方便、安全地使用數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品,中國(guó)近年來大力推進(jìn)數(shù)字技術(shù)的“適老化”改造,讓便利服務(wù)觸手可及。2021年,工信部啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”,通過大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等形式,為老年人使用智能技術(shù)提供良好的輔助。
日前,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)適老化App的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示,破除老年消費(fèi)者數(shù)字鴻溝取得積極進(jìn)展,76.2%的調(diào)查對(duì)象對(duì)App適老化的現(xiàn)狀整體持滿意態(tài)度。研究還發(fā)現(xiàn),老年消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療健康類、養(yǎng)老資訊類App的期待最高,對(duì)生活繳費(fèi)類、通信社交類、社區(qū)服務(wù)類App的需求也較大。
中國(guó)消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,破除數(shù)字鴻溝應(yīng)堅(jiān)持以老年人的實(shí)際需求為根本牽引。例如在醫(yī)療健康方面,通過簡(jiǎn)化操作流程、加強(qiáng)操作引導(dǎo)等手段,方便老年消費(fèi)者網(wǎng)上掛號(hào)、問診、健康管理;在養(yǎng)老資訊方面,通過簡(jiǎn)化界面、剔除無關(guān)信息等方式,增強(qiáng)信息推送的精準(zhǔn)性等。
近日,中國(guó)科技協(xié)會(huì)、中國(guó)銀行、中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合印發(fā)方案,共同開展“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項(xiàng)行動(dòng),滿足老年人對(duì)信息素養(yǎng)、數(shù)字技能和金融知識(shí)等方面的需求。根據(jù)方案,科普專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)圍繞交通出行、看病就醫(yī)、金融理財(cái)、購物、就餐等高頻應(yīng)用場(chǎng)景,面向老年人普及智能技術(shù)應(yīng)用和金融常識(shí),助力提升信息素養(yǎng)和數(shù)字技能。到2025年,初步構(gòu)建起上下聯(lián)動(dòng)、多元參與、廣泛覆蓋的老年人科學(xué)素質(zhì)提升服務(wù)體系,使老年人數(shù)字技能穩(wěn)步提升,防范金融和電信詐騙意識(shí)和能力明顯增強(qiáng)。
“智享養(yǎng)老”生活加速開啟
在新冠肺炎疫情防控期間,針對(duì)老年人的線上就診、問診等需求,多地有針對(duì)性地推出了一系列便利舉措。上海開展了“養(yǎng)老院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”項(xiàng)目,方便養(yǎng)老院中的老年人選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。四川大學(xué)華西醫(yī)院則對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行適老化的改造,通過人臉識(shí)別、人工智能輔助、語音錄入、增加人工服務(wù)坐席等多種方式,方便老年患者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的選擇。
從求醫(yī)問藥到吃穿住行,數(shù)字技術(shù)的發(fā)展成果理應(yīng)為老年人帶來更多便利。國(guó)務(wù)院辦公廳在2020年印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》提出,要在政策引導(dǎo)和全社會(huì)共同努力下,有效解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)。
一段時(shí)間以來,多地相繼出臺(tái)相關(guān)政策措施,從適老化改造、培訓(xùn)服務(wù)等多角度入手,加速開啟“智享養(yǎng)老”的美好生活。
將于明年1月1日起施行的《北京市數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)條例》中明確,政務(wù)服務(wù)、衛(wèi)生健康、民政、經(jīng)濟(jì)和信息化等部門應(yīng)當(dāng)采取措施,鼓勵(lì)為老年人等提供便利適用的智能化產(chǎn)品和服務(wù),推進(jìn)數(shù)字無障礙建設(shè)。對(duì)使用數(shù)字公共服務(wù)確有困難的人群,應(yīng)當(dāng)提供可替代的服務(wù)和產(chǎn)品。
