【深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神】

　　作者：焦豪（北京師范大學京師特聘教授）

　　黨的二十大報告提出“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務”。企業(yè)作為高質(zhì)量發(fā)展的核心經(jīng)濟主體，對建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系、全面建成社會主義現(xiàn)代化強國至關重要。企業(yè)的高端化戰(zhàn)略變革，是指企業(yè)基于數(shù)字化、平臺化、綠色低碳化發(fā)展模式，突破傳統(tǒng)相對中低端的發(fā)展路徑，通過系統(tǒng)變革進入相對高端的市場實現(xiàn)新的發(fā)展，在實現(xiàn)企業(yè)自身跨越式發(fā)展的同時帶動所在產(chǎn)業(yè)或行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級。企業(yè)高端化戰(zhàn)略變革不僅是企業(yè)自身實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇，也是助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。

　　　以數(shù)字化戰(zhàn)略變革推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

　　加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅強調(diào)促進數(shù)字技術發(fā)展以催生更多新業(yè)態(tài)新模式，而且強調(diào)推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及中小企業(yè)加快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化戰(zhàn)略變革實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　發(fā)展智能終端技術以革新企業(yè)的商業(yè)模式。商業(yè)模式是企業(yè)一系列相互關聯(lián)、相互依存的活動的架構方式。數(shù)字化情境下，通過智能終端技術可以對企業(yè)相互關聯(lián)的價值傳遞環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新，實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。一方面，企業(yè)可通過共享用戶數(shù)據(jù)、共享生產(chǎn)設備、共享產(chǎn)能、工業(yè)物流服務平臺和生產(chǎn)設備健康維護平臺等，與用戶進行價值共創(chuàng)和共享，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。另一方面，企業(yè)內(nèi)部可以通過人工智能等數(shù)字技術重構產(chǎn)品價值傳遞過程，推動商業(yè)模式向“產(chǎn)品+服務”模式提升。

　　采用商業(yè)智能技術賦能客戶管理。數(shù)字技術可以通過加強智能客戶分析、沉浸式用戶體驗設計等不斷創(chuàng)新客戶管理模式，提升客戶管理水平。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術增強商業(yè)智能分析，支持實時營銷決策和更準確的客戶偏好預測，打開客戶信息孤島。企業(yè)可以引入虛擬數(shù)字技術，在多個場景中打造客戶沉浸式體驗；部署區(qū)塊鏈技術為客戶提供更具個性化的體驗服務；采用服務機器人來影響消費者的消費行為。企業(yè)可以采用虛擬技術促進與客戶的交流，提高平臺上用戶的價值認同感。

　　通過實施數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略來更新企業(yè)的業(yè)務模式和管理流程。在高質(zhì)量發(fā)展情境下，大數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)流為基礎將技術流、物質(zhì)流、資金流和人才流進行有效整合，為企業(yè)打造可持續(xù)競爭優(yōu)勢提供了新的路徑。通過實施數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略來更新企業(yè)業(yè)務模式和管理流程，企業(yè)一是需要將模擬形態(tài)的信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字形態(tài)的信息，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準形成標準化的大數(shù)據(jù)，進而開展數(shù)據(jù)分析以洞察市場趨勢，利用數(shù)據(jù)信息指引業(yè)務決策。二是需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘利用和循環(huán)反饋，以此來更新企業(yè)的業(yè)務模式并加強流程管理。三是需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的內(nèi)化重構、開放共享和知識創(chuàng)新，在重構上下游產(chǎn)業(yè)鏈的同時建立基于產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。

　　　以平臺化戰(zhàn)略變革打通企業(yè)產(chǎn)銷平臺

　　企業(yè)管理的核心是生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，滿足客戶的需求。企業(yè)可以通過數(shù)字技術整合利用離散性資源，促進產(chǎn)品柔性生產(chǎn)，極大提升對生產(chǎn)風險的管控，使企業(yè)能夠在少品種、大批量生產(chǎn)與多品種、小批量生產(chǎn)之間進行更低成本的切換。企業(yè)可以通過數(shù)字技術集聚企業(yè)內(nèi)部的設備、物料、生產(chǎn)技術，提高資源利用的靈活性和產(chǎn)品的多樣性，在生產(chǎn)過程中保持規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。

