本報(bào)北京4月27日電 記者姚亞奇從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）獲悉，鐵路“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸27日全面啟動(dòng)，自4月27日至5月4日，為期8天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.2億人次，較2019年同期增長(zhǎng)20%，日均發(fā)送旅客1500萬(wàn)人次。4月29日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超過(guò)1900萬(wàn)人次。

　　國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年“五一”小長(zhǎng)假，旅客出行需求旺盛，從鐵路12306預(yù)售情況來(lái)看，預(yù)計(jì)長(zhǎng)假首尾長(zhǎng)途客流為主、中間短途客流為主。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至27日8時(shí)，已售出“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸期間火車票6908萬(wàn)張，其中，北京至上海、成都至西安、武漢至上海、北京至沈陽(yáng)、北京至青島、深圳至長(zhǎng)沙、廣州至長(zhǎng)沙、武漢至長(zhǎng)沙、北京至呼和浩特、廣州至南寧等方向客流量較大。

　　據(jù)了解，鐵路部門最大限度挖掘運(yùn)輸潛力，增加運(yùn)力投放，實(shí)行高峰列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸組織，日均開行旅客列車10800余列，較日常增加1800余列，較2019年同期增長(zhǎng)21%，其中，最高峰日安排開行列車超過(guò)11300列。

　　同時(shí)，鐵路部門將全力做好服務(wù)提升出行體驗(yàn)。全面落實(shí)新的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程以及各項(xiàng)便民利民惠民措施，落實(shí)消毒、保潔、供水等基本服務(wù)要求，在確保普惠性服務(wù)的前提下，推行更多差異化、個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步改善人民群眾出行體驗(yàn)。切實(shí)關(guān)愛老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客，積極受理預(yù)約，開辟綠色通道，加強(qiáng)愛心服務(wù)，最大限度提供出行便利。

　　鐵路部門提示利用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶端購(gòu)票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費(fèi)用，請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)官方渠道購(gòu)票，維護(hù)自身合法權(quán)益。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票情況，靈活動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力投放，有出行需求的旅客請(qǐng)留意車站公告，或通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）查詢列車開行信息。