石家莊、青島、昆明、??诘榷鄠€(gè)城市啟動(dòng)“智慧助老公益行動(dòng)”,廣泛動(dòng)員各方力量為老年人提供志愿培訓(xùn)服務(wù),推動(dòng)老齡社會(huì)信息無障礙建設(shè)。到今年年底,“智慧助老公益行動(dòng)”預(yù)計(jì)將累計(jì)覆蓋29個(gè)城市。
上海市的老年大學(xué)以及各街鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校圍繞老年人生活、就醫(yī)、出行等智能技術(shù)應(yīng)用難題,將學(xué)習(xí)資源配送至居村委學(xué)習(xí)點(diǎn),為老年人提供智能技術(shù)學(xué)習(xí)服務(wù)。疫情期間,老年教育教師通過在線教學(xué)、微信群等形式幫助老年學(xué)員掌握知識(shí),很多白領(lǐng)和青年教師也加入到公益直播和課程資源開發(fā)過程中,幫助老年人在數(shù)字化發(fā)展中擁有更多獲得感。
完善政策體系和教育服務(wù)
在政策推動(dòng)下,以手機(jī)App等為代表的適老化改造已取得階段性成效。專家表示,“數(shù)字惠老”并非一日之功,政府、社會(huì)、企業(yè)等方面應(yīng)共同發(fā)力,助力老年人數(shù)字化生活更加便捷。
專家指出,消除老年人的數(shù)字鴻溝首先應(yīng)提升互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率和效率。在基本解決數(shù)字技術(shù)與服務(wù)可及性的基礎(chǔ)上,充分利用5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù),以數(shù)字技術(shù)打通政務(wù)服務(wù)、城市治理、公共安全等領(lǐng)域,進(jìn)一步優(yōu)化公共服務(wù)。與此同時(shí),線上適老化建設(shè)應(yīng)突出“科技向善”理念,企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任,開發(fā)和應(yīng)用老年友好功能。
中國(guó)老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)肖才偉認(rèn)為,解決老年數(shù)字鴻溝問題,應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)法律、規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等制定,不斷完善老年數(shù)字鴻溝治理的政策制度體系;綜合使用各種宣傳、教育、培訓(xùn)等方式,加強(qiáng)家庭與社會(huì)數(shù)字反哺,推動(dòng)數(shù)字技能代際傳遞,消除老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息和智能技術(shù)的排斥心理。
對(duì)此,“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項(xiàng)行動(dòng)明確,各級(jí)科協(xié)和中國(guó)銀行、中國(guó)聯(lián)通共同選拔一批專業(yè)人員組成師資隊(duì)伍,研發(fā)通用培訓(xùn)教材;組建“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科技志愿服務(wù)隊(duì)伍,進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),面向老年人特別是社區(qū)空巢老人、農(nóng)村留守老人等特殊群體開展科技志愿服務(wù)和情感支持,并鼓勵(lì)親友、村(居)委會(huì)等提供相應(yīng)幫助。(劉峣)
版權(quán)聲明:凡注明“來源:中國(guó)西藏網(wǎng)”或“中國(guó)西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來源中國(guó)西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。
- “早陽早好”?二次感染概率多大?當(dāng)前疫情十大熱點(diǎn)問答
- 第二劑次加強(qiáng)針可降低老人病死率
- 專家提醒:孩子發(fā)生熱性驚厥,家長(zhǎng)切勿這樣做
- 中國(guó)平安將成為方正證券實(shí)際控制人
- 中大紡織商圈復(fù)市前后:笑迎天下客 商家趕貨忙
- 廣州有醫(yī)院可開輝瑞新冠藥Paxlovid,檢查費(fèi)用比藥費(fèi)貴
- 以科技創(chuàng)新促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展
- 恢復(fù)中的物流業(yè)貨車司機(jī)感受“冰雪消融”
- 前沿算力朝更多領(lǐng)域滲透釋能
- 新冠防護(hù)藥物公益互助平臺(tái)上線