警惕網(wǎng)絡(luò)美容“低價引流”陷阱
網(wǎng)絡(luò)刷單、虛假宣傳、低價誘導引流……在享受網(wǎng)絡(luò)帶來快捷和便利的同時,消費者也會遭遇各種各樣的網(wǎng)絡(luò)消費陷阱。近日,浙江省寧波市消保委通過一系列案例警醒大家如何避開網(wǎng)絡(luò)消費的“坑”。
商家會借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺推出各種優(yōu)惠套餐,這在美容行業(yè)尤為普遍。不少低價套餐的背后卻暗藏著各種套路,所謂的“低價”可能只是為了“引流”而已。
95后小馬平時喜歡刷各種社交媒體,關(guān)注了很多美容相關(guān)的視頻。日前,她刷到一個視頻廣告,號稱300多元就可改善眉形,正好,她對自己的眉毛不太滿意,于是便和客服聯(lián)系,希望眉形可以變得好看一點。當時和她對接的是網(wǎng)絡(luò)客服,根據(jù)定位給她推送了一個距離最近的門店。
小馬來到位于寧波市海曙區(qū)恒隆大廈的美容工作室。工作人員表示,可以先交18元抵用100多元。針對當初網(wǎng)上力推的300多元和600多元的項目,工作人員說那些效果不好,向其推薦了6900多元的套餐項目。做眉毛時,工作人員用不同的藥水進行涂抹,這些藥水都需要額外收費。服務(wù)完成后看到賬單,小馬傻眼了,總費用高達10202元,遠超她當初的預算。
寧波市消保委表示,消費者一旦被商家“忽悠”或者“洗腦”,極有可能會花很多冤枉錢。記者在黑貓投訴網(wǎng)絡(luò)平臺上搜索相關(guān)信息發(fā)現(xiàn),僅和文眉有關(guān)的類似投訴就高達數(shù)千條。消費者投訴的內(nèi)容主要集中在以下幾方面:商家通過低價引流推銷各種服務(wù)和產(chǎn)品;未經(jīng)消費者同意,擅自增加服務(wù)項目或產(chǎn)品;文眉效果和宣傳不符等。
無獨有偶,吳先生也被社交平臺上的一個祛痘低價廣告吸引前去體驗,沒禁住商家推銷,用手機辦了小額貸款購買了年卡服務(wù)。事后,他感覺超出自己的承受能力要求退錢,但協(xié)調(diào)無果。寧波市消保委指出,消費者是自身維權(quán)的“第一責任人”,要積極提高維權(quán)意識和能力,在消費前多了解商品或服務(wù)內(nèi)容以及退換等相關(guān)條款。
寧波市消保委提醒廣大愛美人士,在選擇美容機構(gòu)時,一定要注意美容機構(gòu)是否具備資質(zhì),相關(guān)證件是否齊全;注意商家使用的產(chǎn)品是否合格,對美容機構(gòu)承諾達到的效果一定要書面達成協(xié)議;謹慎辦理預付卡,若需要辦理美容預付卡,需了解清楚預付卡的使用范圍、期限、違約責任等條款,按需辦理,同時要避免在商家“優(yōu)惠力度”的誘惑下辦理超出預知且風險大的卡;理性消費,消費者要根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟情況進行消費,切勿沖動辦理貸款、超前消費;注意留存憑證,及時保存商家宣傳頁面、與商家的溝通記錄、書面合同等相關(guān)憑證,如權(quán)益受到侵害,可通過網(wǎng)絡(luò)平臺、監(jiān)管部門等渠道投訴,維護自身合法權(quán)益。(記者 鄭鐵峰)
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