　　利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建立體關系平臺。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為建立在企業(yè)之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)與人之間高度協(xié)同、共享智能的全球性網(wǎng)絡，能夠?qū)⑵髽I(yè)以松散方式連接在一起，依托“人+機+物”的互聯(lián)互通，創(chuàng)建立體關系平臺提高企業(yè)的組合創(chuàng)新能力和抗風險能力。一方面，企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建立蜂巢化的生產(chǎn)和服務網(wǎng)絡，可以降低企業(yè)間交易成本，使得供應鏈更加穩(wěn)定。另一方面，企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以增強協(xié)同工作效率，高效共享各種要素資源，從而通過自動化、智能化的生產(chǎn)方式降低成本、提高效率。

　　利用消費互聯(lián)網(wǎng)構建優(yōu)質(zhì)服務平臺。消費互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)在消費領域大規(guī)模應用互聯(lián)網(wǎng)技術，在促進用戶互動的同時為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟效應。企業(yè)利用消費互聯(lián)網(wǎng)構建優(yōu)質(zhì)服務平臺，一是拓展以消費者為核心的價值共創(chuàng)機制，激發(fā)客戶群體與企業(yè)間的互動；二是以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為支撐賦能消費互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)可智能連接并改造升級原有的商品研發(fā)、生產(chǎn)、輸配、銷售與服務等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)跨界融合和產(chǎn)品迭代創(chuàng)新。

　　整合先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)，打造價值融合平臺?？萍己同F(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，讓服務業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)成為一種唇齒相依的雙向互動關系，二者融合已成為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢。打造制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的價值融合平臺，強調(diào)制造業(yè)和服務業(yè)之間形成相互依賴、相互滲透、相互促進、協(xié)同發(fā)展的關系。為此，先進制造業(yè)企業(yè)需要融入更多現(xiàn)代服務業(yè)元素。以現(xiàn)代服務業(yè)為主體的企業(yè)可融入更多先進制造業(yè)元素，包括現(xiàn)代生產(chǎn)性服務業(yè)、服務型制造等。推進先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)深度融合，實現(xiàn)業(yè)態(tài)與模式創(chuàng)新等。

　　　以綠色低碳化戰(zhàn)略變革推動企業(yè)節(jié)能降碳目標實現(xiàn)

　　通過綠色低碳化戰(zhàn)略變革推動實現(xiàn)用能體系的清潔化、高效率和智慧化轉(zhuǎn)型。一是推進企業(yè)用能方式向清潔能源轉(zhuǎn)型，逐步推進清潔電能替代化石能源的進程，淘汰企業(yè)內(nèi)部的高污染、高環(huán)境風險的工藝、設備與產(chǎn)品。二是能源消耗強度較高、碳排放量較大的企業(yè)積極開展節(jié)能降碳技術改造，推動企業(yè)用能向高效化轉(zhuǎn)型，提升用能效率。三是利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的過程控制技術，推動企業(yè)用能體系向智慧化轉(zhuǎn)型。

　　進一步優(yōu)化企業(yè)的綠色設計、綠色制造等全生命周期運營流程，促進企業(yè)向綠色低碳化方向轉(zhuǎn)型。企業(yè)需要基于產(chǎn)品生產(chǎn)過程，引導從產(chǎn)品設計到產(chǎn)品處置全過程的清潔化轉(zhuǎn)型。開展產(chǎn)品綠色設計并提高資源綜合利用水平。優(yōu)化企業(yè)的綠色制造工藝和清潔生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品的環(huán)境效益。加強產(chǎn)品全生命周期中數(shù)字技術的融合利用，實現(xiàn)全過程精準協(xié)同減碳。

　　強化企業(yè)對綠色創(chuàng)新技術分層次的開發(fā)、采納與應用。綠色技術具有社會正外部性，企業(yè)需要分層次發(fā)揮成熟技術、共性技術和前沿技術等綠色技術的科技賦能作用。一是加強成熟綠色技術的采納和應用，促進原有產(chǎn)品設計和生產(chǎn)的高質(zhì)量變革，實現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型。二是加大共性綠色技術的研發(fā)投入，結合具體場景進行應用拓展，構建支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術體系。三是加快前沿綠色技術的重點突破，解決碳中和領域的“卡脖子”技術挑戰(zhàn)，鼓勵具備自主研發(fā)優(yōu)勢的制造業(yè)企業(yè)構建產(chǎn)業(yè)前沿技術創(chuàng)新平臺和實驗室，開展前沿技術研究，圍繞碳達峰、碳中和目標和對產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的綠色約束要求，加強相關領域前沿和顛覆性技術的創(chuàng)新研究。